Une vitesse de téléchargement lente, mais un Internet rapide (solutions)


Internet Speeds

C’est un problème ennuyeux lorsque vous savez que votre forfait internet est capable de fournir des vitesses élevées, mais que les vitesses de téléchargement réelles que vous recevez sont très lentes. Quelle en est la cause et existe-t-il une solution ?

Il y a plusieurs raisons principales à cela, et vous pouvez faire des tests et des diagnostics de base pour réduire la cause.

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les vitesses de téléchargement peuvent être lentes, même avec l’internet rapide :

  • Vous êtes en Wi-Fi et le signal est faible (utilisez ethernet)
  • Votre réseau domestique est occupé (réessayez plus tard)
  • La vitesse de votre Internet dépend du nombre d’utilisateurs
  • Vos serveurs DNS ne fonctionnent pas correctement (essayez de nouveaux serveurs)
  • Votre service Internet peut être interrompu.

Dans cet article, nous allons aborder plus en détail toutes ces questions, et quelques autres. Parfois, ce sont des facteurs externes qui échappent à notre contrôle que nous devons attendre pour les résoudre ; il y a beaucoup de choses que nous pouvons tester à la maison pour obtenir de meilleures vitesses avec notre Internet.

Cliquez ici pour consulter le testeur de vitesse de Speedtest.net, un excellent outil que vous pouvez utiliser pour faire des tests “avant et après” lorsque vous apportez certaines des modifications que nous suggérons dans cet article.

Quelques solutions rapides pour augmenter votre vitesse de téléchargement

Voici quelques solutions rapides que vous pouvez essayer d’améliorer votre vitesse de connexion à l’internet si vous êtes connecté par Wi-Fi :

  • Redémarrez rapidement votre routeur et votre appareil.
  • Si votre routeur est allumé depuis longtemps et/ou est assez chaud, essayez de l’éteindre complètement pendant 5 à 10 minutes et de le redémarrer.
  • Rapprochez-vous de votre routeur si vous êtes connecté par Wi-Fi.
  • Déplacez votre routeur à un endroit plus central de votre domicile si cela est possible et pratique. Parfois, il est également utile de le placer dans un endroit plus élevé.
  • Pour les PC/portables, désactivez et réactivez les adaptateurs de réseau Wi-Fi et mettez à jour les pilotes de réseau pour améliorer les performances. Voir cet article pour savoir comment faire.
  • Assurez-vous que votre routeur n’est pas trop proche d’autres appareils émettant des radiofréquences ou des ondes électromagnétiques, tels que les fours à micro-ondes.
  • Assurez-vous que votre routeur est mis à jour avec les derniers microprogrammes et pilotes. Cherchez sur Google la marque et le modèle de votre routeur et vérifiez les derniers pilotes et la façon de les installer.
  • S’il y a des obstacles évidents entre le routeur et l’appareil qui peut être déplacé, déplacez-le (par exemple, déplacez des meubles, des supports, des étagères, des “affaires” de ménage ou de bricolage, etc.)
  • Assurez-vous que votre routeur et vos câbles sont en bon état.
  • Passez à une connexion câblée (plus d’informations à ce sujet plus tard). C’est la meilleure solution. Essayez de le faire dès le début pour identifier la source du problème.

Si vous obtenez soudainement les vitesses que vous attendez lorsque vous êtes branché, alors que vous ne l’étiez pas auparavant, vous savez que c’est votre connexion qui est en cause. Vous pouvez consulter les suggestions ci-dessous pour essayer d’améliorer les choses.

Si vous obtenez des vitesses médiocres même en étant directement branché au routeur, alors tant que votre équipement n’est pas défectueux, c’est plutôt un signe qu’il s’agit d’un problème avec votre FAI ou des serveurs externes, ce qui est moins contrôlable.

Voyons maintenant certaines causes internes de la médiocrité des vitesses d’Internet dans les foyers, auxquelles nous pouvons remédier.

