Velocidade lenta de download, mas internet rápida (soluções)


Internet Speeds

Este é um problema irritante, quando você sabe que seu pacote de internet é capaz de velocidades rápidas, mas as velocidades reais de download que você está recebendo são muito lentas. Qual é a causa disto e existem soluções?

Há várias razões principais para isto, e é possível fazer alguns testes básicos e diagnósticos para reduzir a causa.

Aqui estão algumas razões comuns pelas quais as velocidades de download podem ser lentas mesmo com internet rápida:

  • Você está em Wi-Fi e o sinal é fraco (use ethernet).
  • Sua rede doméstica está ocupada (tente mais tarde ou use QoS)
  • A velocidade da Internet é afectada pelo número de utilizadores.
  • Seus servidores DNS não estão funcionando bem (tente novos servidores).
  • Seu serviço de Internet pode ser interrompido.

Cobriremos todas estas questões, e algumas outras, com mais detalhes neste artigo. Às vezes é por fatores externos fora de nosso controle que temos que esperar para ser corrigidos; há muitas coisas que podemos tentar em casa para obter melhores velocidades com nossa Internet.

Clique aqui para o Speedtest.net speed checker, e uma excelente ferramenta que você pode usar para fazer testes “antes e depois” ao fazer algumas das mudanças que sugerimos neste artigo.

Algumas soluções rápidas para aumentar a velocidade de descarga

Aqui estão algumas coisas de fogo rápido para tentar obter melhores velocidades da sua Internet se estiver ligado por Wi-Fi:

  • Reinicie rapidamente o seu router e dispositivo.
  • Se o seu router está ligado há muito tempo e/ou está bastante quente, então tente desligá-lo completamente durante 5-10 minutos e reiniciá-lo.
  • Aproxime-se do seu router se estiver ligado por Wi-Fi.
  • Mova o seu router para um local mais central na casa, se possível e prático. Por vezes ajuda a colocá-lo também numa posição mais elevada.
  • Certifique-se de que o seu router não está demasiado próximo de outros dispositivos emissores de RF/EMF, como as microondas.
  • Certifique-se de que o seu router está actualizado com os mais recentes firmware e controladores. Google a marca e modelo do seu router e verifique os drivers mais recentes e como instalá-los.
  • Se existirem quaisquer obstruções óbvias e claras entre o seu router e dispositivo que possam ser movidos, então mova-os. (ex. mobiliário móvel, suportes, prateleiras, “coisas” domésticas ou de bricolage deitadas, etc.)
  • Certifique-se de que o seu router e cabos estão em boas condições de funcionamento.
  • Mude antes para uma ligação com fios (iremos cobrir isto em detalhe abaixo). Esta é a melhor solução. Teste isto desde o início para identificar a origem do problema.

Se de repente está a obter as velocidades que espera quando ligado, quando não estava antes, então sabe que é a sua ligação que está em causa. Pode verificar as sugestões abaixo para tentar melhorar as coisas.

Se estiver a obter velocidades baixas, mesmo que esteja ligado directamente ao router, então desde que o seu equipamento não esteja defeituoso, é mais um sinal de que é um problema com o seu ISP ou servidores externos, o que é menos controlável.

Vamos agora cobrir algumas causas internas de baixa velocidade da Internet dentro de casa, sobre as quais podemos fazer algo.

Wi-Fi Pode Ser Lento (Utilize Ligações com fios em vez disso)

Este é o principal factor que causará velocidades de descarga mais lentas do que as possíveis. As ligações Wi-Fi podem ser notoriamente pouco fiáveis, especialmente quanto mais longe se vai do router, enfraquecendo e desaparecendo à medida que mais obstáculos são colocados entre o router e o seu dispositivo.

Infelizmente, isto está incorporado na forma como a Wi-Fi funciona – irá sempre degradar-se ao longo da distância, tal como todas as ondas RF. Isto significa que não poderá aproximar-se da largura de banda máxima disponível no seu pacote de Internet se estiver a utilizar Wi-Fi a uma distância do router.

Se estiver a utilizar um dispositivo mais pequeno que só pode ligar-se via Wi-Fi, então infelizmente não há muito que possa fazer quanto a isto, para além de seguir as outras dicas que mencionámos neste post.

Wi-Fi Error

Wi-Fi pode desistir e conduzir a zonas mortas e a velocidades lentas mais longe do router

Solução – Utilizar sempre uma ligação ethernet com fios em vez disso, se possível. Quase sempre fornecem melhores velocidades e ping mais baixos que Wi-Fi, e permitem-lhe extrair o máximo do seu serviço de Internet em qualquer momento.

