Por que seu roteador continua reiniciando (e soluções)

Este é um problema bastante comum em redes domésticas, onde descobrimos que o roteador reinicia aleatoriamente sem que façamos nada, e corta nossa conexão, o que pode ser realmente irritante com o streaming, download, etc.

Por que isso acontece e o que podemos fazer a respeito?

Há várias razões principais pelas quais seu roteador pode estar reiniciando o tempo todo, mas aqui estão as principais em forma de lista:

Superaquecimento (desligue por um tempo)
Fiação defeituosa ou solta
Atualização de manutenção/firmware do ISP
O roteador está entupido de poeira e sujeira
Alguém está mexendo com o roteador

Cobriremos todos estes pontos com mais detalhes, incluindo algumas soluções para tentar corrigir cada um deles, além da opção mais drástica de um reset de fábrica se seu roteador tiver erros e bugs que não podem ser corrigidos em seu estado atual.

A última opção é entrar em contato com seu ISP para que ele seja reparado ou substituído, e nós forneceremos alguns links para que você comece a trabalhar nisso também, se necessário. Mas primeiro vamos rever algumas das etapas de solução de problemas que você pode tentar por conta própria parar a reinicialização aleatória de seu roteador.

Motivo #1 – Superaquecimento

Coloco este em primeiro lugar porque provavelmente é a principal razão pela qual os roteadores começam a reiniciar de repente: eles ficam muito quentes e travam. Isto pode acontecer especialmente se eles estiverem em ambientes muito quentes, secos e fechados, sem ventilação, e será ainda mais provável se eles forem usados muito a estas temperaturas (muitos usuários conectando e muitos downloads/streaming etc., tudo de uma só vez).

Portanto, se você estiver no verão em um clima muito quente e/ou úmido, aqui você corre o risco de reiniciar seu roteador devido ao superaquecimento e/ou uso pesado.

Soluções – Colocar e desligar o roteador – Coloque seu roteador em um lugar seguro e limpo onde não esteja muito quente ou muito frio. Evite colocá-lo sob a luz direta do sol ou em um local mal ventilado. Um local central, elevado e bem ventilado é um bom ponto doce. Além disso, tente desligar seu roteador completamente do interruptor ou da parede se ele estiver realmente superaquecido e quente ao toque, e deixe-o por 30-60 minutos para esfriar. Veja aqui como desactivar seu roteador de seu telefone – é uma boa idéia fazer isso à noite, quando ele não está sendo usado de qualquer forma.

Motivo #2 – Cabeamento defeituoso

Esta é outra das razões mais comuns pelas quais o roteador pode se reiniciar: a alimentação elétrica é instável porque o cabo está defeituoso ou quebrado ou não está conectado ao roteador/parede corretamente e a energia continua a ser interrompida.

Soluções – Certifique-se de que o cabo CA/alimentação esteja em boas condições e não tenha nenhuma fricção, dobras ou fios internos expostos que fiquem para fora. Certifique-se também de que esteja conectado com segurança, tanto na extremidade do roteador quanto na tomada elétrica. Substitua o cabo de força se ele estiver em más condições: cabos de força padrão AC plug-in que alimentam a maioria dos dispositivos elétricos podem ser facilmente substituídos hoje em dia em sua loja local. Em casos raros, o determinado outlet que você está usando pode estar com defeito, portanto tente usar outro outlet.

Motivo #3 – Reinicialização da manutenção do ISP e atualizações de firmware

Isto é algo a ter em mente se você descobrir que seu roteador sempre reinicia ao mesmo tempo do dia; o meu sempre tende a reiniciar periodicamente nas primeiras horas da manhã. A razão disso é que muitos ISPs tendem a fazer reinicializações periódicas de manutenção e atualizações de firmware em momentos específicos, o que pode fazer com que o roteador se reinicialize sozinho.

Às vezes você pode dizer que este é o caso porque algumas contas lhe pedirão para “verificar novos locais de login” quando você fizer login após o reset, mas você está exatamente no mesmo lugar de sempre. Isto porque o reset de manutenção emitiu seu roteador com um novo endereço IP público, de modo que os websites/contas pensarão que você está fazendo login a partir de um novo local, mesmo que você não esteja. Se isto continua acontecendo com você, é seu provedor que está fazendo as reinicializações, não algo ou outra pessoa.

Soluções – Não há muito que você possa fazer a respeito disso, pois seu provedor controla quando e com que freqüência eles realizam esses restabelecimentos de manutenção/firmware e atualizações de serviço. Verifique o status de seu provedor de Internet na Downdetector BR/PT, que deve informá-lo de interrupções temporárias. Além disso, algumas vezes, após esses reinicializações e atualizações iniciadas pelo ISP, os dispositivos precisam ser reinicializados para renovar a conexão e voltar a funcionar.

Motivo #4 – O roteador está entupido de poeira e sujeira.

Este é outro que se relaciona com o superaquecimento mencionado acima. Os roteadores sempre diminuem com o tempo devido ao desgaste geral, mas também podem ficar tão entupidos de poeira e sujeira que aquecem demais ainda mais rápido que o normal, o que pode desencadear esses acidentes e reinícios aleatórios.

