Alto ping mesmo com internet boa e/ou cabo de ethernet (soluções)


Ethernet Cable

Então você fez o que todo jogador online deveria idealmente fazer e entrar em uma conexão ethernet com fio e um bom pacote de internet, mas ainda se encontra com alto ping para jogos multiplayer online?

Isto é irritante porque uma conexão com fio ao seu roteador deveria normalmente permitir que você desfrute de jogos online sem latência. Que medidas podemos tomar se ainda tivermos problemas mesmo com uma conexão com fio e uma boa conexão à Internet?

Há algumas medidas simples que podemos tomar para tentar localizar a origem do ping. Há algumas configurações de roteador que podemos alterar para gerenciar o congestionamento doméstico e permitir que nosso console se conecte à Internet da forma mais aberta possível.

Primeiro de tudo, se você ainda estiver em Wi-Fi, você deve entrar em uma conexão ethernet com fio, porque mesmo que seu pacote de internet seja bom, Wi-Fi não lhe permitirá extrair o máximo do seu serviço de internet. O ping será quase sempre mais alto em Wi-Fi do que com ethernet, não importa quão boa seja a sua internet.

Clique aqui para ver os cabos ethernet na Amazon. Os adaptadores Powerline oferecem uma boa alternativa se você estiver muito longe do roteador e não quiser passar cabos longos através da casa.

Se você já estiver em uma conexão com fio e ainda estiver recebendo ping alto, então é necessário um pouco mais de investigação.

Podemos testar nosso roteador e cabos para ter certeza de que estão funcionando corretamente, e tentar algumas outras coisas menores. Se ainda não conseguirmos resolver o problema de latência, o problema pode ser os servidores de jogos ou seu ISP. Vamos passar por cada passo de solução de problemas abaixo.

Aqui estão as coisas mais importantes que você deve tentar em um breve resumo:

  • Sempre use ethernet e verifique se seus cabos Ethernet e roteador estão em boas condições e funcionando corretamente.
  • Configure as configurações de QoS em seu roteador para priorizar o tráfego do jogo.
  • Configure as configurações da DMZ para abrir totalmente seu console de jogos para a Internet.
  • Jogue somente contra jogadores em sua vizinhança geográfica.
  • Mude seu provedor se os problemas persistirem.

Vamos passar pelas etapas de solução de problemas em mais detalhes abaixo.

Router Ethernet Ports Wired Connections

Conexões ethernet com fio devem normalmente permitir que você jogue sem ping, mas ocasionalmente elas podem não

Usar Qualidade de Serviço (QoS) para Gerenciar o Congestionamento da Rede Doméstica

Uma das primeiras coisas para verificar se uma conexão com fio ainda está causando ping alto é que sua rede doméstica não está muito congestionada.

Se várias outras pessoas estiverem usando a Internet ao mesmo tempo que você está tentando jogar online, especialmente para coisas de maior largura de banda como streaming e download, então isso pode causar problemas, pois o roteador luta para processar todas as demandas de tráfego ao mesmo tempo.

Ter uma conexão com fio pode contribuir muito para aliviar este congestionamento em primeiro lugar, mas dependendo da qualidade de seu roteador, da largura de banda disponível em seu pacote e das demandas de largura de banda em sua rede doméstica, seu ping pode aumentar mesmo com uma conexão com fio se houver muitas pessoas na Internet ao mesmo tempo.

Felizmente, existe um ajuste em alguns roteadores chamado Qualidade de Serviço (QoS) que permite que você priorize o tráfego e gerencie o congestionamento em uma rede doméstica. Basicamente, ele permite que você instrua seu roteador a processar primeiro o tráfego para seu console de jogos antes de qualquer outra coisa na rede doméstica, reduzindo o problema de congestionamento.

Em nosso artigo completo sobre o assunto, abordamos como configurar as configurações de Qualidade de Serviço. Incorporaremos um vídeo e um resumo rápido de como configurar a QoS para seu console de jogos. Infelizmente a QoS não está disponível em todos os roteadores; os roteadores Netgear e DLink geralmente têm o recurso, mas a cobertura em outras marcas não é confiável. No entanto, vale sempre a pena fazer login em seu roteador e verificar.

