Resolviendo el Error PS4 NP-39225-1 – Todas las Soluciones


PS4 Error Code NP-39225-1

Versión en inglés aquí

El error de PS4 NP-39225-1 puede aparecer a veces acompañado del mensaje de error “Hubo un problema con la conexión a Internet en la PS4”. Como con el error NP-31928-3, a menudo parece que aparece cuando los jugadores están en fiestas de chat, echándolos de la fiesta o impidiendo que se vuelvan a conectar. ¿Qué opciones hay disponibles para resolver este código de error?

La solución más eficaz para este error es, con diferencia, entrar y salir de tu cuenta y consola de PS4 en ConfiguraciónAdministración de la cuenta….. Salir, y luego también salir de tu PS4 en el menú de opciones de energía.

La actualización de la PS4 en modo seguro o el inicio de sesión en la cuenta de PSN desde otro dispositivo son otras dos soluciones que a veces pueden solucionar este código de error.

La solución Firme la salida/Entra en el sistema (Sign Out/Sign In) parece funcionar para más de la mitad de los usuarios de PS4 que tienen este problema, por lo que cubriremos esto primero, antes de pasar a algunas otras opciones de quickfire para probar, así como algunas soluciones más profundas que también han funcionado ocasionalmente para este error.

Solución Principal – Salga de su Cuenta de PSN y Vuelva a Entrar

La principal solución a este código de error es entrar y salir de su cuenta de PS4. Esto parece resolver el problema para tal vez el 70-80% de los usuarios – vamos a cubrir más opciones a continuación para aquellos que no pueden conseguir que esto funcione.

Aquí están los pasos generales:

  • Ir a Configuración……Gestión de la cuenta…….Cerrar sesión.
  • Mantén pulsado el botón de la Playstation, selecciona Encender……Cerrar sesión de PS4.
  • Reinicie su PS4
  • En la página de inicio con todo el perfil, seleccione Opciones……Inicie sesión con el estado en línea
  • Una vez que haya iniciado sesión, vaya a ConfiguraciónAdministración de la cuenta
    Iniciar sesión
  • Ingresa con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta. Si no puedes recordar cuál es tu contraseña, tendrás que pasar por el proceso de restablecimiento de la misma (opción de contraseña olvidada), o crear una nueva cuenta y perfil de PSN en tu PS4.

Error de PS4 NP-39225-1 Video de Solución

 

También hay un par de variantes de esta solución, en las que los usuarios también tenían que hacer otras cosas específicas, así como los pasos anteriores para que la solución funcionara. Aquí hay algunos ejemplos:

  • Algunos usuarios necesitan también Restaurar las licencias en su PS4 para que esta opción funcione. Vaya a Configuración….Administración de cuentas….Restaurar licencias así como completar los pasos anteriores.
  • Algunos usuarios sólo consiguieron que esta opción funcionara después de haber hecho primero la opción de Reconstruir la base de datos en Modo seguro (Safe Mode). Consulte la sección de soluciones rápidas a continuación para obtener más información al respecto.
  • Algunos usuarios también tuvieron que configurar su PS4 como Primary para que esta opción funcionara. Ve a Configuración….. Administración de cuentas..Activa como tu PS4 principal si no lo es ya.

Otros Pasos Rápidos para Arreglar el Error de PS4 NP-39225-1

Aquí hay algunos pasos rápidos que han ayudado a algunos usuarios a resolver este código de error. Estos son buenos para probar si no puedes conseguir que la solución anterior funcione.

  • Compruebe el estado de PSN como se ha mencionado.
  • Reinicia rápidamente el router y la PS4.
  • Enciende tu router y la PS4, desenchufándolos completamente durante 5 minutos antes de reiniciarlos, primero el router y luego la PS4 una vez que el router esté completamente en línea.
  • Actualice el software del sistema de PS4 en modo seguro según la Solución nº 1 de este artículo. Opción 3 – La actualización es la que necesitas.
  • Mientras esté en Modo Seguro, también puede probar la Opción 4 – restablecer la configuración predeterminada, y la Opción 5 – reconstruir la base de datos (tarda hasta una hora). Estas opciones pueden restaurar la configuración y corregir errores.

