Vous avez donc fait ce que tout joueur en ligne devrait idéalement faire, à savoir se connecter à une connexion ethernet câblée, mais vous vous retrouvez quand même avec un ping élevé pour les jeux multijoueurs en ligne ?

C’est ennuyeux, car une connexion câblée à votre routeur devrait normalement vous permettre de profiter de jeux en ligne à faible latence. Quelles mesures pouvons-nous prendre si nous avons toujours des problèmes, même avec une connexion câblée ?

Il y a quelques mesures simples que nous pouvons prendre pour essayer de déterminer la source du ping élevé. Nous pouvons modifier certains paramètres du routeur pour gérer l’encombrement de la maison et permettre à notre console de se connecter aussi ouvertement que possible à l’internet.

Nous pouvons également tester notre routeur et nos câbles pour nous assurer qu’ils fonctionnent correctement, et essayer quelques autres petites choses. Si nous ne parvenons toujours pas à résoudre le problème de latence, il se peut que ce soit les serveurs de jeux ou votre fournisseur d’accès Internet qui posent problème.

Voici les principaux éléments à essayer en un bref résumé :

• Vérifiez que vos câbles Ethernet et votre routeur sont en bon état et fonctionnent correctement
• Configurez les paramètres de QoS sur votre routeur pour donner la priorité au trafic des jeux
• Configurez les paramètres de la DMZ pour ouvrir complètement votre console de jeu à l’internet
• Ne jouez que contre des joueurs géographiquement proches de vous
• Changez de fournisseur d’accès Internet si les problèmes persistent.

Passons en revue chaque étape de dépannage plus en détail ci-dessous.

Les connexions ethernet câblées devraient normalement vous permettre de jouer sans ping élevé, mais il arrive qu’elles ne le fassent pas, ce qui peut être frustrant

Configurer les paramètres de QoS sur les réseaux domestiques congestionnés

L’une des premières choses à faire pour vérifier si une connexion filaire vous fait toujours bénéficier d’un ping élevé est de s’assurer que votre réseau domestique n’est pas trop encombré.

Si plusieurs autres personnes utilisent l’internet en même temps que vous essayez de jouer en ligne, en particulier pour des choses à haut débit comme le streaming et le téléchargement, cela peut poser des problèmes car le routeur a du mal à traiter toutes les demandes de trafic en même temps.

Une connexion câblée peut contribuer à réduire considérablement cet encombrement, mais selon la qualité de votre routeur, la bande passante disponible sur votre tarif internet et les demandes de bande passante sur votre réseau domestique, votre ping peut augmenter même avec une connexion câblée s’il y a beaucoup de monde sur internet en même temps.

Heureusement, il existe sur certains routeurs un réglage appelé “Qualité de service” (QoS), qui permet de donner la priorité au trafic et de gérer les encombrements sur un réseau domestique. Il vous permet essentiellement de demander à votre routeur de traiter le trafic de votre console de jeux avant tout le reste sur le réseau domestique, ce qui réduit le problème d’encombrement.

Nous avons abordé la question de la configuration des paramètres de qualité de service dans notre article complet sur le sujet. Nous intégrerons une vidéo et un résumé rapide sur la manière de configurer la qualité de service pour votre console de jeux.

Malheureusement, la QoS n’est pas disponible sur tous les routeurs ; les routeurs Netgear et DLink en sont généralement dotés, mais la couverture sur les autres marques n’est pas fiable. Il est toujours utile de se connecter à votre routeur et de vérifier.

Les paramètres de qualité de service en action (en anglais) :

Lorsqu’elle est correctement configurée, la QoS donne l’impression que vous êtes le seul à être connecté à un réseau domestique, même si ce n’est pas le cas.

Voici les étapes très rapides de la définition de la QoS pour les consoles de jeux :

• Trouvez l’adresse MAC de votre console de jeux dans les menus Paramètres de connexion/État
• Connectez-vous à votre routeur (tapez 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 dans n’importe quel navigateur, plus le mot de passe du routeur)
• Trouver les paramètres de qualité de service (QoS) s’ils sont disponibles
• Sélectionnez votre console en utilisant l’adresse MAC que vous avez trouvée plus tôt.
• Réglez la priorité sur Maximum ou Maximum.