Clique nas ligações para ver cabos ethernet de 5m, 10m e 20m na Amazon.

No entanto, percebemos que a maioria de nós não quer ter cabos de rede longos em toda a casa. Usamos Wi-Fi em primeiro lugar porque é conveniente e significa que não temos fios longos a rastejar por toda a casa.

Para esses utilizadores, um Adaptador Powerline pode ser uma excelente solução de compromisso para se conseguir uma ligação com fios.

Estes kits consistem de um par de adaptadores, um dos quais está ligado e ligado ao seu router, o outro está ligado e ligado ao seu dispositivo. Os dois adaptadores que comunicam através da cablagem eléctrica existente na casa para fornecer uma ligação à Internet com fios até à extremidade receptora.

Podem ser uma forma inteligente de contornar a rede Wi-Fi e entrar numa ligação ethernet mesmo à distância do router, e melhorar as velocidades se estiverem actualmente muito abaixo do que o seu serviço de Internet é capaz quando está a utilizar uma ligação sem fios.

Veja o vídeo rápido de 2 minutos abaixo para uma demonstração de como funciona a powerline.

Clique aquiOpens in a new tab. para ver o TP Link Nano powerline adaptador na Amazon.

Há também outros modelos com um conector embutido e/ou Wi-Fi.

Aqui estão algumas advertências sobre os adaptadores Powerline:

  • Eles não funcionarão em todos os casos, mas funcionarão num bom número de casos.
  • Os cabos da casa precisam de estar em bom estado e todos alimentados a partir do mesmo contador para funcionarem bem.
  • Podem trabalhar em fases de circuito dentro de uma casa, mas o desempenho pode baixar de cada vez que passam para uma nova fase.
  • Mantenha-os afastados de dispositivos de alta potência para obter o melhor desempenho deles.
  • Dependendo de todos estes factores, eles podem fornecer qualquer coisa entre 70-99% da velocidade que se obteria directamente no router. Na maioria dos casos, será para o extremo superior desta gama.
  • Ver o nosso artigo onde testamos efectivamente powerline versus ethernet directa.

Conclusão – Podem ser uma boa solução para muitas pessoas que utilizam Wi-Fi à distância do router e que continuam a obter velocidades de Internet muito inferiores às que deveriam obter.

A sua rede doméstica pode estar ocupada (tente usar QoS)

Isto é outra coisa a ter em conta – se a sua rede doméstica estiver ocupada, com muitas pessoas a tentar utilizar a Internet de uma só vez, então provavelmente terá velocidades de descarga muito mais baixas do que se a rede fosse silenciosa.

A largura de banda total de um pacote de Internet é partilhada por toda a casa. Não é uma atribuição por pessoa, mas uma atribuição por agregado familiar.

Portanto, mesmo que tenha uma alta velocidade máxima teórica ou largura de banda permitida, se muitas pessoas estiverem a utilizar esse serviço ao mesmo tempo, então cada pessoa terá velocidades mais baixas, mesmo que a largura de banda total disponível seja alta.

A forma mais simples de contornar isto é esperar que a rede doméstica seja mais silenciosa antes de descarregar grandes ficheiros. Obviamente, isto nem sempre é prático, mas existe também um router chamado Qualidade de Serviço ou QoS que também pode ajudar com este problema.

QoS é uma configuração disponível em alguns (não todos) routers que permite que certos dispositivos e/ou tipos de tráfego sejam priorizados numa rede doméstica. É normalmente reservado aos jogadores para reduzir o atraso ou ping em redes ocupadas, mas nada impede que outras pessoas o utilizem para dar prioridade aos seus dispositivos.

Aqui estão os passos gerais para a criação de QoS (cada router difere um pouco):

  • Encontre o endereço MAC de seu dispositivo nos menus Configurações de conexão/status.
  • Veja este guia definitivo para encontrar o endereço MAC de qualquer dispositivo, para determinar que dispositivo pertence a que pessoa.
  • Entre em seu roteador (digite 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 ou 10.0.0.1 em qualquer navegador, mais a admin/senha do roteador)
  • Encontrar configurações de QoS se estiverem disponíveis
  • Selecione seu dispositivo usando o endereço MAC que você encontrou anteriormente.
  • Defina a prioridade para o mais alto ou máximo.
  • A QoS não está disponível em todos os roteadores.
  • Veja nosso artigo completo sobre QoS para obter passos mais detalhados.

Vídeo curto em espanhol:

 

A ideia aqui é que está a instruir o seu router para processar primeiro as exigências de tráfego do seu dispositivo, antes de qualquer outra coisa na rede doméstica.

