Luz do roteador laranja (diagnóstico e soluções)

Written by Oliver in Artigos em português

Este é um problema comum na rede doméstica: uma das luzes do nosso roteador muitas vezes fica laranja, e nosso serviço é interrompido. O que causa isto e como podemos consertá-lo?

Esta é a resposta mais comum:

Como regra geral, a luz do roteador fica laranja quando o roteador superaqueceu ou congelou. Reiniciar rapidamente o roteador, ou executar o processo de configuração inicial, se necessário, pode resolver este problema. Outra possibilidade é que seu serviço de Internet esteja em baixa, o que pode ser verificado nas mídias sociais de seu provedor ou Downdetector.

Entretanto, vamos analisar o problema com mais detalhes, observando as diferentes luzes em um roteador, o que significa quando elas ficam laranja, e como diagnosticar e corrigir os problemas que estão causando este problema, se possível.

Por que a luz do roteador é laranja?

Para diagnosticar o problema, é preciso verificar qual luz é realmente laranja. Os roteadores muitas vezes têm vários LEDs na frente do roteador; aqui está uma quebra dos mais comuns, mais uma rápida explicação do porquê eles tendem a ficar laranja.

  • Luz de energia – bastante auto-explicativa – refere-se à fonte de alimentação do roteador. Não vai ficar laranja/vermelho – será verde ou completamente apagado.
  • Luz de Fibra DSL/ADSL/Fibra – Refere-se a se seu serviço de Internet (DSL/ADSL) está de fato em funcionamento e conectado. Se não for, e for laranja ou vermelho, há um problema com seu serviço de Internet, ou seu roteador não foi configurado inicialmente para começar a usar o serviço. Consulte o guia do usuário para saber como fazer isso, ou veja a próxima seção.
  • Luz de Internet/Online – Semelhante ao DSL/ADSL light, isto se refere simplesmente ao fato de que o roteador está online e realmente conectado à Internet, na medida em que ele pode enviar e receber dados. Alguns roteadores têm apenas um nome diferente para o LED, mas na verdade é o mesmo que o anterior.
  • Luz de WLAN/Wi-Fi/Wireless – Refere-se ao fato de que a rede sem fio está em funcionamento. Um roteador pode estar conectado à Internet, mas se o Wi-Fi não estiver funcionando e o LED for laranja/vermelho, os dispositivos não serão capazes de se conectar via Wi-Fi. O cartão ou antena Wi-Fi pode estar quebrado, mas isto é relativamente raro. Contate seu provedor de serviços de Internet para um substituto, se este for o caso.
  • Luzes LAN/Ethernet – Isto se refere às conexões LAN (ethernet) através das portas na parte de trás. Muitos roteadores têm 4 LEDs LAN – um para cada porta LAN no verso (veja foto abaixo) – e se acendem quando um dispositivo é conectado a cada um deles. Estes não costumam ficar laranja – são verdes ou desligados – mas se ficarem, isso significa que pode haver um problema com aquela porta LAN.

Os roteadores têm várias luzes LED acesas, então verifique qual delas é realmente laranja.

Honestamente, se a luz em um roteador ficar laranja, na maioria dos casos será a Internet/DSL/ADSL/Fibra/Luz on-line.

Solução #1 – Reboot rápido do roteador

A primeira coisa a tentar se você tiver uma luz laranja em seu roteador é tentar uma rápida reinicialização do roteador. Às vezes isso pode refrescar o serviço ou a conexão, pois às vezes os roteadores podem congelar ou superaquecer, e uma rápida reinicialização pode resolver o problema.

Tente pressionar rapidamente o botão reset/alimentação e aguarde 2-5 minutos. Se todas as luzes do roteador ficarem verdes depois de um tempo, o problema deve ser resolvido.

Entretanto, se você fizer um reset, certifique-se de que seja apenas um reset rápido, não um reset completo de fábrica. Evite empurrar quaisquer pinos para os furos de reset recuados (reset de fábrica); em vez disso, basta pressionar rapidamente o botão de reset/alimentação para iniciar um reset rápido, para ver se isso funciona no reset de serviço.

