Résolution d’erreur PS4 NP-39225-1 – Solutions Multiples


PS4 Error Code NP-39225-1

L’erreur PS4 NP-39225-1 peut apparaître parfois accompagnée du message d’erreur “Il y a eu un problème de connexion Internet sur la PS4”. Comme pour l’erreur NP-31928-3, elle semble souvent apparaître lorsque les joueurs sont dans des parties de chat, les mettant à la porte ou les empêchant de se reconnecter. Quelles sont les options disponibles pour résoudre ce code d’erreur ?

La solution de loin la plus efficace pour résoudre cette erreur est de vous connecter et de vous déconnecter de votre compte et de votre console PS4 en allant dans ParamètresGestion du compteDéconnexion, puis également en vous déconnectant de votre PS4 à partir du menu Options d’alimentation.

Vous pouvez également mettre à jour votre PS4 en mode sans échec ou vous connecter à votre compte PSN à partir d’un autre appareil. Ce sont deux autres solutions qui peuvent parfois corriger ce code d’erreur.

La solution Déconnexion/Connexion (Sign Out/Sign In) semble fonctionner pour plus de la moitié des utilisateurs de PS4 qui ont ce problème. Nous allons donc d’abord couvrir ce point, avant de passer à d’autres options rapides à essayer, ainsi qu’à des solutions plus approfondies qui ont également fonctionné à l’occasion pour cette erreur.

Solution Principale – Déconnectez-vous de votre Compte PSN et Revenez

La principale solution à ce code d’erreur est de vous connecter et de vous déconnecter de votre compte PS4. Cela semble résoudre le problème pour environ 70 à 80 % des utilisateurs – nous allons couvrir plus d’options ci-dessous pour ceux qui ne peuvent pas faire fonctionner ce système.

Voici les étapes générales :

  • Allez dans Paramètres…….Gestion du compte…….Déconnexion.
  • Maintenez le bouton Playstation, sélectionnez Power……Déconnexion de PS4
  • Redémarrez votre PS4
  • Sur la page de démarrage avec tous les profils, sélectionnez Options……Connectez-vous avec le statut en ligne
  • Une fois connecté, allez à Paramètres……Gestion du compte.……Connexion
  • Connectez-vous à l’aide de l’adresse électronique et du mot de passe de votre compte. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser (option “mot de passe oublié”) ou créer un nouveau compte PSN et un profil sur votre PS4.

Vidéo PS4 NP-39225-1 Solution d’erreur

 

Il existe également quelques variantes de cette solution, dans lesquelles les utilisateurs devaient également faire d’autres choses spécifiques en plus des étapes ci-dessus pour que la solution fonctionne. Voici quelques exemples :

  • Certains utilisateurs doivent également restaurer les licences sur leur PS4 pour que cette option fonctionne. Allez dans Paramètres….Gestion du compte….Restaurer les licences et suivez les étapes ci-dessus.
  • Certains utilisateurs n’ont pu utiliser cette option qu’après avoir d’abord effectué l’option Reconstruire la base de données en mode sans échec. Voir la section des solutions rapides ci-dessous pour plus d’informations à ce sujet.
  • Certains utilisateurs ont également dû configurer leur PS4 comme Primary pour que cette option fonctionne. Allez dans ParamètresGestion du compte….Activer comme PS4 primaire si ce n’est pas déjà fait.

Autres Mesures Rapides pour Corriger l’erreur PS4 NP-39225-1

Voici quelques mesures rapides qui ont aidé certains utilisateurs à résoudre ce code d’erreur. Elles sont à essayer si vous ne parvenez pas à faire fonctionner la solution ci-dessus.

  • Vérifiez l’état du PSN comme indiqué.
  • Redémarrez rapidement votre routeur et votre PS4.
  • Mettez votre routeur et votre PS4 sous tension, en les débranchant complètement pendant 5 minutes avant de les redémarrer, le routeur d’abord, puis la PS4 une fois que le routeur est complètement en ligne.
  • Mettez à jour le logiciel du système PS4 en mode sans échec selon la solution n°1 de cet article. L’option 3 – Mise à jour est celle dont vous avez besoin.
  • En mode sans échec, vous pouvez également essayer l’option 4 – réinitialisation des paramètres par défaut, et l’option 5 – reconstruction de la base de données (peut prendre jusqu’à une heure). Ces options permettent de restaurer les paramètres et de corriger les erreurs.

