Resolver todos los códigos de error de NetFlix NW- (Guía completa)


Se trata de molestos códigos de error de conectividad que aparecen de vez en cuando para los usuarios de NetFlix. En realidad, tienen varios códigos de error diferentes, pero si lo miro más de cerca, no veo cuál es el sentido de esto, ya que todos los errores de NW parecen tener las mismas causas generales y soluciones generales.

En esta guía, cubriremos las soluciones para los errores de NetFlix NW-:

  • Error NW-4-8
  • Error NW-2-5
  • Error NW-2-4
  • Error NW-3-6
  • Error NW-4-7
  • Error NW-6-403
  • Error NW-1-19
  • Error NW-8-17
  • Cualquier otro código de error de NetFlix NW.

Por lo que veo, bien podrían haber utilizado un solo código de error para todos los errores de red, ya que las soluciones para arreglarlos son las mismas, por lo que no tiene sentido crear guías separadas para cada error. Los agruparemos todos en uno.

También cubriremos pasos específicos para diferentes dispositivos, como consolas de juegos, televisores inteligentes, Roku, dispositivos de transmisión, decodificadores, tabletas, etc.

He aquí un resumen rápido de las principales formas de solucionar estos errores de NW:

Pruebe a reiniciar, reiniciar y actualizar rápidamente sus dispositivos y su aplicación. Acércate a tu router para obtener una mejor señal o cambia a un cableado (Ethernet o Powerline). El uso de Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) también puede solucionar este error.

Empezaremos con soluciones más generales que puedes probar en casi cualquier dispositivo, antes de pasar a las soluciones de conexión y luego a las sugerencias específicas para cada dispositivo.

Soluciones rápidas para todos los códigos de error de Netflix NW

Vamos a ejecutar algunas cosas rápidas y generales para tratar de estos errores NW que puede utilizar en prácticamente cualquier dispositivo que está utilizando, incluyendo Smart TV, Set Top Boxes, reproductores Blu Ray, dispositivos Roku, tabletas, ordenadores portátiles y otros reproductores multimedia portátiles, así como las consolas de juegos:

  • Reinicie la aplicación de Netflix (Ajustes….Reset/Sign Out/Desactivar).
  • Cierra la sesión de Netflix y vuelve a entrar en ella desde Ajustes o el símbolo del engranaje ( )
  • Otra forma de cerrar la sesión de los dispositivos de streaming es pulsar arriba, arriba, abajo, abajo, izquierda, izquierda, derecha, derecha, arriba, arribe, arriba, arriba en el mando a distancia y seleccionar Reset/Sign Out/Desactivar.
  • Restaura tu router y tu dispositivo.
  • Asegúrate de que tu dispositivo y tu router están completamente actualizados, así como la app de Netflix si la utilizas.
  • Apague el router y el dispositivo por completo, desenchufándolos durante 5 minutos antes de reiniciarlos.
  • Acércate al router. Mover el router a un lugar más abierto y/o más alto también puede ayudar a su señal.
  • Mueve cualquier obstáculo evidente, así como otros dispositivos inalámbricos que puedan causar interferencias.
  • En su lugar, utilice una conexión por cable si es posible, conectándose directamente a su router. Si Netflix sigue sin funcionar aunque esté conectado a tu router, comprueba que éste no esté estropeado (¿pueden conectarse otros dispositivos?) o que el servicio de tu proveedor de Internet no esté caído.
  • Si estás usando una VPN, intenta desactivarla.
  • Si utilizas servidores DNS personalizados o cualquier otra configuración de red personalizada, intenta restaurar la configuración automática/por defecto.
  • Reducir la calidad del streaming en Netflix para que la red se esfuerce menos. Ve a Cuentas, selecciona el perfil adecuado, ve a Configuración de reproducción y cambia la configuración para que se usen menos datos. Vea aquí.
  • Si estás viendo a través de la aplicación de Netflix, cambia a ver en netflix.es a través de un navegador web normal en un PC o portátil en su lugar.
  • Asegúrate de que tu servicio de Internet no está caído. Consulte el sitio web downdetector:

Mejore su conexión (solución principal)

Si bien es cierto que los códigos de error tienen muchas causas posibles, con estos errores de NW, el factor más importante es simplemente la fuerza/calidad de tu conexión, especialmente si estás usando Wi-Fi.

Para que el streaming en Netflix sea fiable, tienes que conseguir la mejor conexión posible con tu router. Ya hemos hablado de acercarse al router, pero la mejor opción a largo plazo es prescindir del Wi-Fi y utilizar una conexión por cable.

Opción #1 – Cable de red largo

Esto puede ser difícil si estás muy lejos del router; sin embargo, puedes conseguir cables de red largos: haz clic en los enlaces para ver los cables Ethernet de 5m, 10m y 20m en Amazon.

Opción #2 – Adaptadores Powerline

Si esto no te resulta práctico, otra forma inteligente de conseguir una conexión por cable es utilizar adaptadores Powerline. Consisten en un par de enchufes que se instalan en las tomas de corriente y se conectan al router y al dispositivo de streaming. Los dos enchufes se comunican a través del cableado existente en su casa para proporcionar una fuerte conexión a Internet por cable a su dispositivo.