Na realidade, isto é mais eficaz na redução da latência de dispositivos como consolas de jogos. No entanto, pode também proporcionar velocidades de descarregamento mais elevadas em redes com muito movimento, se for isso que procura. Não há mal em experimentá-lo se estiver disponível no seu router.

Tente mudar os seus servidores DNS para melhor velocidade de descarregamento

Este é outro truque de rede doméstica que pode, por vezes, proporcionar melhores velocidades de descarga.

É uma boa opção para tentar se:

  • estiver a obter velocidades de descarregamento muito mais baixas do que o seu pacote de Internet é capaz de proporcionar.
  • O congestionamento da rede ou as questões técnicas acima abordadas não parecem ser o problema.
  • Pode funcionar tanto para ligações Wi-Fi como para ligações ethernet.

Os servidores DNS traduzem nomes de domínio em endereços IP – basicamente permitem-lhe aceder a sites digitando o seu nome em vez de um endereço IP mais difícil de lembrar.

São normalmente atribuídos automaticamente pelo seu ISP, e a maior parte do tempo funcionam bastante bem, mas ocasionalmente podem ser lentos ou ter dificuldades técnicas, e pode ser uma boa ideia alterá-los manualmente para os personalizados para obter melhores velocidades.

A maioria dos dispositivos permite que os utilizadores alterem manualmente os servidores DNS; ver aqui uma lista completa de como alterar as definições DNS para cada sistema operativo.

Aqui estão os passos para o Windows:

  • Ir para Menu Iniciar….Definições ….Rede e Internet….Ethernet.Centro de Rede e Partilha
  • Clique em Alterar definições dos adaptadores à esquerda
  • Deve aparecer uma lista de ligações à Internet com e sem fios configuradas no seu computador. Clique com o botão direito do rato sobre a que está a utilizar actualmente (com ou sem fios) e depois clique em Propriedades
  • Seleccione Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e depois clique novamente em Propriedades
  • O ecrã afixado abaixo deve aparecer. Seleccione Utilizar os seguintes servidores DNS e digite nos servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4).
  • Clique em OK e saia para guardar as definições. A sua ligação à Internet está agora a correr através dos servidores DNS do Google em vez dos servidores DNS por defeito fornecidos pelo seu ISP.

DNS Settings Screen Windows

Este é o ecrã de definições que deve chegar aos sistemas Windows para alterar manualmente os servidores DNS

Veja este vídeo se preferir uma demonstração visual de como o fazer:

 

As definições e menus específicos diferem ligeiramente com cada sistema operativo; ver aqui para uma lista completa de como alterar as definições DNS para cada sistema operativo. Para jogadores, ver o nosso artigo sobre a alteração de DNS para a PS4 e outras consolas.

Sendo uma empresa tão grande, os servidores DNS da Google também funcionam normalmente muito bem e de forma fiável, uma vez que têm servidores em muitos locais, pelo que, por vezes, pode proporcionar melhores velocidades para a sua utilização.

Há também um par de outros fornecedores de serviços DNS gratuitos que adoptam uma abordagem mais consciente da privacidade dos seus serviços, mantendo poucos ou nenhuns registos do histórico do utilizador. Listamo-los abaixo:

  • Cloudflare – Primary 1.1.1.1; Secondary 1.0.0.1
  • OpenDNS – Primary 208.67.222.222 Secondary 208.67.220.220
  • DNS.Watch – Primary 84.200.69.80; Secondary 84.200.70.40

A ideia geral com isto seria testar as suas velocidades utilizando os servidores DNS por defeito, e depois mudar para um DNS manual (Google DNS é uma boa aposta) para ver se as suas velocidades são melhores. Pode funcionar por vezes, mas não é uma solução garantida.

Pode também tentar executar a ferramenta Benchmark DNS Tool, que irá executar um teste mais longo para encontrar um par óptimo de servidores DNS para a sua localização. Consulte o nosso artigo sobre o DNS para jogos para mais informações sobre isto.

O seu ISP pode estar a ter problemas

Se tentou literalmente todos estes passos e não está a obter melhores velocidades, então pode simplesmente ser que o seu ISP esteja a ter problemas neste momento.

Isto pode ser qualquer coisa, desde servidores sobrecarregados a questões técnicas que simplesmente diminuem as velocidades disponíveis em qualquer momento. Pode mesmo acontecer que cabos submarinos que ligam a Internet entre países e continentes sejam danificados, e isto pode abrandar a Internet em certas partes do mundo.

O teste sobre isto é como mencionado acima – ligue qualquer dispositivo adequado que tenha no router directamente com um cabo e verifique as suas velocidades utilizando o speedtest.net ou outra ferramenta.

Se de repente estiver a receber a velocidade total quando não estava antes, então conhece a sua rede doméstica e a qualidade da sua ligação é o problema, e pode consultar as secções acima.

Se ainda estiver a obter velocidades muito mais baixas do que o esperado, mesmo ligado ao router, é mais um sinal claro de que se trata de um problema externo com a infra-estrutura ISP/internet (o seu router também pode estar avariado em casos raros).

Obviamente, temos menos controlo sobre isto, mas existem serviços que podem acompanhar o estado actual dos serviços ISP no seu país. A notícia de interrupções e problemas também se espalha rapidamente nas redes sociais nos dias de hoje.

O serviço Downdetector é óptimo para verificar o estado do seu serviço actual. Verifique o estado do seu país:

Se este se revelar o problema, não há muito mais a fazer do que esperar que ele seja resolvido. Hoje em dia, os fornecedores de Internet costumam estar em cima destas coisas rapidamente.

Porque é que nem sempre se consegue a sua velocidade de Internet anunciada

Sabemos que este artigo é mais dirigido a pessoas que estão a obter velocidades muito mais baixas do que sabem que o seu pacote de Internet é capaz de fazer. Nestes casos, há provavelmente algo de errado.

Contudo, para os utilizadores que possam estar a obter velocidades um pouco ou moderadamente inferiores ao seu máximo teórico, lembrem-se que a forma como os pacotes da Internet são anunciados pode ser enganadora em certos países.

As velocidades anunciadas podem, por vezes, ser máximas teóricas que nunca (ou quase nunca são realmente alcançadas). As velocidades reais irão variar dependendo de factores como a utilização da rede e a sua ligação. Os fornecedores de Internet costumam fazer este ponto de vista, mas muitas vezes está enterrado nas letras miúdas e é preciso procurá-lo.

bandwidth internet speeds

Portanto, embora possa ser verdade que um plano de Internet é vendido como um pacote “100Meg”, isto pode ser apenas uma velocidade máxima teórica, que só muito raramente, se é que alguma vez verá.

Isto varia em todo o mundo – no Reino Unido, por exemplo, os reguladores tornaram-se sábios a este respeito e forçaram os ISPs a publicitarem apenas velocidades médias de pico em vez de máximos teóricos que os utilizadores nunca irão realmente obter.

Noutros lugares, contudo, os regulamentos são mais laxistas e as velocidades “até” que são anunciadas pelos ISP podem ou nunca se materializarem.

Portanto, isto é algo a ter em mente. Raramente, se alguma vez, conseguirá a velocidade “máxima” para o seu pacote em muitos países; haverá sempre algum tipo de discrepância.

Descarregar Velocidades (Mbps) vs Tamanhos de Ficheiros (GB)

Isto é outra coisa a ter em conta que definitivamente me apanhou no passado. Pode ser fácil confundir a diferença entre a velocidade de descarga e o tamanho dos ficheiros.

As velocidades de descarregamento/upload são anunciadas em Megabits por segundo (Mbps – pequeno b), NÃO Megabytes (MB – grande b) por segundo.

Os tamanhos dos ficheiros são medidos em Megabytes, ou mais comumente Gigabytes – uma unidade de medida muito maior do que bits e megabits.

Um pouco é oito vezes menor que um byte, e portanto um megabit é oito vezes menor que um megabyte, e mil vezes menor ainda que um gigabyte. Existem 8000 megabits num Gigabyte, pelo que isto dá alguma ideia da razão pela qual os grandes downloads podem demorar tanto tempo.

Isto pode por vezes resolver mistérios sobre a razão pela qual os descarregamentos estão a demorar tanto tempo. Quando nos apercebemos que um megabit é uma unidade de dados muito menor do que um Gigabyte, podemos ver que mesmo com uma velocidade de descarga bastante rápida pelos padrões actuais, os ficheiros grandes ainda demoram algum tempo a descarregar.

Veja a tabela abaixo para uma visão geral de quanto tempo os ficheiros de certos tamanhos demorarão a descarregar a diferentes velocidades.

File SizeDownload speed 25MbpsDownload speed 50MbpsDownload speed 100Mbps
File size 5 GB30 mins15 mins7-8 mins
File Size 10 GB1 hour30 mins15 mins
File Size 20 GB2 hours1 hour30 mins
File Size 40 GB4 hours2 hours1 hour

Veja também esta ferramenta online gratuita onde pode colocar ficheiros de diferentes tamanhos e velocidades de descarga, e calculará um tempo estimado de descarga para si.

Oliver

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