Résolution d’erreur PS4 NW-31247-7 (Solutions Multiples)


Le message d’erreur PS4 NW-31247-7 est une erreur réseau qui se produit parfois lorsque la PS4 ne parvient pas à se connecter à Internet. Ce message d’erreur peut avoir plusieurs causes différentes et se manifester par plusieurs messages d’erreur différents.

Parfois, vous obtenez un message indiquant que la connexion réseau a expiré, et que la connexion réseau n’est pas assez forte ; d’autres fois, un message d’erreur DNS apparaît, indiquant que le serveur DNS ne peut pas être utilisé et/ou n’a pas répondu pendant le délai imparti.

Tout de suite, le message d’erreur que vous obtenez avec ce code vous donne un indice sur la source du problème : si vous obtenez le message d’erreur DNS, essayez la solution DNS, et si vous obtenez le message de dépassement du temps de connexion, essayez d’améliorer votre connexion :

Pour corriger cette erreur, reconfigurez d’abord la connexion Internet de votre PS4 pour définir manuellement vos serveurs DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4), ou entrez-les à nouveau s’ils ont été saisis incorrectement. Si vous obtenez un message d’interruption de la connexion réseau avec cette erreur, la solution DNS peut résoudre le problème, mais il est plus probable que vous deviez améliorer la puissance de la connexion de votre PS4 à votre routeur.

Passons en revue chacune de ces solutions générales, en commençant par l’option DNS, car elle semble résoudre ce message d’erreur le plus souvent.

Solution n°1 – Définissez ou reconfigurez manuellement vos serveurs DNS

C’est la solution qui fonctionne le plus souvent pour ce code d’erreur, dans plus de la moitié des cas d’après les recherches que nous avons effectuées sur les forums et les vidéos sur le sujet. Si l’erreur NW-31247-7 est accompagnée d’un message indiquant que votre serveur DNS ne peut pas être utilisé ou n’a pas répondu, les serveurs DNS par défaut que vous utilisez ne fonctionnent pas ou n’ont pas été saisis correctement si vous utilisez la méthode manuelle.

Pour résoudre le problème, vous devez revenir en arrière et reconfigurer la connexion Internet de votre PS4, en entrant manuellement une paire correcte et fonctionnelle de serveurs DNS.

Voici les étapes générales :

  • Allez dans Paramètres …. Réseau …… Configurer la connexion Internet
  • Sélectionnez Wi-Fi ou réseau local en fonction de votre connexion. Branchez -le sur votre routeur et de l’ utilisation filaire si le wifi ne fonctionne pas.
  • Sélectionnez personnalisée configuration
  • Courir à travers tous les paramètres tels qu’ils sont, sans les changer, jusqu’à ce que vous obtenez les paramètres DNS
  • Pour les paramètres DNS, passez à Manuel
  • Entrée ces serveurs DNS Google: Primaire: 8.8.8.8 secondaire: 8.8.4.4
  • Vous pouvez également utiliser d’autres serveurs DNS gratuit; voici deux paires communes:
      • CloudFlare DNS – Primaire 1.1.1.1 secondaire 1.0.0.1
      • Ouvrez DNS – Primaire 208.67.222.222 secondaire 208.67.220.220
      • Si une paire ne fonctionne pas, essayez une autre paire. Voir notre article sur le meilleur DNS pour le jeu pour plus d’ informations.
  • Voir juste au-dessous pour une démonstration de vidéo comment faire.

 

Cette solution parvient à fonctionner dans la plupart des cas pour résoudre ce message d’erreur. Si cela ne fonctionne pas et que vous n’arrivez toujours pas à connecter votre PS4, l’étape suivante consiste à vérifier votre réseau domestique, que nous allons maintenant aborder.

Solution n° 2 – Vérifiez la connexion de votre PS4 à votre routeur.