Vea el siguiente vídeo para una rápida demostración de cómo funciona la Powerline/PLC. Pueden ser una forma inteligente de eludir el Wi-Fi por completo y conectarse directamente a tu router incluso cuando estás físicamente lejos de él.

Haga clic aquíOpens in a new tab. para ver el TP Link Nano adaptador de Powerline en Amazon.

Vea nuestra página de adaptadores PLCOpens in a new tab. para enlaces a más modelos.

El rendimiento de estos adaptadores no está garantizado en todos los casos, ya que el cableado de tu casa tiene que estar en muy buenas condiciones para que los adaptadores se comuniquen de forma fiable, pero cuando funcionan pueden ser una excelente herramienta para que los streamers consigan una conexión más fiable frente a la poco fiable Wi-Fi que suele caer en la distancia cuantos más obstáculos hay en el camino.

Opción 3 – Extensores/repetidores Wi-Fi

Sin embargo, entendemos que Netflix está disponible en muchos dispositivos diferentes, algunos de los cuales son los portátiles más pequeños que ni siquiera tienen un puerto ethernet y, por lo tanto, tienen que permanecer en la conexión inalámbrica.

En estos casos, se trata de reforzar la señal lo mejor que se pueda, principalmente acercándose y probando los reinicios rápidos mencionados anteriormente.

Otra opción que puedes probar es utilizar un repetidor/extensor Wi-Fi, que no son más que adaptadores de una sola enchufo que se instalan en una toma de corriente y que captan y amplifican la señal existente de tu router, con la esperanza de extenderla a un área mayor.

Sin embargo, el rendimiento de estos aparatos puede ser muy variable en función de la disposición de tu casa y la distancia, y pueden mejorar o no la señal lo suficiente como para permitir el streaming. Podría valer la pena probarlo si estás transmitiendo a dispositivos más pequeños y no puedes conectarte a tu router.

Consulta nuestro artículo sobre extensores y powerline para comparar ambos tipos de productos.

Cambiar la configuración de DNS para las consolas de juegos

Esto se aplica a las videoconsolas Nintendo Switch, PS3, PS4, PS5, Xbox 360, Xbox One y Xbox X.

Puedes probar todas las cosas mencionadas en las secciones anteriores, pero otra configuración que puedes intentar ajustar son los servidores DNS, que se pueden cambiar manualmente en la mayoría de las consolas de juegos y pueden darte un mejor rendimiento de la red. Los servidores DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) suelen ser los más adecuados.

A continuación, cubriremos los pasos para cambiar manualmente tus servidores DNS para la PS4, pero el proceso general es el mismo para todas las consolas de juegos: busca tu Configuración de conexión, ve a Configuración manual/personalizada, muévete por todas las configuraciones tal cual hasta que llegues a Configuración de DNS, luego cambia a Manual, ingresa tu par de servidores DNS deseado y termina la configuración.

Estos son los pasos para hacerlo:

  • Ir a Ajustes …. Red …… Configurar conexión a Internet
  • Seleccione Wi-Fi o LAN dependiendo de su conexión. Enchufe en el router y el uso cable Si el wifi no funciona.
  • Haga clic en Personalizado
  • Ejecutar a través de todos los ajustes como están, sin cambiarlas, hasta llegar a la configuración de DNS
  • Para la configuración de DNS, cambie a Manual
  • De entrada de estos servidores DNS Google: Primario: 8.8.8.8 secundario: 8.8.4.4 o también puede utilizar los siguientes:
      • Los servidores Open DNS: Primaria 208.67.222.222 secundaria 208.67.220.220
  • Una vez configurado, prueba tu conexión a Internet un par de veces (Ajustes…..Red…..Probar de conexión a Internet) para ver si ofrece mejores velocidades de descarga y subida que la que utilizabas antes. Concéntrese especialmente en la velocidad de carga si tiene este problema al usar SharePlay.
  • El proceso general es exactamente el mismo para otras videoconsolas: configura tu conexión a Internet manualmente, selecciona Automático para otros ajustes, cambia a manual para los ajustes de DNS e introduce el par que quieras.

Video en español:

 

Video PS5, video Xbox One/X; Ver también los vídeos para PS3 y Xbox 360

Sin embargo, los servidores DNS son un arma de doble filo, y pueden funcionar en ambos sentidos. A veces el uso de los predeterminados puede causar una mala conexión, pero también a veces el uso de los personalizados puede llevar a un error de red, aunque hayan funcionado bien inicialmente. Así que, sea cual sea la configuración de DNS que tengas actualmente (predeterminada o personalizada), intenta cambiar a la otra opción para ver si el error se resuelve.

