Por qué su router se reinicia solo (y soluciones)

Written by Oliver in Artículos en español

Este es un problema bastante común en las redes domésticas, en las que nos encontramos con que el router se va reiniciando aleatoriamente sin que hagamos nada, y va cortando nuestra conexión, lo que puede ser realmente molesto con el streaming, la descarga, etc.

¿Por qué ocurre esto y qué podemos hacer al respecto?

Hay varias razones principales por las que su router puede estar reiniciándose todo el tiempo, pero aquí están las principales en forma de lista:

  1. Sobrecalentamiento (apagar por un tiempo)
  2. Cableado defectuoso o suelto
  3. Mantenimiento del ISP/actualización del firmware
  4. El router está obstruido con polvo y suciedad
  5. Alguien está jugando con el router

Cubriremos todos estos puntos con más detalle, incluyendo algunas soluciones para intentar arreglar cada uno de ellos, además de la opción más drástica de un restablecimiento de fábrica si tu router tiene errores y fallos que no se pueden arreglar en su estado actual.

La última opción es ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para que lo repare o lo sustituya, y le proporcionaremos algunos enlaces para que empiece a hacerlo también, si es necesario. Pero primero vamos a repasar algunos de los pasos de solución de problemas que puedes probar por tu cuenta para detener el reinicio aleatorio del router.

Razón #1 – Sobrecalentamiento

Pongo esta en primer lugar porque es probablemente la principal razón por la que los routers empiezan a reiniciarse de repente: se calientan demasiado y se bloquean. Esto puede ocurrir sobre todo si están en ambientes muy calientes, secos y cerrados sin ventilación, y será aún más probable si se utilizan mucho a estas temperaturas (muchos usuarios que se conectan y muchas descargas/streaming, etc., todo a la vez).

Así que si estás en verano en un clima muy caluroso y/o húmedo, aquí corres el riesgo de que tu router se reinicie debido al sobrecalentamiento y/o al uso intensivo.

Soluciones – Colocación y apagado del router – Coloque su router en un lugar seguro y limpio donde no esté demasiado caliente o frío. Evite colocarlo a la luz directa del sol o en un lugar poco ventilado. Una ubicación central, elevada y bien ventilada es un buen punto óptimo. Además, intente apagar completamente su router desde el interruptor o la pared si está realmente sobrecalentado y caliente al tacto, y déjelo durante 30-60 minutos para que se enfríe. Vea aquí cómo apagar su router desde su teléfono – es una buena idea hacer esto por la noche, cuando no se está utilizando de todos modos.

Razón #2 – Cableado defectuoso

Esta es otra de las razones más comunes por las que el router puede reiniciarse por sí mismo: el suministro de energía es inestable porque el cable está defectuoso o roto o no está conectado al router/pared correctamente y la energía sigue interrumpiéndose.

Soluciones – Asegúrese de que el cable de CA/alimentación está en buen estado y no tiene ningún deshilachado, torcedura o cableado interno expuesto que sobresalga. Asegúrate también de que está bien enchufado, tanto en el extremo del router como en la toma de corriente. Sustituya el cable de alimentación si está en mal estado: los cables de alimentación estándar con enchufe de CA que alimentan la mayoría de los dispositivos eléctricos se pueden sustituir fácilmente hoy en día en su tienda local. En raras ocasiones, la toma de corriente concreta que estás utilizando puede estar defectuosa, así que intenta utilizar otra toma de corriente.

Razón #3 – Reinicios de mantenimiento del ISP y actualizaciones de firmware

Esto es algo a tener en cuenta si encuentras que tu router siempre se reinicia a la misma hora del día; el mío siempre tiende a reiniciarse periódicamente en las primeras horas de la mañana. La razón de esto es que muchos ISPs tienden a hacer reinicios periódicos de mantenimiento y actualizaciones de firmware en momentos específicos, lo que puede hacer que el router se reinicie a sí mismo.

A veces puede decirse que es así porque algunas cuentas le pedirán que “verifique las nuevas ubicaciones de inicio de sesión” cuando inicie la sesión después del reinicio, pero está exactamente en el mismo lugar de siempre. Esto se debe a que el restablecimiento de mantenimiento emitió su router con una nueva dirección IP pública, por lo que los sitios web/cuentas pensarán que está iniciando sesión desde una nueva ubicación, aunque no lo esté. Si esto te sigue ocurriendo, es tu ISP el que está haciendo los reinicios, no algo o alguien más.

Soluciones – No hay mucho que puedas hacer al respecto, ya que tu proveedor de servicios de Internet controla cuándo y con qué frecuencia realizan estos restablecimientos de mantenimiento/firmware y actualizaciones de servicio. Comprueba el estado de tu proveedor de servicios de Internet en Downdetector, que debería informarte de los cortes temporales. Además, a veces, después de estos reinicios y actualizaciones iniciados por el ISP, hay que reiniciar los dispositivos para refrescar la conexión y volver a estar en línea.

