Resolver todos os Códigos de Erro NetFlix NW- (Guia Completo)


Netflix Streaming

São códigos de erro de conectividade irritantes que aparecem de tempos em tempos para os usuários do NetFlix. Na verdade, eles têm vários códigos de erro diferentes, mas se eu olhar mais de perto, não vejo qual é o objetivo disso, pois todos os erros NW parecem ter as mesmas causas gerais e soluções gerais.

Neste guia, abordaremos soluções para erros do NetFlix NW-:

  • Erro NW-4-8
  • Erro NW-2-5
  • Erro NW-2-4
  • Erro NW-3-6
  • Erro NW-4-7
  • Erro NW-6-403
  • Erro NW-1-19
  • Erro NW-8-17
  • Qualquer outro código de erro NetFlix NW.

Tanto quanto posso ver, eles poderiam muito bem ter usado um único código de erro para todos os erros da rede, já que as soluções para corrigi-los são as mesmas, portanto não faz sentido criar guias separados para cada erro. Vamos agrupá-los todos em um só.

Cobriremos também etapas específicas para diferentes dispositivos, como consoles de jogos, TVs inteligentes, Roku, dispositivos de streaming, set-top boxes, tablets, etc.

Aqui está um resumo rápido das principais maneiras de corrigir esses erros do NW:

Tente reinicializar, reiniciar e atualizar rapidamente seus dispositivos e aplicativos. Aproxime-se de seu roteador para obter um melhor sinal ou mudar para a rede com fio (Ethernet ou Powerline). Usando o DNS do Google (8.8.8.8.8, 8.8.4.4.4) também pode corrigir este erro.

Vamos começar com soluções mais gerais que você pode experimentar em quase todos os dispositivos, antes de passar para soluções de conexão e, em seguida, sugestões específicas de dispositivos.

Correções rápidas para todos os Códigos de Erro Netflix NW

Vamos executar algumas coisas rápidas e gerais para lidar com esses erros do NW que você pode usar em praticamente qualquer dispositivo que estiver usando, incluindo TVs Inteligentes, Set Top Boxes, Blu Ray players, dispositivos Roku, tablets, laptops e outros players de mídia portáteis, bem como consoles de jogos:

  • Reinicie o aplicativo Netflix (Ajustes….Reset/Sign Out/Desactivar)
  • Saia da Netflix e volte a entrar a partir de Settings ou do símbolo da engrenagem ( ).
  • Outra maneira de sair dos dispositivos de streaming é pressionar para cima, cima, baixo, baixo, esquerda, esquerda, direita, direita, cima, cima, cima, cima, em seu controle remoto e selecionar Reset/Sign Out/Desactivar.
  • Reinicie seu roteador e dispositivo.
  • Certifique-se de que seu dispositivo e roteador estejam totalmente atualizados, assim como o aplicativo Netflix, caso você o utilize.
  • Desligue completamente seu roteador e dispositivo, desconectando-os por 5 minutos antes de reiniciá-los.
  • Aproximar-se do roteador. A mudança do roteador para um local mais aberto e/ou mais alto também pode ajudar seu sinal.
  • Mova qualquer obstáculo óbvio, assim como outros dispositivos sem fio que possam causar interferência.
  • Ao invés disso, use uma conexão com fio, se possível, conectando-se diretamente ao seu roteador. Se o Netflix ainda não funcionar mesmo estando conectado ao seu roteador, verifique se seu roteador não está quebrado (outros dispositivos podem se conectar?) ou se o serviço de seu provedor não está em baixo.
  • Se você estiver usando uma VPN, tente desativá-la.
  • Se você estiver usando servidores DNS personalizados ou qualquer outra configuração de rede personalizada, tente restaurar as configurações automáticas/defaultas.
  • Reduzir a qualidade do fluxo na Netflix para que a rede trabalhe menos duro. Vá para Conta, selecione o perfil apropriado, vá para Configurações de reprodução. Settings, e altere as configurações para usar menos dados. Veja aqui.
  • Se você estiver assistindo através do aplicativo Netflix, mude para assistir em netflix.br/pt através de um navegador web normal em um PC ou laptop.
  • Certifique-se de que seu serviço de internet não esteja em baixo. Confira o site downdetector:

Melhore sua conexão (solução principal)

Embora seja verdade que os códigos de erro têm muitas causas possíveis, com estes erros NW, o fator mais importante é simplesmente a força/qualidade de sua conexão, especialmente se você estiver usando Wi-Fi.

Para que o fluxo Netflix seja confiável, você tem que obter a melhor conexão possível com seu roteador. Já falamos em nos aproximarmos do roteador, mas a melhor opção a longo prazo é renunciar ao Wi-Fi e usar uma conexão com fio.

Opção #1 – Cabo de rede longo

Isto pode ser difícil se você estiver muito longe de seu roteador, entretanto, você pode obter cabos de rede longos: clique nos links para cabos Ethernet de 5m, 10m e 20m na Amazon.

Opção #2 – Adaptadores Powerline

Se isto não for prático para você, outra maneira inteligente de obter uma conexão com fio é usar os adaptadores Powerline. Estes consistem de um par de tomadas que você instala em suas tomadas e conecta ao seu roteador e dispositivo de streaming. Os dois plugues comunicam-se através da fiação existente em sua casa para fornecer uma forte conexão com a Internet com fio ao seu dispositivo.

Assista ao vídeo abaixo para uma rápida demonstração de como a Powerline/PLC funciona. Eles podem ser uma maneira inteligente de contornar completamente o Wi-Fi e conectar-se diretamente ao seu roteador mesmo quando você está fisicamente longe dele.

Clique aquiOpens in a new tab. para ver o TP Link Nano powerline adaptador na Amazon.

Há também outros modelos com um conector embutido e/ou Wi-Fi.

O desempenho destes adaptadores não é garantido em todos os casos, pois a fiação de sua casa tem que estar em muito boas condições para que os adaptadores se comuniquem de forma confiável, mas quando eles funcionam, eles podem ser uma excelente ferramenta para que os streamers obtenham uma conexão mais confiável em comparação com o Wi-Fi não confiável que tende a cair na distância quanto mais obstáculos houver no caminho.

Opção #3 – Extensores/repetidores Wi-Fi

Entretanto, entendemos que o Netflix está disponível em muitos dispositivos diferentes, alguns dos quais são os dispositivos menores que não possuem nem mesmo uma porta ethernet e, portanto, têm que permanecer em wireless.

Nesses casos, é um caso de impulsionar o sinal da melhor forma possível, principalmente aproximando-se e tentando os rápidos reinícios mencionados acima.

Outra opção que você pode tentar é usar um repetidor/extensor Wi-Fi, que nada mais são do que adaptadores de tomada única que você instala em uma tomada que capta e amplifica o sinal existente de seu roteador, na esperança de estendê-lo para uma área maior.

Entretanto, o desempenho desses dispositivos pode ser altamente variável dependendo do layout de sua casa e da distância, e eles podem ou não melhorar o sinal o suficiente para permitir o streaming. Pode valer a pena tentar se você estiver transmitindo para dispositivos menores e não conseguir se conectar ao seu roteador.

Veja nosso artigo sobre extensores e powerline para comparar os dois tipos de produtos.

Alterar as configurações do DNS para consoles de jogos.

Isto se aplica aos consoles de jogos Nintendo Switch, PS3, PS4, PS5, PS5, Xbox 360, Xbox One, e Xbox X.

Você pode tentar todas as coisas mencionadas nas seções anteriores, mas outra configuração que você pode tentar ajustar são os servidores DNS, que podem ser alterados manualmente na maioria dos consoles de jogos e podem lhe dar um melhor desempenho de rede. Os servidores DNS do Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) são geralmente os mais adequados.

Cobriremos os passos para alterar manualmente seus servidores DNS para o PS4 abaixo, mas o processo geral é o mesmo para todos os consoles de jogo: encontre suas Configurações de Conexão, vá para Configurações Manuais/Customizadas, percorra todas as configurações como estão até chegar às Configurações DNS, depois mude para Manual, digite o par de servidores DNS desejado e termine a configuração.

Veja como fazer isso:

  • Vá para Configurações …. Rede …… configurar a conexão de Internet
  • Escolha Wi-Fi ou LAN dependendo da sua conexão. Plugue em seu roteador e uso fio se o Wi-Fi não funciona.
  • Selecionar Personalizado configuração
  • Executado através de todas as configurações como estão, sem alterá-los, até chegar à configurações de DNS
  • Para configurações de DNS, mudar para manual
  • Entrada esses servidores do Google DNS: primário: 8.8.8.8 Secundária: 8.8.4.4
  • Você também pode usar outros servidores DNS livre; aqui estão dois pares comuns:
      • Cloudflare DNS – Primário 1.1.1.1 Secundário 1.0.0.1
      • OpenDNS – Primário 208.67.222.222 Secundária 208.67.220.220
      • Quad9 DNS: Primario 9.9.9.9 secundario 149.112.112.112
      • FreeDNS: Primario 37.235.1.174 secundario 37.235.1.177
      • UltraDNS: Primario 156.154.70.1 secundario 156.154.71.1
      • Se um par não funcionar, tente outro par.
  • Se você já está usando o seu próprio par personalizada de servidores DNS e estão recebendo este erro, então tente mudar para outro par de servidores manuais, ou volta de comutação mais para automáticas configurações de DNS.
  • Veja logo abaixo de um vídeo de demonstração de como fazer isso.

 

Video PS5, video Xbox One/X; Veja também vídeos para PS3 e Xbox 360

Para PC, confira nosso guia de mudança de DNS em sistemas Windows.

No entanto, os servidores DNS são uma espada de dois gumes, e podem funcionar nos dois sentidos. Às vezes, o uso dos padrões pode causar uma conexão ruim, mas também às vezes o uso de padrões personalizados pode levar a um erro de rede, mesmo que funcionem bem inicialmente. Portanto, qualquer que seja a configuração DNS que você tenha atualmente (padrão ou personalizada), tente mudar para a outra opção para ver se o erro é resolvido.

