No se puede conectar a Disney Plus con VPN (correcciones)


No es raro que los usuarios tengan problemas para acceder al servicio de streaming de Disney Plus, especialmente cuando intentan hacerlo a través de una conexión VPN. Las redes privadas virtuales pueden ser excelentes para permitir el acceso a plataformas de streaming desde diferentes lugares, pero a veces pueden producirse problemas de conexión a través de los servidores VPN.

Este problema puede manifestarse de varias maneras:

  • El sitio de Disney Plus no se carga en absoluto, sino que aparece una pantalla en blanco o en negro cuando se intenta acceder a él.
  • Se muestra un código de error específico de la ubicación o la disponibilidad del contenido (11, 22, 31, 35, 36, 73 son comunes).
  • Aparece un mensaje que dice “Disney Plus no está disponible en tu región” o algo similar.
  • Aparece un mensaje que dice “hay un problema de acceso al servicio” o algo similar.
  • Si utilizas la aplicación, no se carga (puede tratarse de un problema diferente, véase la última sección).

En la mayoría de los casos, cuando esto sucede utilizando una VPN, el problema se debe a la conexión VPN. Vamos a describir algunos pasos sencillos que puedes seguir para intentar resolver el problema y recuperar el acceso a Disney+, y también cubriremos los pasos alternativos de solución de problemas que puedes tomar, así como varias opciones de VPN si tu proveedor actual no proporciona un acceso fiable con sus servidores.

Empecemos con algunas posibles soluciones.

1. No utilice VPNs gratuitas

Este es el primer punto a tener en cuenta: si estás intentando acceder a Disney+ con una VPN gratuita, ten en cuenta que en casi todos los casos no funcionará.

Las VPN gratuitas generalmente carecen de la sofisticación y la ofuscación del servidor necesarias para engañar a servicios de streaming como Disney Plus. Por lo tanto, casi siempre se necesita una VPN premium para transmitir contenidos. En una sección posterior, describiremos algunas buenas VPN para el streaming.

2. Seleccione la ubicación correcta del servidor

Los servicios de streaming restringen el acceso en función de la ubicación IP detectada del usuario, así que asegúrate de utilizar la ubicación correcta del servidor con tu VPN.

En particular, asegúrate de conectarte a un servidor VPN que también esté en el país donde se encuentra tu cuenta de Disney+. Por ejemplo, si tu cuenta de Disney Plus está basada en España, asegúrate de conectarte a un servidor VPN de España, y no de otro país.

Muchas VPN se conectan automáticamente al servidor más cercano por defecto, a menos que se configure de otra manera, que puede no ser el servidor correcto para acceder al servicio, así que asegúrese de seleccionar manualmente una ubicación de servidor adecuada.

Ten en cuenta también que Disney Plus aún no está disponible en todos los países, así que asegúrate de no seleccionar una ubicación de servidor que esté basada en uno de estos países:

  • Rusia
  • China
  • Todos los países de África central (el sur y el norte de África están cubiertos)
  • La mayor parte de Asia (excepto India)
  • Chipre
  • Irán
  • Siria

Sin embargo, para ser justos, Disney Plus está disponible en la mayoría de los países del mundo, o lo estará pronto. Aquí se puede encontrar un mapa útil de la cobertura y disponibilidad del servicio en todo el mundo.

3. Pruebe a cambiar de servidor

Una vez seleccionada la ubicación correcta del servidor, otra opción es probar diferentes servidores y ubicaciones dentro del país correcto, si la VPN ofrece varias opciones.

Pruebe a utilizar diferentes números de servidor o ciudades, si están disponibles (por ejemplo, si el servidor de Nueva York no funciona, pruebe uno en Chicago o Nueva Jersey). En España, las VPNs suelen tener servidores sólo en Madrid, y ocasionalmente en Barcelona. Si una de las ubicaciones de los servidores no parece funcionar para acceder a Disney+, prueba con diferentes ubicaciones dentro del país.

Por desgracia, los servicios de streaming están bloqueando de forma más agresiva el uso de servidores VPN en los últimos tiempos y existe un juego del gato y el ratón entre los proveedores de VPN y las plataformas de streaming, ya que las VPN siguen emitiendo nuevas direcciones IP que son detectadas y bloqueadas.

No obstante, probar con diferentes servidores y ubicaciones (siempre que estén situados en el país correcto para tu cuenta de Disney+) a veces puede funcionar.

4. Cambiar el protocolo VPN

A veces, otra forma de resolver este problema es probar un protocolo de conexión VPN diferente. La mayoría de las VPN premium ofrecen diferentes tipos de conexión, como :

  • OpenVPN
  • WireGuard
  • IPsec
  • Protocolos propios: algunas VPN también tienen su propio protocolo de marca, diseñado para eludir los intentos de bloquear su uso. Por ejemplo, VyprVPN tiene un protocolo Chameleon, PIA tiene un protocolo Shadowsocks y así sucesivamente.

Ve al menú de Configuración y Protocolo/Conexión de tu VPN y cambia a un protocolo distinto al que estás utilizando actualmente para ver si esto te permite acceder a Disney+.

En mi experiencia, el cambio de los antiguos protocolos OpenVPN o IPsec al nuevo protocolo WireGuard ha desbloqueado a veces servicios de streaming que antes estaban restringidos con los otros.