Soluções – Semelhantes ao problema de superaquecimento. Certifique-se de que os roteadores sejam colocados em lugares limpos, secos e bem ventilados, onde as coisas não possam derramar sobre eles. Se houver muita poeira no roteador, é uma boa idéia limpá-lo regularmente, e talvez aspirar suavemente todas as áreas de ventilação/exaustão para remover poeira e sujeira dos respiros (certifique-se de que o roteador esteja desligado e completamente desconectado antes de fazer isso).

Motivo #5 – Alguém pode estar mexendo com a configuração do roteador

Pensei em incluir isto porque já me aconteceu antes em habitações de aluguel compartilhado, embora na verdade seja bastante raro. Conheci outras pessoas na casa que mexeram com as configurações do roteador, e ou acidentalmente redefiniram o roteador, ou o fizeram deliberadamente porque mudaram algumas configurações e precisam redefini-lo para ser eficaz (você pode redefinir um roteador remotamente a partir das configurações, usando qualquer dispositivo conectado a ele).

Especialmente em casas compartilhadas, você ficaria surpreso com a falta de consideração das pessoas que continuam resetando o roteador sem pensar em como ele irá perturbar as conexões de outras pessoas e suas próprias conexões.

Soluções – É, portanto, uma boa idéia verificar se ninguém mais na rede adulterou as configurações do roteador ou o restabeleceu de propósito sem dizer a ninguém. Se é mais imprudência, e eles estão reiniciando o roteador aleatoriamente sem mostrar consideração pelos outros, então você pode querer expulsá-los da rede.

A fábrica reinicializa seu roteador se o problema persistir

Se seu roteador continua reiniciando devido a algum tipo de bug ou defeito no software ou firmware, e fazer rápidas reinicializações ou atualizações não parece corrigir o problema, então uma solução mais drástica que pode funcionar é reiniciar completamente o roteador para as configurações de fábrica, como era quando ele era novo fora da caixa.

Esta é uma espécie de opção “nuclear”, mas pode apagar qualquer configuração defeituosa no roteador e devolvê-lo a um estado “como novo”, onde ele não teria mais este problema de reinicialização aleatória.

Como isto é feito varia de roteador para roteador, mas mais comumente o roteador terá um simples botão de reset em algum lugar proeminente, e também um buraco de reset/reset de fábrica em outro lugar. O botão reset rapidamente redefine o roteador (ele não irá redefinir nenhum nome de usuário/senha). O furo de reset é onde você empurra um pino por 10-20 segundos para um reset duro (irá redefinir todos os detalhes para os valores padrão).

Muitas vezes é assim que se parece:

Empurrar um clipe de segurança dobrado ou outro objeto cortante para dentro deste furo por 5-30 segundos até que algo pisque para fábrica faz o reset.

Aqui estão links para guias de reset de fábrica para os principais ISPs brasileiros e portugueses:

Brasil:

Portugal:

Qualquer que seja a configuração de seu roteador, uma vez que você faça um reset completo de fábrica, ele deverá apagar todas as configurações e firmware (incluindo bugs) e retornar o roteador ao seu estado original quando ele era novo e conectado pela primeira vez.

Isto é ótimo para se livrar de quaisquer problemas e bugs, mas também note que você também perderá todas as outras configurações personalizadas no roteador:

Todos os SSIDs/usernames personalizados e senhas de acesso à rede serão perdidos e as configurações padrão mostradas no adesivo na parte de trás do roteador serão redefinidas. Assim, os usuários que precisarem reconectar-se terão que encontrar o roteador novamente na lista da rede e digitar novamente a senha padrão para usar o Wi-Fi.
Se você também tiver definido valores personalizados para o login/password do administrador do roteador (para alterar as configurações), estes também serão redefinidos para os valores padrão mostrados no adesivo no verso.
Se os jogadores tiverem configurado um IP estático para seu console no roteador, isto será liberado e eles terão que fazer isto novamente.
Quaisquer outras configurações personalizadas que tenham sido configuradas no roteador (por exemplo, QoS, configurações DNS, DMZ) serão perdidas e terão que ser reconfiguradas.
Todos os logs e históricos de navegação armazenados serão excluídos do roteador.
As reinicializações de fábrica às vezes podem levar mais tempo do que as reinicializações rápidas, com interrupção da conexão às vezes até 10 minutos.

Contate seu ISP para conserto ou substituição

Se você já tentou todas estas etapas e ainda não consegue fazer com que seu roteador pare de reiniciar, sua melhor opção é entrar em contato com seu ISP e pedir um conserto ou substituição. Seu ISP normalmente lhe enviará rapidamente um roteador substituto se você tiver tentado todas as etapas e não tiver tido sucesso.

Sua melhor aposta é abrir uma conversa ao vivo com o suporte ao cliente deles, explicar os passos que você tentou e ir a partir daí.

Aqui estão alguns links úteis para que você possa começar com seu provedor de Internet no Brasil ou em Portugal: