Résoudre tous les codes d’erreur de NetFlix NW (Guide complet)


Il s’agit de codes d’erreur de connectivité gênants qui apparaissent de temps en temps pour les utilisateurs de NetFlix. Ils ont en fait plusieurs codes d’erreur différents, mais si je regarde de plus près, je ne vois pas quel en est l’intérêt, car toutes les erreurs NW semblent avoir les mêmes causes générales et les mêmes solutions générales.

Dans ce guide, nous allons aborder les solutions aux erreurs NetFlix NW- :

  • Erreur NW-4-8
  • Erreur NW-2-5
  • Erreur NW-2-4
  • Erreur NW-3-6
  • Erreur NW-4-7
  • Erreur NW-6-403
  • Erreur NW-1-19
  • Erreur NW-8-17
  • Tout autre code d’erreur NetFlix NW.

Pour autant que je sache, ils auraient tout aussi bien pu utiliser un seul code d’erreur pour toutes les erreurs de réseau, puisque les solutions pour les corriger sont les mêmes, et qu’il n’est donc pas logique de créer des guides distincts pour chaque erreur. Nous allons les regrouper en un seul.

Nous aborderons également des étapes spécifiques pour différents appareils, tels que les consoles de jeu, les téléviseurs intelligents, les Roku, les appareils de streaming, les décodeurs, les tablettes, etc.

Voici un rapide tour d’horizon des principales façons de corriger ces erreurs NW :

Essayez de réinitialiser, de redémarrer et de mettre rapidement à jour vos appareils et votre application. Rapprochez-vous de votre routeur pour obtenir un meilleur signal ou passez en mode filaire (Ethernet ou CPL). L’utilisation de Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) peut également corriger cette erreur.

Nous commencerons par des solutions plus générales que vous pouvez essayer sur presque tous les appareils, avant de passer aux solutions de connexion, puis aux suggestions spécifiques aux appareils.

Solutions rapides pour tous les codes d’erreur de Netflix NW

Exécutons quelques trucs rapides et généraux pour traiter ces erreurs NW que vous pouvez utiliser sur pratiquement tous les appareils que vous utilisez, y compris les téléviseurs intelligents, les Set Top Boxes, les lecteurs Blu Ray, les appareils Roku, les tablettes, les ordinateurs portables et autres lecteurs multimédias portables, ainsi que les consoles de jeu :

  • Redémarrez l’application Netflix (Paramètres……Réinitialiser/Déconnexion/Désactiver)
  • Déconnectez-vous de Netflix et reconnectez-vous à partir de Paramètres ou du symbole de la roue dentée ( )
  • Une autre façon de se déconnecter des appareils de diffusion en continu consiste à appuyer sur les touches haut, haut, bas, bas, gauche, gauche, droite, droite, haut, haut, haut, haut sur votre télécommande et à sélectionner Réinitialiser/Déconnexion/Désactiver.
  • Réinitialisez votre routeur et votre appareil.
  • Assurez-vous que votre appareil et votre routeur sont entièrement mis à jour, ainsi que l’application Netflix si vous l’utilisez.
  • Éteignez complètement votre routeur et votre appareil, en les débranchant pendant 5 minutes avant de les redémarrer.
  • Rapprochez-vous du routeur. Déplacer le routeur vers un endroit plus ouvert et/ou plus élevé peut également améliorer votre signal.
  • Déplacez tous les obstacles évidents, ainsi que les autres appareils sans fil qui peuvent causer des interférences.
  • Utilisez plutôt une connexion filaire si possible, en vous connectant directement à votre routeur. Si Netflix ne fonctionne toujours pas alors qu’il est connecté à votre routeur, vérifiez que votre routeur n’est pas en panne (d’autres appareils peuvent-ils se connecter ?) ou que le service de votre FAI n’est pas en panne.
  • Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
  • Si vous utilisez des serveurs DNS personnalisés ou tout autre paramètre réseau personnalisé, essayez de restaurer les paramètres automatiques/par défaut.
  • Réduisez la qualité du streaming sur Netflix pour que le réseau travaille moins dur. Allez dans Comptes, sélectionnez le profil approprié, allez dans Paramètres de lecture, et modifiez les paramètres pour utiliser moins de données. Voir ici.
  • Si vous regardez le site via l’application Netflix, passez plutôt à netflix.fr via un navigateur web ordinaire sur un PC ou un ordinateur portable.
  • Assurez-vous que votre service Internet n’est pas en panne. Consultez le site web du downdetector :

Améliorer votre connexion (solution principale)

S’il est vrai que les codes d’erreur ont de nombreuses causes possibles, avec ces erreurs NW, le facteur le plus important est simplement la force/qualité de votre connexion, surtout si vous utilisez le Wi-Fi.

Pour que le streaming Netflix soit fiable, vous devez obtenir la meilleure connexion possible à votre routeur. Nous avons déjà parlé de la possibilité de se rapprocher du routeur, mais la meilleure option à long terme est de renoncer au Wi-Fi et d’utiliser une connexion filaire.

Option n° 1 – Un long câble réseau

Cela peut s’avérer difficile si vous êtes loin de votre routeur, mais vous pouvez vous procurer de longs câbles réseau : cliquez sur les liens pour des câbles Ethernet de 5 m, 10 m et 20 m sur Amazon.

Option n° 2 – Adaptateurs CPL

Si cela n’est pas pratique pour vous, une autre façon intelligente d’obtenir une connexion filaire est d’utiliser des adaptateurs CPL. Il s’agit d’une paire de fiches que vous installez dans vos prises de courant et que vous connectez à votre routeur et à votre appareil de streaming. Les deux fiches communiquent par le biais du câblage existant de votre maison pour fournir une connexion Internet filaire solide à votre appareil.

Regardez la vidéo ci-dessous pour une démonstration rapide du fonctionnement du Powerline/PLC. Ils peuvent constituer un moyen intelligent de contourner complètement le Wi-Fi et de se connecter directement à votre routeur, même si vous en êtes physiquement éloigné.

Cliquez iciOpens in a new tab. pour voir le populaire adaptateur TP Link Nano powerline sur Amazon.

D’autres modèles sont également disponibles avec une prise de courant intégrée et/ou le Wi-Fi.

Les performances de ces adaptateurs ne sont pas garanties dans tous les cas, car le câblage de votre maison doit être en très bon état pour que les adaptateurs puissent communiquer de manière fiable, mais lorsqu’ils fonctionnent, ils peuvent être un excellent outil pour les streamers afin d’obtenir une connexion plus fiable que le Wi-Fi non fiable, qui a tendance à s’affaiblir au fur et à mesure que des obstacles s’interposent.

Option n° 3 – Extensions/répéteurs Wi-Fi

Cependant, nous comprenons que Netflix est disponible sur de nombreux appareils différents, dont certains sont de petits appareils portables qui ne disposent même pas d’un port Ethernet et doivent donc rester en mode sans fil.

Dans ce cas, il s’agit d’améliorer le signal du mieux que vous pouvez, principalement en vous rapprochant et en essayant les redémarrages rapides mentionnés ci-dessus.

Une autre option consiste à utiliser un répéteur/extendeur Wi-Fi, qui n’est rien d’autre qu’un adaptateur à fiche unique que vous installez dans une prise de courant et qui capte et amplifie le signal existant de votre routeur, dans l’espoir de l’étendre à une plus grande zone.

Toutefois, les performances de ces dispositifs peuvent varier fortement en fonction de la disposition de votre maison et de la distance, et ils peuvent ou non améliorer suffisamment le signal pour permettre le streaming. Cela peut valoir la peine d’essayer si vous diffusez des flux sur de petits appareils et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre routeur.

Consultez notre article sur les prolongateurs et les CPL pour comparer ces deux types de produits.

Modifier les paramètres DNS des consoles de jeux.

Cela s’applique aux consoles de jeu Nintendo Switch, PS3, PS4, PS5, PS5, Xbox 360, Xbox One et Xbox X.

Vous pouvez essayer toutes les choses mentionnées dans les sections précédentes, mais un autre paramètre que vous pouvez essayer de régler est celui des serveurs DNS, qui peut être modifié manuellement sur la plupart des consoles de jeu et peut vous donner de meilleures performances réseau. Les serveurs DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) sont généralement les plus appropriés.

