Pourquoi votre routeur se réinitialise-t-il continuellement (et solutions)


Il s’agit d’un problème assez courant dans les réseaux domestiques, où nous constatons que le routeur se réinitialise de manière aléatoire sans que nous fassions quoi que ce soit, et interrompt notre connexion, ce qui peut être très gênant pour le streaming, le téléchargement, etc.

Pourquoi cela se produit-il et que pouvons-nous faire ?

Il existe plusieurs raisons principales pour lesquelles votre routeur peut continuellement se réinitialiser tout seul, mais voici les principales sous forme de liste :

  1. Surchauffe (éteindre pendant un moment)
  2. Câblage défectueux ou lâche
  3. Maintenance du FAI/mises à jour du firmware
  4. Le routeur est obstrué par la poussière et la saleté.
  5. Quelqu’un joue avec le routeur

Nous aborderons tous ces points plus en détail, y compris certaines solutions pour tenter de les résoudre, ainsi que l’option plus radicale d’une réinitialisation d’usine si votre routeur présente des bogues et des problèmes qui ne peuvent être résolus dans son état actuel.

La dernière option consiste à contacter votre fournisseur d’accès à Internet pour une réparation ou un remplacement. Nous vous fournirons quelques liens pour vous aider dans cette démarche, si nécessaire. Mais passons d’abord en revue certaines des étapes de dépannage que vous pouvez essayer par vous-même pour empêcher la réinitialisation aléatoire d’un routeur.

Raison n°1 – Surchauffe

J’ai mis celui-ci en premier parce que c’est probablement la principale raison pour laquelle les routeurs commencent soudainement à se réinitialiser – ils sont trop chauds et tombent en panne. Cela peut se produire en particulier s’ils se trouvent dans des environnements très chauds, secs, fermés et sans ventilation, et sera encore plus probable s’ils sont utilisés intensivement à ces températures (beaucoup d’utilisateurs se connectant et beaucoup de téléchargements/streaming, etc. en même temps).

Ainsi, si vous vous trouvez en été dans un climat très chaud et/ou humide, vous risquez de voir votre routeur se réinitialiser en raison d’une surchauffe et/ou d’une utilisation intensive.

SolutionsPositionnement et mise hors tension du routeur – Placez votre routeur dans un endroit sûr et propre où il ne fait ni trop chaud ni trop froid. Évitez de le placer en plein soleil ou dans un endroit mal ventilé. Un emplacement central, surélevé et bien ventilé est un bon optimum. Essayez également d’éteindre complètement votre routeur à partir de l’interrupteur ou du mur s’il est vraiment surchauffé et chaud au toucher, et laissez-le refroidir pendant 30 à 60 minutes. Voyez ici comment éteindre votre routeur à partir de votre téléphone. C’est une bonne idée de le faire la nuit, quand il n’est pas utilisé de toute façon.

Raison #2 – Câblage défectueux

Il s’agit d’une autre raison courante pour laquelle le routeur peut se réinitialiser : l’alimentation est instable parce que le câble est défectueux ou cassé ou n’est pas branché correctement dans le routeur/mur et l’alimentation continue d’être interrompue.

Solutions – Assurez-vous que le câble d’alimentation est en bon état et qu’il n’y a pas d’effilochage, de plis ou de fils internes exposés qui dépassent. Assurez-vous également qu’il est entièrement et solidement connecté, à la fois à l’extrémité du routeur et à la prise murale. Remplacez le cordon d’alimentation s’il est en mauvais état – les cordons d’alimentation standard à fiche CA qui alimentent la plupart des appareils électriques sont facilement remplaçables de nos jours dans votre magasin local. Dans de rares cas, la prise murale que vous utilisez peut être défectueuse, essayez donc d’utiliser une autre prise murale.

Raison #3 – Réinitialisation de la maintenance du FAI et mise à jour du firmware

C’est un élément à prendre en compte si vous trouvez que votre routeur se réinitialise toujours au même moment de la journée – le mien a toujours tendance à se réinitialiser périodiquement aux premières heures du matin. La raison en est que de nombreux FAI procèdent souvent à des réinitialisations de maintenance périodiques et à des mises à jour du micrologiciel à des moments précis, ce qui peut amener le routeur à se réinitialiser.

On peut parfois penser que c’est le cas parce que certains comptes vous demandent de “vérifier les nouveaux emplacements de connexion” lorsque vous vous connectez après le redémarrage, mais vous êtes exactement au même endroit que vous avez toujours été. En effet, la réinitialisation de la maintenance a attribué une nouvelle adresse IP publique à votre routeur, de sorte que les sites Web/comptes penseront que vous vous connectez à partir d’un nouvel emplacement, même si ce n’est pas le cas. Si cela continue à vous arriver, c’est votre FAI qui fait les réinitialisations, pas quelque chose ou quelqu’un d’autre.

Solutions – Il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet, car votre fournisseur d’accès contrôle quand et à quelle fréquence il effectue ces opérations de maintenance, de réinitialisation du micrologiciel et de mise à jour des services. Vérifiez le statut de votre fournisseur d’accès sur Downdetector, qui devrait vous informer de toute panne temporaire. Il arrive également qu’après ces réinitialisations et mises à jour initiées par le FAI, vous deviez redémarrer vos appareils pour rafraîchir votre connexion et vous remettre en ligne.

Raison n° 4 – La routeur est encrassé par la poussière et la saleté

Il s’agit d’une autre question liée à la surchauffe mentionnée ci-dessus. Les routeurs ralentissent toujours avec le temps en raison de l’usure générale, mais ils peuvent aussi être tellement encombrés par la poussière et la saleté qu’ils surchauffent encore plus vite que la normale, ce qui peut déclencher ces pannes et réinitialisations aléatoires.