Tutoriel sur le mode sans echec (Safe Mode) PS4

 

Autres Solutions à l’erreur NP-39225-1

Il y a aussi quelques autres solutions bizarres qui semblent avoir fonctionné pour certains propriétaires de PS4 en résolvant ce message d’erreur. Voici d’autres choses que certaines personnes ont faites au hasard et qui ont permis d’éliminer cette erreur :

1. Connexion au PSN en ligne – Certains utilisateurs ont découvert qu’en se déconnectant comme ci-dessus, en éteignant leur PS4, en se connectant au PSN depuis un autre appareil ici, puis en se reconnectant à leur compte sur leur PS4, ils ont fait disparaître cette erreur.

2. Envoyer un message – Une variante proche consiste à rester connecté sur votre PS4, mais à se connecter au PSN d’un autre appareil et à envoyer un message à un ami sur le PSN de cet appareil. Certaines personnes ont trouvé que cela résolvait l’erreur.

3. Un autre compte – Certains utilisateurs ont simplement trouvé que le fait de se connecter au compte PSN d’un ami sur leur PS4 puis de se reconnecter à leur propre compte a permis de résoudre le problème.

Nous en ajouterons d’autres à cette liste au fur et à mesure que nous aurons plus d’informations sur ce code d’erreur. Les lecteurs qui ont corrigé ce code d’erreur par une autre méthode sont priés de nous le faire savoir dans les commentaires et nous ajouterons à la liste afin d’avoir une liste complète de solutions.

Résoudre les Problèmes des Partis avec les Paramètres de la DMZ

Si vous obtenez cette erreur davantage dans le contexte des problèmes de chat des parties – vous ne pouvez pas rejoindre les parties ou vous en êtes toujours exclu – alors vous pouvez également essayer certains paramètres de réseau domestique qui peuvent vous donner une meilleure connexion avec d’autres joueurs.

Parfois, les paramètres du réseau domestique et du FAI de l’utilisateur de PS4 peuvent les mettre sur NAT de type 3, ce qui peut entraîner de mauvaises connexions avec d’autres joueurs et provoquer des erreurs de lobby et de fête.

Le NAT de type 2 est généralement bon mais peut aussi occasionnellement causer des problèmes. Le NAT de type 1 ou Open NAT est le meilleur sur lequel on puisse être ; voir notre article sur les types de NAT et les jeux pour en savoir plus à ce sujet.

Un moyen facile de se connecter à l’Open NAT est d’utiliser les paramètres de la DMZ pour votre PS4. En plaçant votre console dans la section DMZ de votre routeur, vous supprimez tous les filtrages du pare-feu et l’ouvrez complètement à l’internet pour la meilleure connexion possible aux serveurs et aux autres joueurs.

Cela permet parfois de résoudre les messages d’erreur de connexion des parties, bien que cela ait donné de meilleurs résultats avec d’autres codes d’erreur comme celui de la NP-31928-3 que celui-ci.

Néanmoins, cela peut valoir la peine d’essayer si vous continuez à avoir des problèmes de connexion pour les serveurs, les parties et les autres joueurs et que vous souhaitez essayer de les résoudre de façon plus permanente.

Voici quelques ressources concernant la DMZ, le NAT ouvert et la redirection de port :

  • DMZ Paramètres – Voici les étapes de forme très brève de:
      • Adresse MAC de votre PS4 (Paramètres de connexion / État).
      • Connectez-vous à votre routeur en tapant son adresse IP dans un navigateur (souvent 192.168.0.1 ou 192.168.1.1) et le mot de passe.
      • Trouver les paramètres DMZ sous sécurité ou Advanced ou similaire.
      • Entrez ou sélectionnez l’adresse MAC de votre PS4 et de le placer dans la zone démilitarisée.
      • Enregistrer les paramètres et fermer.
      • Voir notre article complet sur DMZ pour un guide étape par étape sur la façon de configurer les paramètres DMZ sur votre routeur pour les ports à ouvrir complètement votre PS4
  • Voir aussi cet article pour savoir comment définir rapidement une IP statique pour votre PS4, ce qui peut aussi parfois aider pour les problèmes de connexion et de fêtes (Video en francais ici).
  • Voir notre article complet sur la définition d’une IP statique pour la façon la plus compliquée de le faire.
  • Voir aussi notre article sur le meilleur type de NAT pour les jeux pour en savoir plus sur la meilleure connexion aux autres joueurs en ligne.

Oliver

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