Nous décrivons ci-dessous les étapes à suivre pour modifier manuellement vos serveurs DNS pour la PS4, mais le processus général est le même pour toutes les consoles de jeu : trouvez vos paramètres de connexion, allez dans Paramètres manuels/personnalisés, faites défiler tous les paramètres tels quels jusqu’à ce que vous arriviez à Paramètres DNS, puis passez à Manuel, entrez votre paire de serveurs DNS souhaitée et terminez la configuration.

Voici comment procéder :

  • Allez dans Paramètres …. Réseau ……  Configurer la connexion Internet
  • Sélectionnez Wi-Fi ou LAN en fonction de votre connexion. Branchez -le sur votre routeur et de l’ utilisation filaire si le Wi-Fi ne fonctionne pas.
  • Choisissez personnalisée configuration.
  • Courir à travers tous les paramètres tels qu’ils sont, sans les changer, jusqu’à ce que vous obtenez les paramètres DNS
  • Pour les paramètres DNS, passez à Manuel
  • Entrée ces serveurs DNS Google: Primaire: 8.8.8.8 secondaire: 8.8.4.4 ou vous pouvez également utiliser ces:
      • Serveurs OpenDNS : primaire 208.67.222.222 secondaire 208.67.220.220
      • Cloudflare Serveurs DNS : primaire 1.1.1.1 secondaire 1.0.0.1
  • Une fois configurée, testez votre connexion internet plusieurs fois (Paramètres….. réseau….. Test de connexion internet) pour voir si elle offre de meilleures vitesses de téléchargement en amont et en aval que celle que vous utilisiez auparavant. Si vous rencontrez ce problème lors de l’utilisation de SharePlay, concentrez-vous surtout sur la vitesse de Upload.
  • Le processus général est exactement le même pour les autres consoles de jeu : configurez votre connexion internet manuellement, sélectionnez Automatique pour les autres paramètres, passez en manuel pour les paramètres DNS et entrez la paire que vous souhaitez.

 

Video PS5, video Xbox One/X; Voir aussi les vidéos pour PS3 et Xbox 360

Cependant, les serveurs DNS sont une arme à double tranchant, et peuvent fonctionner dans les deux sens. Parfois, l’utilisation des paramètres par défaut peut entraîner une mauvaise connexion, mais il arrive aussi que l’utilisation de paramètres personnalisés entraîne une erreur de réseau, même s’ils fonctionnaient bien au départ. Quels que soient les paramètres DNS que vous utilisez actuellement (par défaut ou personnalisés), essayez de passer à l’autre option pour voir si l’erreur se résout.

Solutions spécifiques aux Smart TV

Certaines de ces erreurs apparaissent un peu plus sur les Smart TV que sur les autres appareils. Voici d’autres choses à essayer en plus de celles mentionnées ci-dessus :

  • Essayez de redémarrer/éteindre votre Smart TV comme suit : débranchez-la complètement pendant 1 minute et appuyez sur le bouton d’alimentation du téléviseur pendant 5 à 10 secondes pour vider l’alimentation.
  • Si vous utilisez un hotspot Wi-Fi public, l’Internet par satellite ou un autre point d’accès dont l’accès est limité ou le signal faible, optez pour un routeur Wi-Fi domestique pour une meilleure réception.
  • Si votre Smart TV se trouve dans un hôtel ou un autre bâtiment public, vérifiez que l’accès à NetFlix n’est pas bloqué ou restreint.
  • Utilisez plutôt Netflix sur un PC ou un ordinateur portable, où vous visitez le site web et vous vous connectez au lieu d’utiliser une application.
  • Assurez-vous que votre Smart TV et l’application Netflix sont installés à la dernière version. Pour l’application, assurez-vous que la version du SDK est mise à jour à la version 4.0.6 ou supérieure.
  • Sur certains téléviseurs intelligents, vous pouvez modifier les serveurs DNS en allant dans Paramètres….Réseau et parfois, sous Avancé, il peut y avoir une option pour entrer manuellement le DNS.
  • Essayez d’entrer les serveurs DNS de Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) et voyez si cela corrige l’erreur.Si vous utilisez déjà des serveurs DNS personnalisés, essayez de revenir aux serveurs par défaut/automatiques.