Soluciones específicas para Smart TV

Algunos de estos errores aparecen un poco más en los Smart TV que en otros dispositivos. Aquí hay algunas otras cosas que se pueden probar además de las mencionadas anteriormente:

  • Prueba a reiniciar/apagar tu Smart TV de la siguiente manera: desenchúfala completamente durante 1 minuto y mantén pulsado el botón de encendido del televisor durante 5-10 segundos para agotar la energía.
  • Si utilizas un punto de acceso público a Wi-Fi, Internet por satélite u otro punto de acceso que pueda tener un acceso limitado o una señal deficiente, cambia a un router Wi-Fi doméstico para obtener una mejor recepción.
  • Si tu Smart TV está en un hotel o en otro edificio público, comprueba que el acceso a NetFlix no está bloqueado o restringido.
  • En su lugar, utiliza Netflix en un PC o portátil, donde visitas el sitio web y te conectas en lugar de utilizar una app.
  • Asegúrate de que tu Smart TV y la app de Netflix están instaladas a la última versión. Para la aplicación, asegúrate de que la versión del SDK está actualizada a la versión 4.0.6 o superior.
  • En algunos Smart TVs puedes cambiar los servidores DNS yendo a Ajustes….Red y a veces en Avanzado puede haber una opción para introducir manualmente los DNS. Prueba a introducir los servidores DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) y comprueba si eso soluciona el error.
  • Si ya estás utilizando servidores DNS personalizados, intenta volver a los predeterminados/automáticos.

Soluciones específicas para reproductores Blu Ray

Aquí hay algunas cosas adicionales para probar si los pasos anteriores no funcionan:

  • Realiza una prueba de conexión en tu dispositivo para asegurarte de que Internet funciona.
  • Asegúrate de que la aplicación de Netflix en el reproductor está actualizada a la última versión.
  • Realiza un ciclo de encendido: desenchufa el reproductor por completo durante varios minutos, mantén pulsado el botón de encendido durante 5-10 segundos para que se descargue, luego vuelve a enchufarlo y prueba de nuevo.
  • Pruebe el servicio en un PC/portátil si es posible.

Soluciones específicas para descodificadores y dispositivos de streaming

La mayoría de estos dispositivos tienen puertos Ethernet, por lo que la mejor opción para deshacerse de estos errores de NW es conectarse directamente al módem con un cable. Sin embargo, si eso no es posible o no funciona, y los pasos mencionados anteriormente no funcionan, aquí hay algunas otras cosas que se pueden probar para estos dispositivos:

  • Ciclo de alimentación: desenchufa completamente tu descodificador/dispositivo de transmisión durante varios minutos, mantén pulsado el botón de encendido del dispositivo para que se descargue, luego vuelve a enchufarlo y prueba de nuevo.
  • Asegúrate de que tu red ofrece una velocidad de transmisión decente si tienes que permanecer en Wi-Fi.
  • No utilices la Wi-Fi pública, los hotspots, el satélite u otras formas de conexión inalámbrica que a menudo ofrecen velocidades pobres que no son lo suficientemente buenas para el streaming.
  • Bajar la calidad de la transmisión desde la configuración de Netflix puede ayudar en una conexión más débil.
  • Entra en los ajustes de la app de Netflix en tu dispositivo y asegúrate de que está actualizada a la última versión.

Soluciones específicas para Roku

Aquí hay algunos consejos adicionales para los dispositivos de streaming Roku si los otros consejos no funcionan:

  • Comprueba que tu conexión a internet funciona desde el Roku – Configuración….Red……Estado de la conexión. Si no es así, comprueba que otros dispositivos pueden conectarse para asegurarte de que no se trata de un apagón general.
  • Reinicia Roku – Desenchufa completamente el dispositivo Roku de la corriente durante 30-60 segundos, luego vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo.
  • No utilices Wi-Fi o Hotspots públicos ni otras conexiones deficientes.
  • En su lugar, intenta utilizar Netflix desde un PC/portátil.

Soluciones específicas para Amazon Fire Stick/TV

Aquí hay algunas cosas adicionales para probar, además de las enumeradas anteriormente:

  • No lo utilices con una mala conexión, como una Wi-Fi pública o un Hotspot.
  • Realiza un ciclo de alimentación: desenchúfalo completamente durante unos minutos y vuelve a enchufarlo.
  • Utiliza Netflix en un PC/portátil en su lugar.

Soluciones específicas para iPhone y tabletas

Los dispositivos portátiles plantean sus propios retos, ya que a menudo no pueden conectarse a través de Ethernet por cable porque no tienen puerto. Aquí hay algunas cosas más que puedes probar para obtener una mejor Wi-Fi en estos dispositivos más pequeños:

  • Prueba a cambiar los ajustes de DNS en tu iPhone. Vaya a Configuración/Ajustes….Wi-Fi…..Haga clic en el botón i…..Configurar DNS….Manual…..Añadir servidor. Introduce los servidores DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) para ver si consigues una mejor conexión.
  • Considera la posibilidad de utilizar un repetidor/extensor de Wi-Fi para aumentar la señal si tienes estos problemas a menudo en el mismo lugar de tu casa. Se trata de dispositivos de un solo enchufe que captan y amplifican la señal Wi-Fi existente en el router. Consulte nuestro artículo sobre ellos para obtener más detalles.

Oliver

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