Você pode fazer um reset completo da fábrica se quiser, mas como última opção. Se você recorrer a todas as outras etapas deste guia e não chegar a lugar nenhum, ou seu suporte ISP o aconselha a fazê-lo, então veja a última seção.

Solução #2 – Verifique o status de serviço do seu provedor

Outra coisa a verificar primeiro é que seu serviço de Internet não está em baixa em sua área. As interrupções do serviço ISP são bastante comuns e, se seu serviço estiver em baixo, sua luz Internet/DSL/ADSL/Fibra ficará laranja.

Downdetector BR/Downdetector PT é um ótimo serviço para verificar o status atual de seu ISP; vá até o site e digite seu ISP para verificar.

Você também pode verificar as páginas de mídia social do seu ISP para notícias de interrupções de serviço. O Twitter é útil para isso; aqui estão alguns links para as páginas oficiais de suporte do Twitter dos principais ISPs brasileiros e portugueses:

Brasil:

Portugal:

Eles geralmente o informarão sobre qualquer interrupção de serviço, e você pode frequentemente twittá-los para obter ajuda.

Solução #3 – Realize a configuração inicial de seu roteador para novas instalações.

Se a luz Internet/DSL/online estiver laranja quando você estiver instalando seu roteador ou serviço pela primeira vez, é provavelmente porque seu roteador ainda não pode se conectar porque você não realizou a configuração inicial que alguns ISPs exigem antes de usar seu serviço.

Os provedores de Internet estão cada vez mais permitindo que os clientes realizem instalações de roteadores por conta própria para manter os custos baixos, mas isto significa que às vezes você terá que realizar algumas etapas iniciais de configuração do roteador para colocar seu serviço em funcionamento e pronto para permitir que seus dispositivos se conectem e conectem.

Aqui estão alguns links que conseguimos encontrar para guias sobre como fazer a configuração/instalação inicial (instalação faça-você-mesmo) para roteadores dos principais ISPs brasileiros e portugueses:

Brasil:

Portugal:

Muitas vezes há algumas etapas específicas que precisam ser tomadas para instalar o roteador e ativar o serviço de Internet se você estiver fazendo uma instalação autônoma pela primeira vez. Normalmente não é suficiente simplesmente conectar um roteador fornecido à linha telefônica principal/plug para um novo serviço; deve haver alguma configuração inicial para que o modem/router acesse a Internet.

Se você tiver seguido todos os passos de seu roteador e a luz da Internet ainda estiver laranja e você não tiver nenhum serviço, e não parecer haver uma interrupção mais ampla do serviço, então entre em contato com seu provedor para obter mais assistência.

Solução #4 – Atualização do firmware do roteador

Às vezes, uma luz laranja no roteador pode indicar que o firmware está desatualizado. Firmware é um tipo de software incorporado ao roteador para controlar sua funcionalidade. À medida que os erros são descobertos e os recursos são aprimorados ou adicionados, o fabricante atualiza esse firmware.

Para atualizar o firmware do roteador, siga estas etapas gerais:

  • Identifique a marca e o modelo do roteador: Geralmente, você encontrará essas informações em uma etiqueta na parte inferior ou traseira do roteador.
  • Visite o site do fabricante: Procure uma seção de suporte ou downloads. Insira o número do modelo do roteador para encontrar o firmware apropriado.
  • Faça o download do firmware mais recente: Escolha a versão correspondente ao seu modelo específico.
  • Acesse a página de administração do seu roteador: Normalmente, isso pode ser feito digitando o endereço IP do roteador (geralmente 192.168.0.1) em um navegador da Web, além do nome de usuário/senha de login. O endereço IP geralmente é encontrado na etiqueta do roteador.
  • Navegue até a seção de atualização de firmware: Isso depende do modelo e do fabricante do roteador. Geralmente, ela se encontra em configurações avançadas.
  • Faça o upload do novo firmware: Deve haver uma opção para procurar o arquivo que você baixou do site do fabricante. Selecione-o e confirme que deseja atualizar o firmware.
  • Aguarde a conclusão da atualização: Não desligue o roteador nem interrompa sua alimentação durante esse período, pois isso pode danificar o roteador.