Soluções específicas para Smart TV

Alguns desses erros aparecem um pouco mais nas TVs Smart do que em outros dispositivos. Aqui estão algumas outras coisas para tentar, além das mencionadas acima:

  • Tente reiniciar/desligar sua TV Smart da seguinte forma: desligue-a completamente por 1 minuto e pressione e segure o botão de energia da TV por 5-10 segundos para drenar a energia.
  • Se você estiver usando um hotspot Wi-Fi público, Internet via satélite ou outro ponto de acesso que possa ter acesso limitado ou sinal ruim, mude para um roteador Wi-Fi doméstico para melhor recepção.
  • Se sua TV Smart estiver em um hotel ou outro edifício público, verifique se o acesso à NetFlix não está bloqueado ou restrito.
  • Ao invés disso, use Netflix em um PC ou laptop, onde você visita o site e se conecta em vez de usar um aplicativo.
  • Certifique-se de que seu aplicativo Smart TV e Netflix esteja instalado na versão mais recente. Para o aplicativo, certifique-se de que a versão SDK esteja atualizada para a versão 4.0.6 ou superior.
  • Em algumas Smart TVs você pode mudar os servidores DNS indo a Ajustes….Rede e às vezes em Advanced pode haver uma opção para entrar manualmente no DNS. Tente entrar nos servidores DNS do Google (8.8.8.8.8, 8.8.8.4.4) e veja se isso corrige o erro.
  • Se você já estiver usando servidores DNS personalizados, tente reverter para os servidores padrão/automáticos.

Soluções específicas para Blu Ray Player

Aqui estão algumas coisas adicionais a serem tentadas se as etapas acima não funcionarem:

  • Execute um teste de conexão em seu dispositivo para ter certeza de que a Internet está funcionando.
  • Certifique-se de que o aplicativo Netflix no player esteja atualizado com a versão mais recente.
  • Faça um ciclo de energia: desconecte o player completamente por vários minutos, pressione e segure o botão de energia por 5-10 segundos para deixá-lo baixar, depois conecte-o novamente e teste novamente.
  • Teste o serviço em um PC/laptop, se possível.

Soluções específicas para set-top boxes e dispositivos de streaming

A maioria destes dispositivos tem portas Ethernet, portanto a melhor opção para se livrar destes erros NW é conectar-se diretamente ao roteador com um cabo. Entretanto, se isso não for possível ou não funcionar, e os passos acima não funcionarem, aqui estão algumas outras coisas a serem tentadas para estes dispositivos:

  • Ciclo de energia: Desligue completamente seu set-top box/streaming por vários minutos, pressione e segure o botão de energia no dispositivo para deixá-lo descarregar, depois conecte-o novamente e tente novamente.
  • Certifique-se de que sua rede oferece velocidades de transmissão decentes se você tiver que permanecer em Wi-Fi.
  • Não utilize Wi-Fi público, hotspots, satélite ou outras formas de conexão sem fio que muitas vezes oferecem velocidades baixas que não são suficientemente boas para o streaming.
  • A redução da qualidade do fluxo a partir de configurações Netflix pode ajudar em uma conexão mais fraca.
  • Entre nas configurações do aplicativo Netflix em seu dispositivo e certifique-se de que ele esteja atualizado com a versão mais recente.

Soluções específicas de Roku

Aqui estão algumas dicas adicionais para os dispositivos de streaming Roku, no caso de as outras dicas não funcionarem:

  • Verifique se sua conexão de internet está funcionando a partir do Roku – Ajustes….Network……Conexão Estado. Caso contrário, verifique se outros dispositivos são capazes de se conectar para ter certeza de que não se trata de uma queda geral de energia.
  • Reinicie Roku – Desligue completamente o dispositivo Roku por 30-60 segundos, depois conecte-o novamente e tente novamente.
  • Não use Wi-Fi ou hotspots públicos ou outras conexões ruins.
  • Ao invés disso, tente usar Netflix a partir de um PC/laptop.

Soluções específicas para a Amazon Fire Stick/TV

Aqui estão algumas coisas adicionais para tentar, além das listadas acima:

  • Não o utilize com uma conexão ruim, como Wi-Fi público ou um hotspot.
  • Ciclo de energia: desconecte-o completamente por alguns minutos e conecte-o novamente.
  • Use Netflix em um PC/laptop em seu lugar.

Soluções específicas para iPhone e tablets

Os dispositivos portáteis representam seus próprios desafios, pois muitas vezes não conseguem se conectar através de Ethernet com fio porque não têm uma porta. Aqui estão mais algumas coisas que você pode tentar obter melhor Wi-Fi nestes dispositivos menores:

  • Tente alterar as configurações de DNS em seu iPhone. Ir para Ajustes….Wi-Fi…..Clique no botão i……Configurar DNS….Manual…..Adicionar servidor. Entre nos servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) para ver se você obtém uma conexão melhor.
  • Considere o uso de um repetidor/extensor Wi-Fi para impulsionar seu sinal se você tiver estes problemas freqüentemente no mesmo lugar de sua casa. Estes são dispositivos de tomada única que captam e amplificam o sinal Wi-Fi existente de seu roteador. Veja nosso artigo sobre eles para mais detalhes.

Oliver

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