Parfois, ce message d’erreur NW-31247-7 apparaît simplement parce que le signal WiFi de votre PS4 est trop faible avec votre routeur pour créer une connexion cohérente. Voici quelques mesures de base que vous pouvez prendre pour essayer de résoudre ce problème :

  • Rapprochez votre PS4 et votre routeur, en supprimant tout obstacle.
  • Une meilleure solution à long terme consiste à abandonner le WiFi et à opter pour une connexion filaire – voir la section ci-dessous pour en savoir plus.
  • Réinitialisez rapidement votre routeur et votre PS4.
  • Réinitialisez complètement votre routeur et votre PS4 en les débranchant pendant 15 à 30 minutes, puis en les rebranchant.
  • Essayez également de réinitialiser votre routeur en appuyant sur la broche de réinitialisation sur le côté ou à l’arrière. Réinitialisez votre routeur avec les nouveaux paramètres “prêts à l’emploi”.
  • Assurez-vous que votre routeur est mis à jour avec le dernier firmware.
  • Vérifiez que le problème ne vient pas de votre FAI ou de votre routeur. D’autres personnes ont-elles des difficultés à se connecter ? Votre routeur peut également avoir besoin d’être réparé ou remplacé.
  • Si beaucoup de personnes utilisent l’internet chez vous, votre réseau peut être encombré. Essayez de désactiver certains périphériques ou d’utiliser les paramètres de qualité de service (QoS), s’ils sont disponibles sur votre routeur, pour gérer la congestion du réseau. Voici les étapes très rapides :
      • Trouvez l’adresse MAC de votre console
      • Connectez-vous à votre routeur (192.168.0.1)
      • Entrez l’admin/mot de passe du routeur
      • Trouvez les paramètres de qualité de service (QoS).
      • Sélectionnez votre console à l’aide de l’adresse MAC
      • Définissez la priorité a maximum.
  • Utilisez la redirection de port pour ouvrir complètement votre PS4 à l’Internet. L’utilisation de paramètres DMZ est le moyen le plus simple d’y parvenir pour les consoles de jeux ; consultez également notre article sur la manière de définir manuellement une IP statique pour une méthode plus complète. Voici les étapes très rapides pour DMZ :
      • Obtenez l’adresse MAC de votre PS4 (Paramètres de connexion)
      • Connectez-vous à votre routeur en utilisant son IP
      • Saisissez l’admin/mot de passe du routeur
      • Trouver les paramètres DMZ sous sécurité ou Advanced
      • Entrez ou sélectionnez l’adresse MAC de votre console
      • Placez votre console dans la section DMZ.
      • Enregistrer les paramètres et fermer.

Le jeux est bien meilleur sur les connexions filaires

Une solution plus large et à long terme à ces types de messages d’erreur réseau PS4 consiste simplement à abandonner le WiFi et à passer à des connexions filaires, si c’est ce que vous utilisez actuellement.

La grande majorité de ces problèmes de connexion de la PS4 sont dus au fait que les joueurs utilisent toujours le WiFi, qui est susceptible de diminuer avec la distance et de fournir un signal faible, ce qui signifie que la console a du mal à se connecter correctement au routeur et à l’Internet en général.

Les connexions filaires sont de loin préférables, car elles assurent une connexion solide et cohérente, ce qui empêche l’apparition d’un grand nombre de ces messages d’erreur NW.

Les connexions filaires sont également moins sujettes aux problèmes d’encombrement dont souffre le Wi-Fi, notamment lorsque de nombreuses personnes essaient d’utiliser des appareils sans fil en même temps sur le même réseau. Consultez notre article complet sur les nombreux avantages des connexions filaires par rapport au Wi-Fi pour en savoir plus.

Si vous n’utilisez le WiFi que parce que vous êtes trop éloigné de votre routeur pour utiliser directement l’Ethernet, envisagez un adaptateur CPL comme solution alternative pour obtenir une connexion filaire sans avoir à faire passer de longs câbles dans votre maison.

Les adaptateurs CPL se composent d’une paire de fiches d’adaptation qui servent essentiellement à transformer votre prise murale en une connexion Internet, fournissant une connexion Ethernet câblée à n’importe quelle pièce de la maison.

Vous branchez un adaptateur sur votre routeur et l’autre sur votre PS4, et les deux fiches communiquent par le biais du câblage électrique de votre maison pour fournir une connexion Internet filaire, même si vous vous trouvez dans des pièces ou des étages différents, loin du routeur. Ils vous permettent de contourner complètement le WiFi.

Regardez l’excellente petite vidéo ci-dessous qui montre comment fonctionne la technologie CPL. Ils peuvent constituer une solution idéale pour les joueurs qui cherchent à obtenir une connexion filaire à distance du routeur, sans bricolage, sans longs câbles ni réglages complexes.

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D’autres modèles sont également disponibles avec une prise de courant intégrée et/ou le Wi-Fi.

Oliver

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