Le Wi-Fi peut être lent (passez plutôt au filaire)

C’est le principal facteur qui provoquera des vitesses de téléchargement plus lentes que celles qui sont possibles. Il est notoire que les connexions Wi-Fi peuvent être peu fiables, en particulier à mesure que vous vous éloignez du routeur, s’affaiblissant à mesure que de nouveaux obstacles sont placés entre le routeur et votre appareil.

Ce phénomène est malheureusement intégré dans le fonctionnement du Wi-Fi – il se dégradera toujours à distance, comme toutes les ondes radioélectriques. Cela signifie que vous ne pouvez pas extraire une bande passante proche du maximum disponible sur votre forfait internet si vous utilisez le Wi-Fi à distance du routeur.

Si vous utilisez un petit appareil qui ne peut se connecter que par Wi-Fi, vous ne pouvez malheureusement pas faire grand-chose à ce sujet, si ce n’est suivre les autres conseils que nous vous donnons dans ce billet.

Wi-Fi Error

Le Wi-Fi peut s’affaiblir et conduire à des zones mortes et à des vitesses lentes plus éloignées du routeur.

Solution – Utilisez toujours, si possible, une connexion Ethernet câblée à la place. Elles offriront presque toujours de meilleures vitesses et un ping plus faible que le Wi-Fi, et vous permettront de tirer le maximum de votre service internet à tout moment.

Cliquez sur les liens pour voir les câbles ethernet de 5m, 10m et 20m sur Amazon.

Cependant, nous constatons que la plupart d’entre nous ne veulent pas avoir de longs câbles de réseau dans toute la maison. Nous utilisons le Wi-Fi en premier lieu parce que c’est pratique et que cela signifie que nous n’avons pas de longs câbles qui traînent.

Pour ces utilisateurs, un adaptateur CPL peut être une excellente solution de compromis pour obtenir une connexion câblée.

Ces kits se composent d’une paire d’adaptateurs, dont l’un est branché et connecté à votre routeur, et l’autre à votre appareil. Les deux adaptateurs communiquent ensuite par le biais du câblage électrique existant de la maison pour fournir une connexion internet câblée à l’extrémité réceptrice.

Ils peuvent être un moyen astucieux de contourner le Wi-Fi et d’obtenir une connexion ethernet même à distance du routeur, et d’améliorer les vitesses si elles sont actuellement bien inférieures à ce que votre service internet est capable de fournir lorsque vous utilisez une connexion sans fil.

Voir la vidéo de 2 minutes ci-dessous pour une démonstration du fonctionnement des lignes électriques.

Cliquez iciOpens in a new tab. pour voir le populaire adaptateur TP Link Nano powerline sur Amazon.

D’autres modèles sont également disponibles avec une prise de courant intégrée et/ou le Wi-Fi.

Voici quelques mises en garde sur les adaptateurs CPL :

  • Ils ne fonctionneront pas dans tous les cas, mais ils fonctionneront dans un bon nombre de cas.
  • Le câblage de la maison doit être en bon état et tous les câbles doivent être alimentés par le même compteur pour bien fonctionner.
  • Ils peuvent fonctionner sur plusieurs phases dans une maison, mais leur performance peut baisser chaque fois qu’ils passent à une nouvelle phase.
  • Tenez-les éloignés des appareils à forte consommation d’énergie pour en tirer le meilleur parti.
  • En fonction de tous ces facteurs, ils peuvent fournir entre 70 et 99 % de la vitesse que vous obtiendriez en les branchant directement sur le routeur avec ethernet. Dans la plupart des cas, ce sera vers le haut de cette gamme.
  • Voir notre article dans lequel nous avons testé le Powerline/CPL par rapport à l’Ethernet direct.

Conclusion – Ils peuvent être une bonne solution pour de nombreuses personnes qui utilisent le Wi-Fi à une certaine distance de leur routeur et qui obtiennent tout de même des vitesses d’internet beaucoup plus lentes qu’elles ne le devraient.

Si vous ne pouvez pas utiliser d’adaptateur CPL et devez utiliser le Wi-Fi, vous pouvez utiliser des répéteurs Wi-Fi ou des systèmes Mesh pour augmenter votre signal et obtenir de meilleures vitesses. Pour plus de détails, voir notre article comparant les répéteurs / prolongateurs avec Powerline et Powerline avec Mesh.