Configurações de qualidade de serviço em ação (em inglês):

Quando configurado corretamente, o QoS fará parecer que você é o único em sua conexão de casa, mesmo que não seja

Aqui estão os passos muito rápidos para a definição de QoS em consoles de jogos:

  • Encontre o endereço MAC de seu console de jogos nos menus Configurações de conexão/status
  • Entre em seu roteador (digite 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 em qualquer navegador, mais a senha do roteador)
  • Encontrar configurações de QoS se estiverem disponíveis
  • Selecione seu console usando o endereço MAC que você encontrou anteriormente.
  • Defina a prioridade para o mais alto ou máximo.

Vídeo curto em espanhol:

 

Aqui estão os passos mais detalhados para configurar a QoS abaixo; as especificações obviamente variarão com a marca e modelo de seu roteador:

  • Anote o endereço IP e MAC do seu dispositivo. Para o PS4, estes estão localizados na página “Estado de conexão” da seção Configurações de Conexão à Internet das configurações da Rede. Procure por “Configurações de conexão/status” em outros consoles de jogos.
  • Faça login em seu roteador usando o formato 192.168.x.x em sua barra de endereço. 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 ou 192.168.1.254 são mais comuns, você encontrará o IP exato para usar na parte de trás de seu roteador.
  • Alternativamente, veja aqui uma lista de IPs/passwords de roteadores comuns, uma vez que eles fazem muito em todo o mundo.
  • Digite o nome de usuário e a senha do roteador; novamente eles estarão em algum lugar na parte de trás do roteador.
  • Encontre as configurações de Qualidade de Serviço/QoS dentro do roteador, geralmente em “Configurações Avançadas” ou similares.
  • Você deve ver uma lista de dispositivos na rede doméstica. Você deve ser capaz de identificar o seu pelo MAC e endereço IP que você anotou anteriormente. Seu dispositivo pode precisar estar ligado para que o roteador o reconheça.
  • Defina seu PS4 ou Xbox para a prioridade “Mais Alta” ou “Máxima” e certifique-se de que quaisquer dispositivos essenciais que não sejam de latência estejam definidos para prioridade mais baixa.
  • Aplique ou salve as configurações e saia do roteador. Agora você deve ter a Qualidade de Serviço habilitada para seu PS4 ou outro dispositivo!
  • Veja nosso artigo completo sobre QoS em português para mais detalhes.

Quando configurado corretamente, isto dirá a seu roteador para processar as (pequenas) demandas de largura de banda de seu console de jogos primeiro em redes domésticas ocupadas, reduzindo a probabilidade de alto ping mesmo quando muitas pessoas estão online em casa.

Isto não afetará a experiência de outros usuários; é apenas dizer ao seu roteador para fazer malabarismos com todas as demandas de tráfego em sua rede doméstica em uma ordem específica para manter todos felizes.

Use as configurações da DMZ para abrir totalmente seu console para a Internet

Outro passo a ser dado se mesmo uma conexão com fio estiver fazendo com que você tenha alta latência é garantir que seu console de jogos tenha a melhor e mais aberta conexão possível com a Internet.

Dependendo da marca e modelo e do ISP, alguns roteadores e configurações de roteadores podem prejudicar a conectividade e fazer uma conexão sub-ótima com outros jogadores online, o que pode causar ping alto mesmo em uma conexão ethernet.

Mais especificamente, queremos dizer que às vezes o tipo NAT em que seu console está ligado pode causar dificuldades de conexão com outros jogadores. Às vezes, implementar o encaminhamento de portas (port forwarding) em seu console de jogos também pode melhorar a conectividade e reduzir a latência.

Há várias maneiras diferentes de fazer isso; veja nosso artigo sobre o assunto para mais informações.

Uma única mudança de configuração que pode resolver muitas destas questões são as configurações da DMZ em seu roteador. A DMZ é uma zona em seu roteador na qual você pode colocar seu console de jogos que remove toda a filtragem de firewall e a abre totalmente para a internet para a conexão mais fácil e rápida com outros jogadores online.

Isto aplica automaticamente o encaminhamento de portas e abre o tipo NAT ao seu console e remove os problemas de conectividade que podem resultar de certos tipos de NAT e outras funções do roteador.

Há muita conversa que colocar seu console na DMZ é perigoso e pode deixar seu console exposto, mas estes avisos são muito exagerados, pois os consoles de jogos não têm as mesmas vulnerabilidades de segurança que outros dispositivos têm.

Coloque simplesmente os consoles de jogos não podem pegar vírus, então você não precisa se preocupar em colocá-los na DMZ; veja nosso artigo sobre o assunto para mais detalhes.