Tutorial del modo seguro de PS4

Otras Soluciones al Error NP-39225-1

También hay un par de otras soluciones extrañas que parecían haber funcionado para algunos propietarios de PS4 para resolver este mensaje de error. Aquí hay un par de otras cosas al azar que algunas personas hicieron para deshacerse de este error:

1. Inicio de sesión de PSN en línea – Algunos usuarios descubrieron que al cerrar la sesión como se indica arriba, apagar la PS4, conectarse a la PSN desde otro dispositivo aquí y luego volver a conectarse a su cuenta en la PS4, lograron que este error desapareciera.

2. Enviar mensaje – una variante cercana de esto es permanecer conectado en su PS4, pero conectarse a la PSN en otro dispositivo y enviar un mensaje a un amigo en la PSN desde ese dispositivo. Algunas personas han encontrado que esto resolvió el error.

3. Otra cuenta – Algunos usuarios han descubierto que el hecho de acceder a la cuenta de PSN de un amigo en su PS4 y luego volver a acceder a su propia cuenta solucionó el problema.

Añadiremos más a esta lista a medida que obtengamos más información sobre este código de error. Los lectores que hayan corregido este código de error por otro método, por favor, hágannoslo saber en los comentarios y lo añadiremos a la lista para que tengamos una lista completa de soluciones.

Resolver los Problemas de las Partes con la Configuración de la DMZ

Si este error se produce más bien en el contexto de los problemas del chat de las fiestas -no puedes unirte a las fiestas o te siguen echando de ellas-, entonces también puedes probar algunos ajustes de la red doméstica que pueden darte una mejor conexión con otros jugadores.

A veces, la red doméstica del usuario de PS4 y la configuración del ISP puede ponerlos en NAT tipo 3, lo que puede dar lugar a conexiones deficientes con otros jugadores y provocar errores en el lobby y en las fiestas.

El NAT Tipo 2 es generalmente bueno pero ocasionalmente puede causar problemas también. NAT Tipo 1 o NAT Abierto es el mejor para estar en él; ver nuestro artículo sobre los Tipos de NAT y los juegos para más información sobre esto.

Una forma fácil de entrar en Open NAT es usar la configuración de DMZ para tu PS4. Al colocar tu consola en la sección DMZ de tu router, eliminas todos los filtros del cortafuegos y la abres completamente a Internet para obtener la mejor conexión posible a los servidores y a otros jugadores.

Esto a veces puede resolver los mensajes de error de conexión de los partidos, aunque ha demostrado tener más éxito con otros códigos de error como el del NP-31928-3 que con éste. Sin embargo, puede valer la pena intentarlo si sigues teniendo problemas de conexión para los servidores, las fiestas y otros jugadores y quieres intentar resolverlo de forma más permanente.

Aquí hay algunos recursos sobre DMZ, Open NAT y reenvío de puertos:

  • Configuración de DMZ – Estos son los pasos en forma breve muy:
      • Obtener la dirección MAC de su PS4 (Configuración de conexión / Estado).
      • Acceda a su router escribiendo su dirección IP en cualquier navegador (a menudo 192.168.0.1 o 192.168.1.1) y la contraseña.
      • Encuentra DMZ Settings bajo el Seguro o Avanzado o similar.
      • Introducir o seleccionar la dirección MAC de la PS4 y colocarlo en la zona de distensión.
      • Guardar configuración y cerrar.
      • Video en Espanol aqui
      • Ver nuestro artículo completo en DMZ para una guía paso a paso sobre cómo configurar los ajustes de DMZ en el router para los puertos abiertos totalmente a su PS4.
  • Vea también este post para saber cómo configurar rápidamente una IP estática para su PS4, que a veces también puede ayudar con problemas de conexión y de fiesta (Video en Espanol aqui)
  • Vea nuestro artículo completo sobre la configuración de una IP estática para la forma más larga de hacerlo.
  • Vea también nuestro artículo sobre el mejor tipo de NAT para juegos para más información sobre cómo obtener la mejor conexión con otros jugadores en línea.

Oliver

Online gamer and general home networking enthusiast. I like to create articles to help people solve common home networking problems.

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