Resolver o Erro PS4 NW-31194-8 – Soluções Múltiplas


A mensagem de erro do PS4 NW-31194-8 freqüentemente aparece dizendo que havia um problema com a conexão de Internet no PS4, ou que o PS4 não conseguia se conectar aos servidores do jogo. Quais são as melhores formas de resolver esta mensagem de erro?

A primeira coisa a fazer com esta mensagem de erro é tentar reduzir se é a Rede Playstation que está em baixo que está causando o erro, ou se a conexão do seu PS4 com o roteador está muito fraca. Estas parecem ser as duas principais causas deste código de erro, e alterar as configurações do MTU para 1473/1475 ou executar através de alguns restabelecimentos de console e roteador parecem ser as duas soluções mais comuns.

Você pode verificar o status atual da Playsation Network aqui para ver se algo está em baixo. Você também pode fazer um teste de conexão à Internet no seu PS4 indo em Configurações……Rede…..Teste a conexão à Internet e depois verifique os resultados.

Se os dois passos iniciais de conexão forem bem sucedidos (IP, Internet Connection), mas falhar no passo Playstation Network Sign In, então você sabe que é a PSN que é o problema e não a sua rede doméstica.

Se este for o caso, prossiga para a Solução nº 1.

Se no entanto o seu Teste de Conexão não consegue nem mesmo encontrar um IP ou conectar-se à Internet, então você sabe que a sua rede doméstica ou ISP é o problema e procede para as outras soluções abaixo.

Solução #1 – Altere suas configurações de MTU

Se o seu teste de conexão mostra que a Rede Playstation é o problema aqui, então uma solução comum é inserir manualmente uma configuração MTU personalizada no seu PS4. Esta tem sido uma solução popular para a PSN assinar em questões há vários anos, particularmente no final de 2014, quando uma interrupção da PSN logo após o Natal deixou muitos gamers frustrados offline.

Esta solução funciona em mais de 50% dos casos para esta mensagem de erro; não é um slam dunk mas tem uma boa chance de funcionar se a PSN estiver sofrendo problemas de conexão. Também funciona se você parece estar lutando para se conectar apenas aos servidores online de um determinado jogo – veja o vídeo abaixo para um exemplo.

Aqui estão os passos a serem tomados para configurar manualmente as configurações de MTU para o seu PS4. O vídeo abaixo também mostra a você:

  • Ir para Configurações…….Rede…..Configurar conexão de Internet
  • Selecione WiFi ou LAN, dependendo da sua conexão.
  • Clique em Personalizar
  • Clique em todas as configurações como elas são, sem alterá-las, até chegar às configurações da MTU.
  • Para MTU, mude para Manual/manuais 
  • Digite 1453, 1473 ou 1475 para o valor da MTU. Se um não funciona, tente o outro.
  • Opcional – você também pode mudar para Manual para Configurações de DNS e mudar manualmente para DNS do Google, se desejar (Primário 8.8.8.8 Secundário 8.8.4.4). Não é estritamente necessário.
  • Conexão de Teste e Configuração de Acabamento. O PS4 deve agora poder ficar online.
  • Se você está desconectado da conta da PSN que deseja usar, então digite novamente seu e-mail e senha como mostrado no vídeo para entrar novamente.

 

Esta solução da MTU funciona para um bom número de pessoas, porém em alguns casos você pode simplesmente ter que continuar verificando o status da PSN e esperar que tudo esteja de volta online antes de poder se conectar novamente.

Solução #2 – Verifique sua Rede Doméstica

Se esta configuração da MTU não funcionar, ou se você descobrir que seu teste de conexão PS4 cai no primeiro passo – não consegue nem mesmo encontrar um endereço IP – então a próxima coisa a fazer é verificar sua PS4 e sua rede doméstica quanto à força da conexão.

Primeiramente, verifique se outros dispositivos também podem se conectar na mesma rede. Se eles puderem, então você sabe que o problema é o PS4, e pode prosseguir para os passos abaixo.

Se todos os dispositivos estão com problemas, então você sabe que seu provedor ou roteador é o problema e você deve verificar o status do serviço do seu provedor em sua área, e também verificar se seu roteador precisa ser reparado ou substituído.