Como colocar seu console na DMZ:

  • Preparação – Entre em seu roteador usando seu endereço IP (geralmente 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 ou 192.168.1.254) mais a senha encontrada no verso ou on-line. Encontre as configurações da DMZ e verifique se ela pede um endereço IP ou MAC para configurar. O endereço MAC é uma opção mais fácil. Se ele requerer um endereço IP, siga as etapas do vídeo para definir um endereço IP estático.
  • Encontre e anote o endereço IP e/ou MAC de seu console no menu Status da conexão/definições, dependendo do que o roteador precisa digitar. Estas configurações são fáceis de encontrar dentro dos menus de todos os consoles de jogos.
  • Se necessário, torne o endereço IP atual fixo ou estático reconfigurando sua conexão manualmente com o endereço IP. Também temos aqui um artigo sobre como fazer isso. Se o roteador requer apenas um endereço MAC entrando na DMZ, então você não precisa fazer esta etapa.
  • Entre em seu roteador usando seu endereço IP e senha, encontrados no verso ou no Google. 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 ou 192.168.1.254 é mais comum para o endereço IP. Digite-o na barra de endereço do seu navegador e digite a senha do roteador.
  • Alternativamente, veja aqui uma lista de IPs/passwords de roteadores comuns, uma vez que eles fazem muito em todo o mundo.
  • Vá para configurações DMZ, geralmente em “Segurança” ou “Avançado” ou similar.
  • Digite no endereço IP estático de seu console que você acabou de configurar, se necessário, ou o endereço MAC, dependendo do que ele pedir. Se ele pede apenas o endereço MAC, todo o processo é fácil; alguns roteadores pedem um endereço IP que requer a configuração de um IP estático, conforme detalhado acima.
  • Salve as configurações e saia do roteador. Agora você colocou seu console na DMZ para portas totalmente abertas e tipo NAT aberto.
  • Veja nosso artigo completo sobre a DMZ para mais detalhes.

DMZ (em português):

 

O uso de DMZ para seu console de jogos lhe dará a melhor conexão possível à Internet mais ampla e, portanto, a outros jogadores sem que nenhum filtro de roteador se interponha no caminho. Esperamos que isto reduza a probabilidade de ping alto.

Devemos enfatizar que é seguro fazer isto para consoles de jogos, mas não para outros dispositivos; veja nosso artigo sobre DMZ para uma explicação completa sobre o porquê de ser este o caso.

Teste seu Hardware (Router, Console e Cabos Ethernet)

Outra coisa a fazer para tentar encontrar a fonte de latência é testar seus dispositivos e equipamentos. Às vezes os roteadores podem simplesmente ficar mais lentos ou superaquecidos se ficarem muito tempo ligados e também podem ficar entupidos com dados durante longos períodos de tempo, pois tendem a armazenar todos os dados de navegação até que sejam reiniciados.

Por esta razão, é uma boa idéia desconectar periodicamente o roteador por alguns minutos e você também pode fazer um reset completo de fábrica se quiser, pressionando o botão reset com um pino. Isto limpará todos os dados e configurações e restaurará o roteador ao seu estado “de fábrica”.

Obviamente você perderá quaisquer configurações que tenha configurado no roteador até esse ponto, mas um reset completo pode melhorar o desempenho do mesmo.

Seu console também pode ficar superaquecido com o uso prolongado, portanto não fará mal nenhum em reiniciar também e ver se isso resolve algum problema de ping.

Os cabos Ethernet também podem perder desempenho com o tempo à medida que o cobre dentro deles fica gasto e torcido, então vale a pena tentar um cabo ethernet de reserva se você tiver um para ver se isso melhora o desempenho on-line.

Substituições baratas também estão disponíveis em muitos revendedores hoje em dia.

No lado do console também vale a pena executar testes de conexão com a Internet algumas vezes antes de realmente jogar, pois isso às vezes é conhecido por reduzir o ping.

Se você configurar uma nova conexão de Internet com fio e depois entrar diretamente em um lobby sem testar, pode causar uma conexão ruim por algum motivo, então vale a pena executar alguns testes de conexão para solidificar a conexão na experiência deste escritor.

Lag Ping Gaming

Certifique-se de que você não está muito longe das pessoas contra as quais você está jogando on-line, pois uma distância excessiva aumentará a latência mesmo em uma conexão perfeita com a Internet

Seu ISP pode ser o problema

Tentar estes diferentes métodos ajudará a reduzir onde se encontra o problema real com o ping alto. Pode ser uma falha de hardware com seu roteador, console ou cabos, ou pode ser apenas que seu provedor seja o problema e seu serviço esteja sofrendo algum tipo de interrupção que esteja causando o ping.