Brève vidéo (en anglais) :

 

Vous trouverez ci-dessous les étapes plus détaillées de la mise en place de la QoS ; les détails varient évidemment en fonction de la marque et du modèle de votre routeur:

• Notez l’adresse IP et l’adresse MAC de votre appareil. Pour la PS4, elles se trouvent dans la page “View Connection Status” de la section “Internet Connection settings” des paramètres du réseau.
• Connectez-vous à votre routeur en utilisant le format 192.168.x.x dans votre barre d’adresse. 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 ou 192.168.1.254 sont les plus courants, vous trouverez l’adresse IP exacte à utiliser à l’arrière de votre routeur.
• Vous pouvez également consulter ici une liste des adresses IP/mots de passe de routeurs communs à différentes marques, car ils varient d’un pays à l’autre.
• Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du routeur ; ils se trouveront à nouveau à l’arrière du routeur, quelque part.
• Trouvez les paramètres de qualité de service dans le routeur, généralement sous “Paramètres avancés” ou similaire.
• Vous devriez voir une liste d’appareils sur le réseau domestique. Vous devriez pouvoir identifier le vôtre grâce à l’adresse MAC et IP que vous avez notée plus tôt. Il se peut que votre appareil doive être allumé pour que le routeur le reconnaisse.
• Réglez votre PS4 ou tout autre appareil sur la priorité “Maximum” et assurez-vous que les appareils essentiels sans latence sont réglés sur une priorité inférieure.
• Appliquez ou enregistrez les paramètres et quittez le routeur. Vous devriez maintenant avoir activé la qualité de service pour votre PS4 ou autre appareil !
• Le processus général pour les autres consoles de jeux, comme la Xbox 360/Xbox One/Xbox X/PS3/PS5, est exactement le même – trouvez l’adresse MAC/IP dans les paramètres de connexion, et réglez la priorité sur Maximum dans les paramètres de QoS de votre routeur.

Lorsqu’il est correctement configuré, il indique à votre routeur de traiter les demandes de bande passante (faible) de votre console de jeu en premier lieu sur les réseaux domestiques occupés, ce qui réduit la probabilité d’un ping élevé même lorsque de nombreuses personnes sont en ligne à la maison.

Cela n’affectera pas l’expérience des autres utilisateurs ; il s’agit simplement de dire à votre routeur de jongler avec toutes les demandes de trafic sur votre réseau domestique dans un ordre spécifique pour que tout le monde soit content.

Utilisez les paramètres DMZ pour ouvrir complètement votre console à l’internet

Une autre mesure à prendre si même une connexion câblée vous fait subir une latence élevée est de vous assurer que votre console de jeux dispose de la meilleure et de la plus ouverte des connexions à l’internet possible.

Selon la marque, le modèle et le fournisseur d’accès Internet, certains routeurs et paramètres peuvent nuire à la connectivité et entraîner une connexion non optimale avec les autres joueurs en ligne, ce qui peut provoquer un ping élevé même sur une connexion Ethernet.

Plus précisément, nous voulons dire que parfois le type de NAT sur lequel votre console est branchée peut causer des difficultés de connexion avec d’autres joueurs. Parfois, la mise en œuvre d’une redirection de port (port forwarding) sur votre console de jeux peut également améliorer la connectivité et réduire le décalage.

Une seule modification des paramètres qui peut résoudre un grand nombre de ces problèmes est celle des paramètres DMZ de votre routeur. La DMZ est une zone de votre routeur dans laquelle vous pouvez placer votre console de jeux, qui supprime tout filtrage par pare-feu et l’ouvre entièrement à l’internet pour la connexion la plus simple et la plus rapide aux autres joueurs en ligne.

Cette zone applique automatiquement à votre console le transfert de port et le type NAT ouvert et supprime les problèmes de connectivité qui peuvent résulter de certains types de NAT et d’autres fonctions du routeur.

On dit souvent qu’il est dangereux de placer sa console dans la zone démilitarisée et qu’elle pourrait rester exposée, mais ces avertissements sont exagérés car les consoles de jeux ne présentent pas les mêmes failles de sécurité que les autres appareils.

En d’autres termes, les consoles de jeux ne peuvent pas attraper de virus, vous n’avez donc pas à vous soucier de les placer dans la DMZ.