5. Prueba a borrar las cookies/la caché de tu navegador

Esta es otra operación que hay que combinar, especialmente cuando se cambian las ubicaciones de los servidores y/o los protocolos, ya que los proveedores de streaming pueden seguir detectando que es el mismo dispositivo el que está utilizando la plataforma a través de las cookies del navegador.

A continuación se indican los pasos generales para realizar esta operación en los principales navegadores:

  • Firefox – Haga clic en el icono de la hamburguesa de 3 líneas en la parte superior derecha de la pantalla, luego haga clic en Ajustes…..Privacidad y Seguridad y baje a Cookies y Datos del Sitio. Haga clic en Limpiar datos, marque la casilla Contenido web en caché y haga clic en Eliminar. A continuación, actualice la página. Vea aquí.
  • Chrome – Haga clic en el icono de los 3 puntos en la esquina superior derecha, luego haga clic en Más herramientas…..Borrar datos de navegación. Elija un intervalo de tiempo. Asegúrese de que la casilla “imágenes y archivos en caché” esté marcada y haga clic en Borrar datos. Ver aquí.

El proceso general es muy similar para la mayoría de los otros navegadores. “Ctrl + H” es un atajo común para recuperar el historial inmediatamente.

6. Pruebe otra VPN

Si todo lo demás falla con la VPN que estás usando, también puedes intentar cambiar a otra VPN. Es cierto que algunas VPN son mejores y más fiables que otras a la hora de desbloquear servicios de streaming.

Aquí hay una selección de VPNs que actualmente funcionan ampliamente con el servicio Disney Plus en España (los enlaces son de afiliados):

ProveedorPrecio (suscripciones de 12 meses)No. Servidores/Países¿Desbloquea Disney Plus ES?Beneficios
ExpressVPN$8/mese1600+/91+SiBueno para el streaming
NordVPN$6.99/mese5300+61+SiDoble encriptación

 

En conclusión – Las opciones de VPN de trabajo para servicios de streaming son más limitadas para los usuarios españoles. Aunque cuesta más, ExpressVPN se considera generalmente una de las mejores y más fiables VPN para acceder a servicios de streaming, con servidores rápidos y fiables en casi 100 países, incluyendo los españoles en Madrid y Barcelona. Sin embargo, NordVPN también es un servicio de VPN fiable desde hace mucho tiempo y con una buena reputación para desbloquear servicios de streaming.

Pasos para probar las VPN con Disney Plus

Es cierto que las VPN no siempre funcionan de inmediato cuando se intenta acceder a servicios de streaming como Disney Plus, pero a veces se puede hacer que funcionen tras cambiar algunos ajustes.

Aquí tienes un rápido resumen de todo lo que debes probar cuando uses una nueva VPN para intentar acceder a Disney+ o a otra plataforma de streaming:

  1. Seleccione una de las VPNs mencionadas anteriormente. He intentado incluir opciones que han sido específicamente probadas y revisadas para funcionar con Disney Plus en Espana en el momento de escribir este artículo, y/o que confirman en sus sitios web que desbloquean Disney Plus en al menos algunos países. Los planes a largo plazo son más baratos a prorrata, pero si quieres puedes probar la mayoría de ellos con una tarifa mensual para ir sobre seguro.
  2. Pruebe todos los pasos que hemos mencionado anteriormente, incluyendo la prueba de diferentes ubicaciones de servidores y protocolos desde el menú de Configuración. Además, asegúrate de limpiar la caché y, sobre todo, intenta alejarte de los protocolos más antiguos, como OpenVPN, que se detectan con mayor facilidad, a otros más nuevos, como Wireguard, que son mejores para desbloquear las plataformas de streaming.
  3. Si ninguno de estos pasos funciona, abre un chat en vivo o un ticket de soporte con tu proveedor de VPN (todos ofrecen soporte 24 horas al día, 7 días a la semana) y mira si puedes obtener alguna otra sugerencia para intentar que funcione.
  4. Por último, si después de todos estos pasos no consigues el streaming de Disney Plus, solicita la devolución de tu dinero durante el primer mes, como ofrecen ahora casi todas las VPN, y prueba con otro servicio.

Otras soluciones para los errores de conexión de Disney Plus

En raras ocasiones, especialmente si no es un código de error específico de la VPN/localización lo que obtienes al intentar conectarte, puede que no sea la VPN la que esté causando dificultades de conexión.

A veces, puede ser otra cosa la que impida la conexión con Disney Plus.

Aquí hay una lista de otros elementos que hay que comprobar para asegurarse de que no están causando el problema:

  • Comprueba que Disney+ no está desactivado en las redes sociales.
  • Asegúrate de que Disney Plus está realmente disponible en el lugar donde lo vas a utilizar.
  • Prueba a hacer un reinicio rápido y a actualizar los dispositivos, la aplicación y los routers.
  • Prueba a borrar y volver a instalar la aplicación.
  • Comprueba que tu dispositivo y tu navegador son compatibles con Disney+.
  • Asegúrate de no utilizarlo con demasiados dispositivos.
  • Asegúrate de que tu cuenta no está bloqueada.
  • Comprueba tu conexión y cámbiala por cable si es posible.

Para obtener información más detallada sobre todos estos pasos, consulte nuestra guía completa sobre la solución de errores de conexión de Disney Plus.

Sin embargo, si experimenta uno de los errores específicos de la ubicación (Errores 11, 22, 31, 35, 36, 73), o un error de “servicio no disponible en su ubicación”, o simplemente una pantalla negra, puede estar bastante seguro de que es un problema de VPN/ubicación y consulte las secciones anteriores.

Oliver

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