Solutions – Similaire au problème de surchauffe. Veillez à ce que les routeurs soient placés dans des endroits propres, secs et bien ventilés, où ils ne risquent pas d’être renversés. S’il y a beaucoup de poussière sur le routeur, il est bon de le nettoyer régulièrement, et peut-être de passer délicatement l’aspirateur dans toutes les zones de ventilation/évacuation pour enlever la poussière et la saleté des évents (assurez-vous que le routeur est éteint et complètement débranché avant de faire cela).

Raison n° 5 – Il se peut que quelqu’un modifie les paramètres du routeur.

J’ai pensé à inclure cette raison parce que cela m’est déjà arrivé dans des maisons en location partagée, même si c’est en fait assez rare. J’ai connu d’autres personnes dans la maison qui ont joué avec les paramètres du routeur, et qui ont soit accidentellement réinitialisé le routeur, soit délibérément parce qu’ils ont changé certains paramètres et qu’ils doivent faire un redémarrage pour qu’ils soient effectifs (vous pouvez réinitialiser un routeur à distance à partir des paramètres, en utilisant n’importe quel appareil qui y est connecté).

En particulier dans les maisons partagées, vous seriez surpris de voir à quel point les gens peuvent être inconsidérés – ils ne cessent de réinitialiser le routeur sans penser à la façon dont cela va perturber les connexions des autres et les leurs.

Solutions – Il est donc utile de vérifier que personne d’autre sur le réseau n’a modifié les paramètres du routeur ou ne l’a réinitialisé volontairement sans le dire à personne. S’il s’agit plutôt d’un acte irréfléchi, et qu’ils réinitialisent le routeur au hasard sans se soucier de déranger les autres, alors vous pouvez les exclure du réseau. Consultez notre guide sur la façon de procéder ici.

Réinitialisez votre routeur en usine si le problème persiste

Si votre routeur ne cesse de se réinitialiser en raison d’un bogue ou d’un défaut dans le logiciel ou le micrologiciel, et que les redémarrages rapides ou les mises à jour ne semblent pas résoudre le problème, une solution plus radicale qui peut fonctionner est de réinitialiser complètement le routeur aux paramètres d’usine, comme lorsqu’il était neuf.

Il s’agit en quelque sorte d’une option “nucléaire”, mais elle permet d’effacer tous les paramètres défectueux du routeur et de le remettre dans un état “comme neuf”, où vous n’aurez plus ce problème de réinitialisation aléatoire.

La façon de procéder varie d’un routeur à l’autre, mais le plus souvent, le routeur dispose d’un simple bouton de réinitialisation quelque part en évidence, ainsi que d’un trou de réinitialisation d’usine/de réinitialisation à un autre endroit. Le bouton de réinitialisation réinitialise rapidement le routeur (il ne réinitialise pas le nom d’utilisateur/mot de passe). Le trou de réinitialisation permet d’enfoncer une broche pendant 10 à 20 secondes pour une réinitialisation complète (tous les détails seront remis par défaut).

Cela ressemble souvent à ça :

Poussez une pince de sécurité pliée ou un autre objet pointu dans ce trou pendant 5 à 30 secondes jusqu’à ce que quelque chose clignote, c’est ce qui fait la réinitialisation d’usine.

Voici les liens vers les guides de réinitialisation par défaut des principaux FAI français:

Quelle que soit la configuration de votre routeur, une réinitialisation complète de l’usine devrait effacer tous les paramètres et microprogrammes (y compris les défauts) et remettre le routeur dans l’état où il était lorsqu’il était neuf et connecté pour la première fois.

C’est une excellente façon de se débarrasser des problèmes et des bogues, mais sachez que vous perdrez également tous les autres paramètres personnalisés du routeur :

  • Tous les SSID/nom d’utilisateur et mots de passe Wi-Fi personnalisés pour accéder au réseau seront perdus et réinitialisés aux paramètres par défaut indiqués sur l’autocollant à l’arrière du routeur. Les utilisateurs qui doivent se reconnecter devront donc retrouver le routeur dans la liste des réseaux et saisir à nouveau le mot de passe par défaut pour utiliser le Wi-Fi.
  • Si vous avez également défini des valeurs personnalisées pour la connexion par mot de passe/administration du routeur (pour modifier les paramètres), celles-ci seront également réinitialisées aux valeurs par défaut indiquées sur l’autocollant situé à l’arrière.
  • Si les joueurs ont défini une IP statique pour leur console sur le routeur, celle-ci sera effacée et ils devront la refaire.
  • Tous les autres paramètres personnalisés qui ont été configurés sur le routeur (par exemple, QoS, paramètres DNS, DMZ) seront perdus et devront être reconfigurés.
  • Tous les journaux et historiques de navigation stockés seront supprimés du routeur.
  • Les réinitialisations d’usine peuvent parfois prendre plus de temps que les réinitialisations rapides, avec une interruption de la connexion pouvant aller jusqu’à 10 minutes.

Contactez votre ISP pour réparation ou remplacement

Si vous avez essayé toutes ces étapes et que rien n’empêche votre routeur de se réinitialiser, la meilleure solution est de contacter votre fournisseur d’accès et de demander une réparation ou un remplacement. En général, votre fournisseur d’accès vous enverra rapidement un routeur de remplacement si vous avez essayé toutes les étapes sans succès.

Le mieux est d’ouvrir une discussion en direct avec le service d’assistance à la clientèle, d’expliquer les mesures que vous avez prises et de poursuivre.

Voici quelques liens utiles pour vous aider à démarrer avec votre fournisseur d’accès à Internet en France :

Oliver

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