O erro PS4 NP-39225-1 pode surgir por vezes acompanhado da mensagem de erro “Houve um problema com a ligação à Internet no PS4”. Tal como acontece com o erro NP-31928-3, parece surgir frequentemente quando os jogadores estão em chat parties, expulsando-os da parte ou impedindo-os de se reconectarem. Que opções estão disponíveis para resolver este código de erro?

De longe a solução mais eficaz para este erro é entrar e sair da sua conta PS4 e consola, indo a Definições…….Gestão de contas………Sair, depois também sair da sua PS4 a partir do menu Power options. Em alternativa, actualizar a sua PS4 no Modo Seguro (Safe Mode) ou iniciar sessão na sua conta PSN a partir de outro dispositivo são duas outras soluções que podem, por vezes, corrigir este código de erro.

A solução Sign Out/Sign In parece funcionar para mais de metade dos utilizadores da PS4 que têm este problema, por isso vamos cobrir isto primeiro, antes de passarmos a algumas outras opções de fogo rápido para tentar, bem como algumas soluções mais profundas que também funcionaram ocasionalmente para este erro.

Solução Principal – Sair da sua Conta PSN e Voltar a Entrar

A principal solução para este código de erro é entrar e sair da sua conta PS4. Isto parece resolver o problema para talvez 70-80% dos utilizadores – iremos cobrir mais opções abaixo para aqueles que não conseguem pôr isto a funcionar.

Aqui estão os passos gerais:

• Ir para Configurações…..Gestão de Conta….Sair.
• Segure o botão Playstation, seleccione Energia…..Sair do PS4
• Reinicie a sua PS4.
• Na página inicial com todo o perfil, seleccione Opções…….Entrar com o Estado Online
• Uma vez logado, vá para Configurações…Gestão de Conta….Entrar
• Entre com o e-mail e senha da sua conta. Se não se lembra qual é a sua password, terá de passar pelo processo de redefinição da mesma (opção de password esquecida), ou criar uma nova conta e perfil na sua PSN4.

Solução Principal O Erro PS4 NP-39225-1

 

Há também um par de variantes desta solução, em que os utilizadores também tiveram de fazer outras coisas específicas, bem como os passos acima referidos, para que a solução funcionasse. Aqui ficam alguns exemplos:

• Alguns utilizadores precisam também de Restaurar Licenças nas suas PS4 para que esta opção funcione. Ir para Configurações…..Gestão de Conta….Licenças de restauro bem como completar os passos acima.
• Alguns utilizadores só têm esta opção para funcionar depois de terem feito primeiro a opção Reconstruir Base de Dados em Modo Seguro. Veja a secção de soluções rápidas abaixo para mais informações sobre isto.
• Alguns utilizadores também tiveram de definir a sua PS4 como Primária também para que esta opção funcionasse. Vá a Configurações…..Gestão de Conta…Activar como a sua PS4 primária

Outros Passos Rápidos para Corrigir o Erro PS4 NP-39225-1

Aqui estão alguns passos de fogo rápido que ajudaram alguns utilizadores a resolver este código de erro. Estes são bons para tentar se você não conseguir que a solução acima funcione.

• Verifique o estado da PSN, conforme mencionado.
• Reinicie rapidamente o seu router e a PS4.
• Faça o ciclo de energia do seu router e PS4, desligando-os completamente durante 5 minutos antes de os reiniciar, primeiro o router, e depois a PS4 assim que o router estiver totalmente online.
• Actualize o software do sistema PS4 no Modo Seguro, de acordo com a Solução nº 1 deste artigo. Opção 3 – A actualização é a que necessita.
• Enquanto estiver no Modo Seguro, pode também tentar a Opção 4 – reiniciar as Definições por Defeito, e a Opção 5 – reconstruir a base de dados (demora até uma hora). Estas opções podem restaurar as definições e corrigir erros.

PS4 – Modo Seguro (Safe Mode)

 

Outras Soluções para o Erro NP-39225-1

Há também algumas outras soluções estranhas que parecem ter funcionado para alguns proprietários de PS4 na resolução desta mensagem de erro. Aqui estão algumas outras coisas aleatórias que algumas pessoas fizeram e que se livraram deste erro:

1. Entrada na PSN Online – Alguns utilizadores descobriram que ao sair como acima, desligar a sua PS4, entrar na PSN a partir de outro dispositivo aqui, e depois voltar a entrar na sua conta na sua PS4, conseguiram que este erro desaparecesse.

2. Enviar Mensagem – Uma variante próxima disto é manter-se ligado à sua PS4, mas ligar-se à PSN noutro dispositivo e enviar uma mensagem a um amigo na PSN a partir desse dispositivo. Algumas pessoas descobriram que isto resolveu o erro.

3. Outra Conta – Alguns utilizadores simplesmente encontraram uma conta na PSN de um amigo na sua PS4 e depois voltar a entrar na sua própria conta resolveu o problema.

Vamos adicionar mais a esta lista à medida que obtivermos mais informações sobre este código de erro. Qualquer leitor que tenha corrigido este código de erro por outro método, por favor informe-nos nos comentários e nós adicionaremos à lista para que tenhamos uma lista completa de soluçõe

Resolução de Questões da Parte com Definições de DMZ

Se está a receber este erro mais no contexto de problemas de chat de festas – não pode participar em festas ou continua a ser expulso delas – então também pode tentar algumas definições de rede doméstica que lhe podem dar uma melhor ligação a outros jogadores.

Por vezes as definições da rede doméstica do utilizador PS4 e do ISP podem colocá-las na NAT Tipo 3, o que pode resultar em más ligações a outros jogadores e resultar em erros no lobby e nas festas. A NAT Tipo 2 é geralmente boa, mas pode ocasionalmente causar problemas também.

NAT Tipo 1 ou NAT Aberto é o melhor para estar ligado; veja o nosso artigo sobre NAT Tipos e jogos para saber mais sobre isto.

Uma forma fácil de entrar no NAT Aberto é usar definições DMZ para a sua PS4. Ao colocar a sua consola na secção DMZ do seu router, remove toda a filtragem da firewall e abre-a completamente para a Internet para a melhor ligação possível a servidores e outros jogadores.

Isto pode, por vezes, resolver mensagens de erro de ligação de partidos, embora tenha mostrado mais sucesso com outros códigos de erro como o NP-31928-3 do que com este. No entanto, pode valer a pena tentar se continuar a ter problemas de ligação a servidores, festas e outros jogadores e quiser tentar resolvê-los de forma mais permanente.

Aqui estão alguns recursos relativos a DMZ, NAT aberto e reencaminhamento de portas:

• Configurações de DMZ – Aqui estão os passos em forma muito breve:
  • • Obter o endereço MAC do seu PS4 (Configurações de conexão / Estado).
    • Log em seu roteador, digitando o seu endereço IP em qualquer navegador (geralmente 192.168.0.1 ou .1.1) ea senha.
    • Encontrar Configurações DMZ sob segurança ou avançada ou similar.
    • Digite ou selecione o endereço MAC do PS4 e para colocá-lo na DMZ.
    • Salvar configurações e fechar.
    • Video em Portugues aqui
• Veja o nosso artigo completo sobre como definir um IP estático para a forma mais demorada de o fazer. Video em portugues aqui
• Veja também o nosso artigo sobre o Melhor Tipo NAT para jogos para saber mais sobre como obter a melhor ligação a outros jogadores online.