Résumé rapide – Comment placer votre console dans la DMZ :

• Préparation – Connectez-vous à votre routeur en utilisant son adresse IP (souvent 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 pour les deux dernières) plus le mot de passe trouvé au dos ou en ligne. Trouvez les paramètres de la DMZ et vérifiez si elle demande une adresse IP ou une adresse MAC pour la configuration. L’adresse MAC est une option plus facile. Si elle demande une adresse IP, suivez les étapes de la vidéo pour définir une adresse IP statique.
• Trouvez et notez l’adresse IP et/ou l’adresse MAC de votre console dans le menu État de la connexion/Paramètres en fonction de ce que le routeur doit saisir. Ces paramètres sont faciles à trouver dans les menus de toutes les consoles de jeux.
• Si nécessaire, rendez l’adresse IP actuelle fixe ou statique en reconfigurant manuellement votre connexion avec l’adresse IP comme décrit dans la vidéo ci-dessus. Si le routeur n’a besoin que d’une adresse MAC entrant dans la DMZ, vous n’avez pas besoin de faire cette étape.
• Connectez-vous à votre routeur en utilisant son adresse IP et son mot de passe, qui se trouvent au dos ou sur Google. 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 est le plus courant pour l’adresse IP. Saisissez cette adresse dans la barre d’adresse de votre navigateur et entrez le mot de passe du routeur.
• Allez dans les paramètres de la DMZ, généralement sous “Sécurité” ou “Avancé” ou similaire.
• Saisissez l’adresse IP statique de votre console que vous venez de configurer si nécessaire, ou l’adresse MAC selon ce qu’elle demande. S’il ne demande que l’adresse MAC, le processus est facile; certains routeurs demandent une adresse IP, ce qui nécessite de configurer une adresse IP statique comme indiqué ci-dessus.
• Enregistrez les paramètres et quittez le routeur. Vous avez maintenant placé votre console dans la DMZ pour les ports entièrement ouverts et le type Open NAT.

L’utilisation de la DMZ pour votre console de jeux lui permettra d’avoir la meilleure connexion possible à l’internet élargi et donc aux autres joueurs, sans qu’aucun filtrage de routeur ne vienne entraver son fonctionnement.

Il faut espérer que cela réduira la probabilité d’un ping élevé. Nous devons souligner qu’il est sûr de le faire pour les consoles de jeux, mais pas pour les autres appareils.

Testez votre matériel (routeur, console et câbles Ethernet)

Une autre chose à faire pour essayer de trouver la source de latence est de tester vos appareils et équipements. Parfois, les routeurs peuvent simplement devenir plus lents ou surchauffés s’ils restent allumés trop longtemps et ils peuvent également être encombrés de données sur de longues périodes car ils ont tendance à stocker toutes les données de navigation jusqu’à ce qu’ils soient réinitialisés.

C’est pourquoi il est bon de débrancher périodiquement le routeur pendant quelques minutes et vous pouvez également faire une réinitialisation complète en appuyant sur le bouton de réinitialisation avec une broche.

Cela effacera toutes les données et tous les paramètres et remettra le routeur dans son état “usine”. Bien entendu, vous perdrez tous les paramètres que vous avez configurés sur le routeur jusqu’à ce moment, mais une réinitialisation complète peut améliorer ses performances.

Votre console peut également surchauffer en cas d’utilisation prolongée, il est donc recommandé de la réinitialiser et de voir si cela résout les problèmes de ping.

Les câbles Ethernet peuvent également perdre de leurs performances au fil du temps, car le cuivre à l’intérieur s’use et se tord. Il est donc utile d’essayer un câble Ethernet de rechange si vous en avez un pour voir si cela améliore les performances en ligne.

Il est donc intéressant d’essayer un câble Ethernet de rechange si vous en avez un pour voir si cela améliore les performances en ligne. Cliquez ici pour voir quelques câbles ethernet plus courts sur Amazon.

Du côté des consoles, il est également utile de tester la connexion internet plusieurs fois avant de jouer, car on sait que cela réduit parfois la latence.

Si vous configurez une nouvelle connexion internet câblée et que vous allez directement dans un hall d’entrée sans la tester, cela peut entraîner une mauvaise connexion pour une raison quelconque. Il vaut donc la peine d’effectuer quelques tests de connexion pour consolider la connexion, selon l’expérience de cet auteur.

Assurez-vous que vous n’êtes pas trop loin des personnes contre lesquelles vous jouez en ligne, car une trop grande distance augmente la latence, même avec une connexion internet parfaite.