Votre réseau domestique peut être occupé (essayez d’utiliser la QoS)

Si votre réseau domestique est occupé et que de nombreuses personnes essaient d’utiliser l’internet en même temps, vous aurez probablement des vitesses de téléchargement bien plus faibles que si le réseau était calme.

La largeur de bande totale d’un service de Internet est partagée dans toute la maison. Ainsi, même si la vitesse maximale théorique ou la largeur de bande disponible est élevée, si de nombreuses personnes utilisent ce service en même temps, chaque personne obtiendra des vitesses plus faibles, même si la largeur de bande globale disponible est élevée.

La solution la plus simple consiste à attendre que le réseau domestique soit plus silencieux avant de télécharger des fichiers volumineux. Évidemment, ce n’est pas toujours pratique, mais il existe aussi un réglage du routeur appelé Qualité de service ou QoS qui peut aider à résoudre ce problème.

La QoS est un paramètre disponible sur certains routeurs (pas tous) qui permet de donner la priorité à certains appareils et/ou types de trafic sur un réseau domestique. Il est normalement réservé aux joueurs pour réduire le lag ou le ping sur les réseaux occupés, mais rien n’empêche d’autres personnes de l’utiliser pour prioriser leurs appareils à la place.

Voici les étapes générales de la mise en place de la QoS (chaque routeur diffère un peu) :

  • Trouvez l’adresse MAC de votre appareil dans les menus Paramètres de connexion/État.
  • Consultez ce guide définitif pour trouver l’adresse MAC de tout appareil afin de déterminer quel appareil appartient à qui.
  • Connectez-vous à votre routeur (tapez 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 ou 192.168.1.254 dans n’importe quel navigateur, plus l’admin/mot de passe du routeur)
  • Trouver les paramètres de qualité de service (QoS) s’ils sont disponibles
  • Sélectionnez votre appareil en utilisant l’adresse MAC que vous avez trouvée précédemment.
  • Réglez la priorité sur Maximum ou Maximum.
  • La QoS n’est pas disponible sur tous les routeurs.
  • Consultez notre article complet sur la QoS pour plus de détails.

L’idée ici est que vous demandez à votre routeur de traiter les demandes de trafic de votre appareil en premier, avant toute autre chose sur le réseau domestique.

En réalité, cette méthode est plus efficace pour réduire la latence des appareils comme les consoles de jeux. Toutefois, elle peut également offrir des vitesses de téléchargement plus élevées sur les réseaux très occupés, si c’est ce que vous recherchez. Il n’y a pas de mal à l’essayer si elle est disponible sur votre routeur.

Essayez de changer vos serveurs DNS pour une meilleure vitesse de téléchargement

C’est une autre astuce de réseautage à domicile qui peut parfois offrir de meilleures vitesses de téléchargement.

C’est une bonne option à essayer si :

  • Vous obtenez des vitesses de téléchargement bien inférieures à celles dont votre forfait internet est capable.
  • L’encombrement du réseau ou les problèmes techniques évoqués ci-dessus ne semblent pas être le problème.
  • Peut fonctionner aussi bien pour les connexions Wi-Fi que pour les connexions ethernet.

Les serveurs DNS traduisent les noms de domaine en adresses IP – ils vous permettent essentiellement d’accéder à des sites en y tapant leur nom plutôt qu’une adresse IP plus difficile à retenir.

Ils sont normalement attribués automatiquement par votre fournisseur d’accès et, la plupart du temps, ils fonctionnent assez bien, mais il arrive qu’ils soient lents ou qu’ils présentent des difficultés techniques, et il peut être judicieux de les modifier manuellement pour en obtenir des personnalisés afin d’obtenir de meilleures vitesses.