Razón #4 – El router está obstruido con polvo y suciedad

Esta es otra que se relaciona con el sobrecalentamiento mencionado anteriormente. Los routers siempre se ralentizan con el tiempo debido al desgaste general, pero también pueden obstruirse tanto con el polvo y la suciedad que se sobrecalientan incluso más rápido de lo normal, lo que puede desencadenar estos fallos y reinicios aleatorios.

Soluciones – Similar al problema de sobrecalentamiento. Asegúrese de que los routers se colocan en lugares limpios, secos y bien ventilados, donde no se puedan derramar cosas sobre ellos. Si hay mucho polvo en el router, es una buena idea limpiarlo regularmente, y quizás aspirar suavemente todas las áreas de ventilación/escape para eliminar el polvo y la suciedad de las rejillas de ventilación (asegúrese de que el router está apagado y completamente desenchufado antes de hacer esto).

Razón #5 – Alguien podría desordenar la configuración del router

Pensé en incluir esto porque me ha pasado antes en casas de alquiler compartidas, aunque en realidad es bastante raro. He conocido a otras personas en la casa que han trasteado con la configuración del router, y o bien han reseteado el router accidentalmente, o lo han hecho deliberadamente porque han cambiado alguna configuración y necesitan hacer un reinicio para que sea efectiva (se puede resetear un router remotamente desde la configuración, usando cualquier dispositivo conectado a él).

Especialmente en las casas compartidas, te sorprendería lo desconsiderada que puede ser la gente, que sigue reseteando el router sin pensar en cómo va a interrumpir las conexiones de otras personas y las suyas propias.

Soluciones – Por eso, conviene comprobar que nadie más de la red haya manipulado la configuración del router o lo haya restablecido a propósito sin avisar a nadie. Si se trata más bien de una imprudencia, y están reseteando el router al azar sin mostrar consideración hacia los demás, entonces es posible que quieras echarlos de la red.

Restablecer de fábrica el router si el problema persiste

Si tu router sigue reiniciándose debido a algún tipo de error o defecto en el software o el firmware, y hacer reinicios rápidos o actualizaciones no parece arreglar el problema, entonces una solución más drástica que puede funcionar es restablecer completamente el router a la configuración de fábrica, como cuando era nuevo fuera de la caja.

Esta es una especie de opción “nuclear”, pero puede borrar cualquier configuración defectuosa del router y devolverlo a un estado “como nuevo”, donde ya no tendría este problema de reinicio aleatorio.

La forma de hacerlo varía de un router a otro, pero lo más habitual es que el router tenga un simple botón de reinicio en algún lugar destacado, y también un agujero de reinicio de fábrica/reinicio en otro lugar. El botón de reinicio reinicia rápidamente el router (no reiniciará ningún nombre de usuario/contraseña). El orificio de restablecimiento es el lugar donde se empuja un pasador durante 10-20 segundos para un restablecimiento completo (restablecerá todos los detalles a los valores predeterminados).

A menudo se ve así:

 

Empuje un clip de seguridad doblado u otro objeto afilado en este agujero durante 5-30 segundos hasta que algo parpadee/parpadee es lo que hace el reinicio de fábrica.

Aquí están los enlaces a las guías de restablecimiento de fábrica para los principales ISP españoles y latinoamericanos:

Sea cual sea la configuración de tu router, una vez que hagas un restablecimiento completo de fábrica, debería borrar todos los ajustes y el firmware (incluidos los fallos) y devolver el router a su estado original cuando era nuevo y se conectó por primera vez.

Esto es genial para deshacerse de cualquier problema y error, pero también tenga en cuenta que también perderá todos los demás ajustes personalizados del router:

  • Todos los SSIDs/ nombres de usuario y contraseñas de acceso a la red personalizados se perderán y se restablecerán los ajustes por defecto que aparecen en la pegatina de la parte trasera del router. Así que los usuarios que necesiten volver a conectarse tendrán que encontrar el router de nuevo en la lista de redes y volver a introducir la contraseña por defecto para utilizar el Wi-Fi.
  • Si también ha establecido valores personalizados para el inicio de sesión del administrador/contraseña del router (para cambiar la configuración), estos también se restablecerán a los valores predeterminados que se muestran en la pegatina de la parte posterior.
  • Si los jugadores han configurado una IP estática para su consola en el router, ésta se borrará y tendrán que volver a hacerlo.
  • Cualquier otro ajuste personalizado que se haya configurado en el router (por ejemplo, QoS, ajustes DNS, DMZ) se perderá y tendrá que volver a configurarse.
  • Todos los registros e historiales de navegación almacenados serán eliminados del router.
  • Los restablecimientos de fábrica a veces pueden tardar más que los restablecimientos rápidos, con una interrupción de la conexión a veces de hasta 10 minutos.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para la reparación o sustitución

Si has probado todos estos pasos y no consigues que tu router deje de reiniciarse, tu mejor opción es ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet y pedir una reparación o una sustitución. Tu proveedor de servicios de Internet suele enviarte rápidamente un router de sustitución si has probado todos los pasos y no has conseguido nada.

Lo mejor es abrir un chat en directo con su servicio de atención al cliente, explicar los pasos que has intentado y seguir a partir de ahí.

Aquí tienes algunos enlaces útiles para empezar con tu proveedor de internet en España o América Latina:

Oliver

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