Se no entanto parece ser apenas o PS4 que está lutando, então aqui estão alguns passos iniciais simples a serem dados para tentar remediar os problemas de conexão:

  • Mova seu PS4 e roteador wireless mais próximos um do outro.
  • Passe de uma conexão LAN sem fio para uma conexão LAN com fio, se possível. Se você está muito longe do roteador para rodar um cabo ethernet diretamente, então um adaptador powerline é uma boa próxima melhor solução a ser analisada.
  • Tente reiniciar rapidamente o seu roteador e PS4
  • Tente fazer um reset duro do seu roteador e PS4, desconectando-os completamente por 15-30 minutos antes de conectá-los novamente.
  • Tente brincar com diferentes valores de MTU; qualquer coisa de 1450 a 1476 foi conhecida para corrigir essas mensagens de erro do PS4 NW. Veja a Solução nº 1 para mais informações sobre este assunto.
  • Tente reiniciar seu PS4 no Modo Seguro e restaurar as configurações padrão (opção 4)veja este vídeo para saber como fazer isso. Artigo em português aqui.
  • Tente usar configurações DMZ para abrir totalmente o seu PS4 para a internet para melhor conectividade. Veja nosso artigo sobre como fazer isso. Aqui estão os passos em forma muito breve:
      • Obter o endereço MAC do seu PS4 (Configurações de conexão / Estado).
      • Log em seu roteador, digitando o seu endereço IP em qualquer navegador (geralmente 192.168.0.1 ou 192.168.1.1) ea senha.
      • Encontrar Configurações DMZ sob segurança ou avançada ou similar.
      • Digite ou selecione o endereço MAC do PS4 e para colocá-lo na DMZ.
      • Salvar configurações e fechar.
      • Vídeo em português aqui.

Solução #3 – Configure seu PS4 com um endereço IP estático

Se nenhuma destas etapas acima funcionou, então a última coisa que você pode tentar é configurar manualmente toda a conexão do seu PS4 para que ele tenha um endereço IP estático. Isto tem sido conhecido em alguns casos para corrigir este problema, embora não tão frequentemente como a solução MTU detalhada acima.

Normalmente, ao selecionar “Fácil” ou “Automático” ao configurar a conexão de internet do seu PS4, você está permitindo que seu roteador e console decidam por você quais configurações usar. Superando isso manualmente e colocando suas próprias configurações pode, em casos raros, superar problemas de rede que podem estar impedindo você de ficar online.

Aqui estão os passos rápidos gerais para configurar um endereço IP estático para o seu PS4:

  • Vá para Configurações …. Rede ……Configurar conexão a Internet
  • Selecione WiFi ou LAN, dependendo da sua connnection
  • Selecione personalizado configuração para LAN
  • Para Endereço IP, mude para manual e entrada os seguintes valores:
      • Endereço IP – 192.168.0.x, onde x é qualquer número entre 100 e 254 (você escolhe)
      • Máscara de sub– 255.255.255.0
      • Default Gateway – 192.168.0.1
      • DNS primário – 8.8.8.8
      • DNS secundário – 8.8.4.4
  • Executar através do resto das configurações como estão, sem alterá-los.
  • Salvar e testar sua conexão internet para ver se você pode voltar online.

 

Esta é uma forma simplificada de fazer o atalho para definir um IP estático, o que não é totalmente tecnicamente correto. Para a forma tecnicamente correta de configurar um IP estático para o seu PS4 a partir do seu roteador, veja este vídeo.

Definir um IP estático no próprio PS4 não é tecnicamente a maneira correta de fazê-lo, uma vez que apenas escolher aleatoriamente um número entre 1 e 254 para o endereço do seu PS4 pode significar que ele choca com um número que outro dispositivo na rede já está usando, levando a conflitos de endereços IP.

No entanto, a menos que você tenha literalmente mais de 100 dispositivos conectados ao seu roteador, então este problema é na realidade muito pouco provável que venha à tona. Desde que você tenha um ambiente de rede normal (desde um handul até talvez 20 dispositivos conectados), a escolha de um número para o seu último dígito de 100 ou mais (até 254) deve garantir que você não encontre nenhum conflito de endereço.

Oliver

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