Votre fournisseur d’accès Internet peut être le problème

L’essai de ces différentes méthodes vous aidera à cerner le véritable problème de latence. Il peut s’agir d’une défaillance matérielle de votre routeur, de votre console ou de vos câbles, ou il se peut que le problème vienne tout simplement de votre fournisseur d’accès Internet et que son service souffre d’une perturbation quelconque qui est à l’origine du ping élevé.

Il peut parfois être difficile de déterminer la nature du problème, mais vous pouvez souvent découvrir ce qui n’en est pas un.

Dans ce cas, il est également judicieux de tester d’autres jeux en ligne pour voir s’ils souffrent également de problèmes de ping, même avec une connexion câblée. Cela vous donnera une bonne idée de l’endroit où se situe le problème.

Si vous constatez un temps de latence sur plusieurs jeux, c’est une bonne indication que c’est votre fournisseur d’accès Internet ou votre matériel qui pose problème et que vous devez lui signaler le problème.

Si vous semblez rencontrer ce problème sur un jeu spécifique, cela indique plutôt que ce sont les serveurs en ligne de ce jeu qui posent problème. Si un jeu spécifique a des problèmes avec ses serveurs, vous en entendrez rapidement parler en ligne par d’autres joueurs. Il est donc utile de consulter les médias sociaux pour trouver toute personne ayant eu des problèmes similaires avec ce jeu.

Il convient également de mentionner que vous ne devez pas être trop éloigné de vos concurrents géographiquement si vous voulez jouer en ligne sans problème.

Si vous êtes trop éloigné des personnes avec lesquelles vous jouez, vous aurez inévitablement un ping élevé, quelle que soit la qualité de votre Internet. Il est donc préférable de jouer contre des joueurs du même pays ou du même continent du moins, en fonction de la distance.

Si vous êtes sur une connexion filaire et que vous avez effectué tous les changements que nous avons suggérés, il n’y a aucune raison que vous obteniez encore un ping élevé. Nous vous recommandons donc de soulever la question auprès de votre fournisseur d’accès Internet et de lui demander de prendre des mesures supplémentaires.

Il se peut qu’il effectue des tests sur votre ligne pour voir si quelque chose ne va pas. Vous pouvez également vous faire envoyer un routeur de remplacement pour voir si cela fonctionne.

Envisagez de changer de fournisseur d’accès Internet si les problèmes persistent

Si vous passez par toutes ces étapes et que vous soulevez le problème auprès de votre FAI et que vous n’arrivez toujours pas à résoudre le problème de latence, alors il vaut la peine d’envisager un autre fournisseur car il n’y a aucune raison pour qu’une connexion ethernet câblée ne vous permette pas de jouer en ligne sans délai tant que vous suivez les étapes que nous avons exposées ci-dessus.

Nous avons intégré le tableau ci-dessous pour nos lecteurs français, qui montre les différentes options disponibles si vous souhaitez changer de fournisseur d’accès. La disponibilité varie évidemment selon les régions, mais il existe souvent au moins un autre fournisseur de fibre optique dans de nombreuses régions.

Les principaux fournisseurs d’accès à Internet français (certains liens sont des liens affiliés)

Opérateur	Offre	Vitesse	Coût
Orange FR	Livebox Fibre	Jusqu'à 400Mbps	€22,99/mois pendant 1 an, puis 41,99/mois
Free FR	Fibre Free	Jusqu'à 700Mbps	€19,99/mois pendant 1 an
SFR FR	SFR Fibre	Jusqu'à 500Mbps	€20/mois pendant 1 an, puis €38/mois
Bouygues Telecom	Bbox fit	300Mbps	€14,99/mois pendant 1 an, puis €28,99/mois

*Les vitesses réelles varient en fonction du lieu où vous vous trouvez et conditions du réseau

*Il peut y avoir des frais d’installation supplémentaires pour certains fournisseurs

*Si vous cliquez sur les liens de chaque fournisseur, ils vous en proposeront un outil permettant de vérifier si votre service est actuellement disponible dans votre région.

Si vous êtes actuellement sur une connexion ADSL, vous pouvez obtenir avantage particulier de la mise à niveau vers une connexion par fibre optique, car cela peut permettre une meilleure rapidité et une latence inférieure à celle de l’ADSL.

Nous essayons de nous en tenir aux formules les plus simples “Internet uniquement” proposés par chaque fournisseur. D’autres formules sont également disponibles coûteux qui comprennent également le téléphone portable, la télévision et d’autres avantages.