Às vezes pode ser difícil identificar qual é o problema, mas você pode muitas vezes descobrir o que não é o problema.

Nesta situação também é uma boa idéia testar outros jogos online para ver se eles também sofrem de problemas de ping, mesmo com uma conexão com fio. Isto lhe dará uma boa idéia de onde se encontra o problema. Se você estiver tendo latência em vários jogos, então é uma boa indicação de que é seu ISP ou hardware o problema que você deve reportar o problema a eles.

Se você parece estar tendo este problema em um jogo específico, então é mais uma indicação de que o problema são os servidores online para aquele jogo em particular.

Se um jogo específico tiver problemas com seus servidores, você ouvirá rapidamente sobre ele online de outros jogadores, então vale a pena verificar as mídias sociais para qualquer pessoa que tenha tido problemas semelhantes com esse jogo.

Como uma questão secundária, devemos também mencionar que você não deve estar muito distante de seus concorrentes geograficamente se quiser jogar sem problemas on-line.

Se você estiver muito distante das pessoas com quem está jogando, inevitavelmente terá um ping alto, não importa quão boa seja sua internet, então é melhor jogar contra jogadores no mesmo país ou continente dependendo da distância.

Se você estiver em uma conexão com fio e tiver feito todas as mudanças de configuração que sugerimos, então definitivamente não há razão para que você tenha ping alto, então recomendaríamos levantar o problema com seu provedor de acesso à Internet e pedir-lhes que dêem mais passos.

Eles podem realizar alguns testes em sua linha para ver se algo está errado. Você também pode ter um roteador substituto enviado a você para ver se isso funciona.

Considere mudar seu ISP se os problemas persistirem

Se você percorrer todas estas etapas e levantar o problema com seu provedor e ainda não estiver resolvendo o ping alto, então vale a pena considerar outro provedor, pois não há razão para que uma conexão ethernet com fio não permita que você jogue online sem latência, desde que você esteja seguindo as etapas que estabelecemos acima.

Temos abaixo uma tabela incorporada para nossos leitores portugueses e brasileiros mostrando as diferentes opções disponíveis se você quiser mudar seu provedor. Obviamente, a disponibilidade varia de acordo com a área, mas há pelo menos um provedor de fibra ótica alternativo em muitas áreas agora.

Os principais ISP portugueses (alguns links são links de afiliados)

ProvedorTarifaVelocidadePreço
MEO PTGaming com Net1000Mbps€39,99/mês (24 meses fidelização)
Nos PTInternet Fixa 100 Megas100Mbps€26,99/mês (24 meses fidelização)
Vodafone PTFibra 2 Gold 100100Mbps€27,90/mês (24 meses fidelização)
Nowo PTFibra 120 Megas120Mbps€25,00/mês (24 meses fidelização)

*alguns fornecedores oferecem tarifas com um período de compromisso mais curto, mas os preços são normalmente mais altos
*As velocidades reais irão variar dependendo da sua localização econdições de rede
*Custos de instalação/activação extra podem aplicar-se a alguns fornecedores.
*Se clicar nas ligações, cada fornecedor tem uma ferramenta para verificar a disponibilidade e as velocidades na sua localização actual.

Os principais ISPs brasileiros

ProvedorTarifaVelocidadePreço
Net Virtua/ClaroPonto Ultra 120 Mega120MbpsR$199.98/mês (6 mês), depois R$219,98/mês (12 meses fidelização)
Oi BrazilOi Fibra 200 Mega200MbpsR$99,90/mês (12 meses fidelização)
Vivo BrazilVivo Fibra 100 Mega100MbpsR$139,99/mês (12 meses fidelização)

*A disponibilidade e a velocidade variam muito entre as diferentes cidades do Brasil.

Se estiver actualmente numa ligação ADSL, então pode obter uma vantagem particular de actualização para uma ligação de fibra óptica uma vez que esta pode proporcionar uma melhor velocidade e uma menor latência do que a ADSL.

Tentámos ater-nos aos pacotes mais simples “apenas Internet” oferecidos por cada fornecedor. Estão também disponíveis mais pacotes caros, que incluem também telemóvel, TV e outros benefícios.

Oliver

Online gamer and general home networking enthusiast. I like to create articles to help people solve common home networking problems.

Recent Posts