La plupart des dispositifs permettent aux utilisateurs de changer manuellement de serveur DNS. Voici les étapes pour Windows :

Voici les étapes pour Windows :

  • Aller au panneau de contrôle/Paramètres de WindowsRéseau et InternetRéseau et centre de partage
  • Cliquez sur “Modifier les paramètres de l’adaptateur” à gauche
  • Une liste des connexions internet câblées et sans fil configurées sur votre ordinateur doit apparaître. Faites un clic droit sur celle que vous utilisez actuellement (câblée ou Wi-Fi), puis cliquez sur Propriétés
  • Sélectionnez le protocole Internet Version 4 (TCP/IP) et cliquez à nouveau sur Propriétés
  • L’écran affiché ci-dessous devrait apparaître. Sélectionnez Utiliser l’adresse serveurs DNS suivants et tapez les serveurs DNS de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
  • Cliquez sur OK et quittez pour enregistrer les paramètres. Votre connexion Internet passe maintenant par les serveurs DNS de Google au lieu des serveurs par défaut fournis par votre fournisseur d’accès Internet.

DNS Settings Screen Windows

Voici l’écran de paramétrage auquel vous devez accéder sur les systèmes Windows pour modifier manuellement les serveurs DNS

Regardez cette vidéo si vous préférez une démonstration visuelle de la manière de procéder:

 

Les paramètres et menus spécifiques diffèrent légèrement selon chaque système d’exploitation ; voir ici pour une liste complète de la manière de modifier les paramètres DNS pour chaque système d’exploitation. Pour les joueurs, voir notre article sur la modification des DNS pour la PS4 et les autres consoles.

Étant donné la taille de l’entreprise, les serveurs DNS de Google fonctionnent généralement très bien et de manière fiable, car ils sont situés à de nombreux endroits, ce qui permet parfois de les utiliser plus rapidement.

Il existe également quelques autres fournisseurs de services DNS gratuits qui adoptent une approche plus respectueuse de la vie privée pour leurs services, en conservant peu ou pas de traces de l’historique des utilisateurs. Nous les énumérons ci-dessous :

  • Cloudflare – Primary 1.1.1.1; Secondary 1.0.0.1
  • OpenDNS – Primary 208.67.222.222 Secondary 208.67.220.220
  • DNS.Watch – Primary 84.200.69.80; Secondary 84.200.70.40

L’idée générale serait de tester vos vitesses en utilisant les serveurs DNS par défaut, puis de passer à une paire manuelle (les DNS de Google sont un bon pari) pour voir si vos vitesses sont meilleures. Cela peut parfois fonctionner, mais ce n’est pas une solution garantie.

Vous pouvez également essayer d’utiliser l’outil Benchmark DNS Tool, qui effectuera un test plus long pour trouver la paire de serveurs DNS optimale pour votre région. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le DNS pour les jeux.

Votre FAI peut avoir des problèmes

Si vous avez essayé littéralement toutes ces mesures et que vous n’obtenez pas de meilleurs débits, il se peut que votre fournisseur d’accès Internet ait tout simplement des problèmes en ce moment.

Cela peut aller de serveurs surchargés à des problèmes techniques qui ne font que ralentir les vitesses disponibles à un moment donné. Il peut même arriver que les câbles sous-marins qui relient l’internet entre les pays et les continents soient endommagés, ce qui peut ralentir l’internet dans certaines parties du monde.

Le test décisif à cet égard est le suivant : branchez tout appareil approprié au routeur directement avec un câble et vérifiez vos vitesses à l’aide de speedtest.net ou d’un autre outil.

Si vous bénéficiez soudainement de la pleine vitesse de votre forfait alors que vous ne l’aviez pas auparavant, vous savez que votre réseau domestique et la qualité de votre connexion sont en cause, et vous pouvez vous référer aux sections ci-dessus.

Si vous obtenez toujours des vitesses beaucoup plus faibles que prévu, même en branchant le routeur, c’est un signe évident qu’il s’agit plutôt d’un problème externe à l’infrastructure du fournisseur d’accès à Internet (Votre routeur peut également être cassé dans de rares cas).

Il est évident que nous avons moins de contrôle sur ce point, mais il existe des services qui peuvent suivre l’état actuel des services des FAI dans votre pays. De nos jours, les rumeurs de pannes et de problèmes se répandent rapidement sur les médias sociaux.