Se o firmware do seu roteador estiver realmente desatualizado, essa atualização poderá resolver o problema da luz laranja. Caso contrário, talvez seja necessário passar para a próxima solução.

Solução #5 – Fábrica reinicializa seu roteador

Se você já tentou de tudo e não consegue se livrar do problema da luz laranja, então uma última opção “nuclear” é reiniciar seu roteador na fábrica, o que restabelece tudo como estava quando ele foi enviado novo da fábrica.

Mas antes de fazer isso, certifique-se:

  1. Um restabelecimento rápido normal não resolveu o problema.
  2. Você tem certeza de que o serviço de seu provedor não está em baixa (ver solução nº 2).
  3. Você sabe que isto apagará todas as configurações e senhas personalizadas e redefinirá tudo para os valores padrão, e interromperá a conectividade por 3-10 minutos.
  4. Você entrou em contato com seu ISP para obter assistência e eles não podem oferecer nenhuma outra solução, ou sugerir um reset de fábrica de seu roteador.

Às vezes, simplesmente redefinir tudo para as configurações padrão pode resolver um erro de luz laranja, mas isto provavelmente é bastante raro. No entanto, vale a pena tentar se você já tentou quase tudo o resto. Ele pode corrigir quaisquer erros de software ou erros principais em seu roteador, ou permitir que você redefina toda a sua conexão de Internet doméstica e comece do zero.

Abaixo está um esboço geral do processo de reset da fábrica:

Na maioria dos roteadores, há um simples botão de reset em algum lugar proeminente, e também um furo de reset/reset de fábrica em outro lugar. Isto é muito claro. Quando você pressiona o botão reset, o roteador reinicia rapidamente (reset rápido/macio – não apaga nenhuma configuração – ver solução nº 1 acima). O furo de reset é onde você empurra um pino por até 20-30 segundos para reiniciar completamente até que as luzes no flash frontal ou se apaguem (limpa todas as configurações e reinicia o roteador para as configurações padrão).

Muitas vezes é assim que se parece:

Empurrar um clipe de segurança dobrado ou outro objeto cortante para dentro deste furo por 5-30 segundos até que algo pisque para fábrica faz o reset.

Em seguida, aguarde 3-10 minutos para que o reset esteja completo, e veja se o erro da luz laranja desaparece. Ele pode ficar laranja por alguns minutos e eventualmente ficar verde.

Aqui estão links para guias de reset de fábrica para os principais ISPs brasileiros e portugueses:

Brasil:

Portugal:

No entanto, você também deve estar ciente do que acontece quando você faz um reset de fábrica/default:

  • Todos os SSIDs/usernames personalizados e senhas de acesso à rede serão perdidos e as configurações padrão mostradas no adesivo na parte de trás do roteador serão redefinidas. Assim, os usuários que precisarem reconectar-se terão que encontrar o roteador novamente na lista da rede e digitar novamente a senha padrão para usar o Wi-Fi.
  • Se você também tiver definido valores personalizados para o login/password do administrador do roteador (para alterar as configurações), estes também serão redefinidos para os valores padrão mostrados no adesivo no verso.
  • Se os jogadores tiverem configurado um IP estático para seu console no roteador, isto será liberado e eles terão que fazer isto novamente.
  • Quaisquer outras configurações personalizadas que tenham sido configuradas no roteador (por exemplo, QoS, configurações DNS, DMZ) serão perdidas e terão que ser reconfiguradas.
  • Todos os logs e históricos de navegação armazenados serão excluídos do roteador.
  • As reinicializações de fábrica às vezes podem levar mais tempo do que as reinicializações rápidas, com interrupção da conexão às vezes até 10 minutos.

Além disso, após fazer um reset de fábrica, com muitos ISPs, você terá que executar o processo inicial de “auto-instalação” do roteador/conexão para configurar tudo novamente. Veja os links na solução nº 3 acima para mais informações.

Oliver

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