Solutions spécifiques aux lecteurs Blu Ray

Voici quelques mesures supplémentaires à essayer si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas :

  • Effectuez un test de connexion sur votre appareil pour vous assurer que l’Internet fonctionne.
  • Assurez-vous que l’application Netflix sur le lecteur est mise à jour à la dernière version.
  • Faites un cycle d’alimentation : débranchez complètement le lecteur pendant plusieurs minutes, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 5 à 10 secondes pour le laisser se télécharger, puis rebranchez-le et testez-le à nouveau.
  • Testez le service sur un PC/ordinateur portable si possible.

Solutions spécifiques pour les décodeurs et les dispositifs de streaming

La plupart de ces appareils sont dotés de ports Ethernet. La meilleure solution pour se débarrasser de ces erreurs NW consiste donc à se connecter directement au modem à l’aide d’un câble. Toutefois, si cela n’est pas possible ou ne fonctionne pas, et si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, voici d’autres choses à essayer pour ces appareils :

  • Cycle d’alimentation : débranchez complètement votre décodeur/appareil de diffusion pendant plusieurs minutes, appuyez sur le bouton d’alimentation de l’appareil et maintenez-le enfoncé pour le laisser se décharger, puis rebranchez-le et réessayez.
  • Assurez-vous que votre réseau offre des vitesses de diffusion décentes si vous devez rester en Wi-Fi.
  • N’utilisez pas le Wi-Fi public, les hotspots, le satellite ou d’autres formes de connexion sans fil qui offrent souvent des vitesses médiocres qui ne sont pas assez bonnes pour le streaming.
  • Diminuer la qualité du streaming dans les paramètres de Netflix peut être utile si la connexion est faible.
  • Allez dans les paramètres de l’application Netflix sur votre appareil et assurez-vous qu’elle est mise à jour à la dernière version.

Solutions spécifiques à Roku

Voici quelques conseils supplémentaires pour les appareils de streaming Roku si les autres conseils ne fonctionnent pas :

  • Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne à partir du Roku – Paramètres….Réseau……État de la connexion. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que d’autres appareils peuvent se connecter pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une panne générale.
  • Redémarrez le Roku – Débranchez complètement l’appareil Roku pendant 30 à 60 secondes, puis rebranchez-le et réessayez.
  • N’utilisez pas le Wi-Fi, les points d’accès publics ou d’autres connexions de mauvaise qualité.
  • Essayez plutôt d’utiliser Netflix depuis un PC/ordinateur portable.

Solutions spécifiques à l’Amazon Fire Stick/TV

Voici d’autres choses à essayer en plus de celles énumérées ci-dessus :

  • Ne l’utilisez pas avec une mauvaise connexion, comme un Wi-Fi public ou un hotspot.
  • Cycle d’alimentation : débranchez-le complètement pendant quelques minutes et rebranchez-le.
  • Utilisez plutôt Netflix sur un PC/ordinateur portable.

Solutions spécifiques aux iPhone et aux tablettes

Les appareils portables posent leurs propres problèmes, car ils ne peuvent souvent pas se connecter à un réseau Ethernet câblé parce qu’ils ne disposent pas de port. Voici quelques éléments supplémentaires que vous pouvez essayer pour obtenir un meilleur Wi-Fi sur ces petits appareils :

  • Essayez de modifier les paramètres DNS de votre iPhone. Allez dans Réglages……Wi-Fi…..Cliquez sur le bouton i…..Configurer DNS….Manuel…..Ajouter un serveur. Entrez les serveurs DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) pour voir si vous obtenez une meilleure connexion.
  • Envisagez d’utiliser un répéteur/extendeur Wi-Fi pour renforcer votre signal si vous rencontrez souvent ces problèmes au même endroit dans votre maison. Il s’agit de dispositifs à branchement unique qui récupèrent et amplifient le signal Wi-Fi existant de votre routeur. Consultez notre article à leur sujet pour plus de détails.

Oliver

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