Le service Downdetector est idéal pour vérifier l’état de votre service actuel. Vérifiez pour votre pays :

Si cela s’avère être le problème, il n’y a pas grand-chose à faire si ce n’est d’attendre qu’il soit résolu. De nos jours, les fournisseurs de services internet résolvent généralement les problèmes rapidement.

Pourquoi vous n’obtiendrez pas toujours les vitesses Internet annoncées

Nous sommes conscients que cet article s’adresse davantage aux personnes qui obtiennent des vitesses bien plus faibles que celles dont leur forfait internet est capable. Dans ces cas-là, il y a probablement quelque chose qui ne va pas.

Cependant, pour les utilisateurs qui obtiennent des vitesses un peu ou modérément inférieures à leur maximum théorique, n’oubliez pas que la manière dont les forfaits internet sont annoncés peut être trompeuse dans certains pays.

Les débits annoncés en gros titre peuvent parfois être des maxima théoriques qui ne sont jamais (ou presque jamais) atteints dans la réalité. Les vitesses réelles varient en fonction de facteurs tels que l’utilisation du réseau et votre connexion. Les fournisseurs d’accès à l’internet font généralement valoir ce point, mais il est souvent caché dans les petits caractères.

bandwidth internet speeds

Ainsi, s’il est vrai que vous avez été vendu sur un paquet de “100Meg”, il se peut que ce ne soit qu’une vitesse maximale théorique, que vous ne verrez que très rarement, voire jamais.

Cela varie dans le monde entier – au Royaume-Uni, par exemple, les régulateurs ont pris conscience de ce fait et ont forcé les FAI à n’annoncer que des vitesses de pointe moyennes plutôt que des vitesses maximales théoriques que les utilisateurs n’obtiendront jamais en réalité.

Ailleurs, en revanche, les réglementations sont plus laxistes et les vitesses “maximales” annoncées par les FAI peuvent ou non se concrétiser.

Il s’agit donc d’un élément à prendre en compte. Dans de nombreux pays, vous n’obtiendrez que rarement, voire jamais, la vitesse “maximale” de votre forfait ; il y aura toujours une sorte d’écart.

Vitesses de téléchargement (Mbps) et taille des fichiers (GB)

C’est une autre chose à garder à l’esprit qui m’a certainement déjà surpris dans le passé. Il peut être facile de confondre la différence entre la vitesse de téléchargement et la taille des fichiers.

Les vitesses de téléchargement des titres sont annoncées en mégabits par seconde (Mbps – petit b), et NON en mégabytes (Mo – grand b) par seconde.

La taille des fichiers est mesurée en mégaoctets, ou le plus souvent en gigaoctets – une unité de mesure beaucoup plus grande que les bits et les mégaoctets.

Un bit est huit fois plus petit qu’un octet, et donc un mégabit est huit fois plus petit qu’un mégaoctet, et mille fois plus petit encore qu’un gigaoctet. Il y a 8000 mégabits dans un gigaoctet, ce qui donne une idée de la raison pour laquelle les gros téléchargements peuvent prendre autant de temps.

Cela permet parfois de résoudre les mystères qui entourent la raison pour laquelle les téléchargements prennent autant de temps. Une fois que nous avons réalisé qu’un mégabit est une unité de données beaucoup plus petite qu’un gigaoctet, nous pouvons voir que même à une vitesse de téléchargement assez rapide selon les normes actuelles, les gros fichiers mettront encore du temps à être téléchargés.

Le tableau ci-dessous donne un aperçu du temps nécessaire pour télécharger des fichiers de certaines tailles à différentes vitesses.

File SizeDownload speed 25MbpsDownload speed 50MbpsDownload speed 100Mbps
File size 5 GB30 mins15 mins7-8 mins
File Size 10 GB1 hour30 mins15 mins
File Size 20 GB2 hours1 hour30 mins
File Size 40 GB4 hours2 hours1 hour

Voir aussi cet outil en ligne gratuit où vous pouvez indiquer différentes tailles de fichiers et vitesses de téléchargement, et il calculera une estimation du temps de téléchargement pour vous.

Oliver

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