Resolver o Erro PS4 NW-31247-7 (Soluções Múltiplas)


A mensagem de erro PS4 NW-31247-7 é um erro de rede que às vezes ocorre quando o PS4 não consegue se conectar à Internet. Esta mensagem de erro pode ter um par de causas diferentes e aparecer com um par de mensagens de erro diferentes.

s vezes, aparece uma mensagem dizendo que a conexão de rede foi temporizada, e a conexão de rede não é suficientemente forte; outras vezes aparece uma mensagem de erro DNS dizendo que o servidor DNS não pode ser usado e/ou não respondeu durante o tempo limite.

Imediatamente, qual destas duas mensagens de erro que você recebe com este código lhe dá uma pista sobre qual é a origem do problema: se você receber a mensagem de erro DNS, tente o DNS workaround, e se você receber a mensagem de tempo limite de conexão, tente atualizar sua conexão:

Para corrigir este erro, primeiro reconfigure a conexão de Internet de seu PS4 para configurar manualmente seus servidores DNS (8.8.8.8 e 8.8.4.4), ou então entre novamente neles se foram inseridos incorretamente. Se você estiver recebendo uma mensagem de tempo limite de conexão de rede com este erro, então a correção DNS pode corrigir o problema, mas é mais provável que você precise melhorar a força da conexão de seu PS4 ao seu roteador.

Vamos analisar cada uma dessas soluções gerais, começando com a opção DNS, pois é a que parece corrigir essa mensagem de erro com mais freqüência.

Solução #1 – Configure ou reconfigure manualmente seus servidores DNS

Esta é a solução que funciona mais comumente para este código de erro, em mais da metade dos casos da pesquisa que fizemos analisando fóruns e vídeos sobre o assunto. Se o erro NW-31247-7 for acompanhado por uma mensagem dizendo que seu servidor DNS não pode ser usado ou não respondeu, então os servidores DNS padrão que você está usando não estão funcionando ou não foram inseridos corretamente se você estiver usando o método manual.

Para resolver o problema, você tem que reconfigurar a conexão de internet de seu PS4 digitando manualmente um par de servidores DNS corretos e funcionais.

Aqui estão as etapas gerais:

  • Vá para Configurações …. Rede …… configurar a conexão de Internet
  • Escolha Wi-Fi ou LAN dependendo da sua conexão. Plugue em seu roteador e uso fio se o wifi não funciona.
  • Selecionar Personalizado configuração
  • Executado através de todas as configurações como estão, sem alterá-los, até chegar à configurações de DNS
  • Para configurações de DNS, mudar para manual
  • Entrada esses servidores do Google DNS: primário: 8.8.8.8 Secundária: 8.8.4.4
  • Você também pode usar outros servidores DNS livre; aqui estão dois pares comuns:
      • Cloudflare DNS – Primário 1.1.1.1 Secundário 1.0.0.1
      • Abra o DNS – Primário 208.67.222.222 Secundária 208.67.220.220
      • Se um par não funcionar, tente outro par. Veja nosso artigos sobre o melhor DNS para jogos em Portugal e Brasil para mais informações.
  • Veja logo abaixo de um vídeo de demonstração de como fazer isso.

 

Esta solução consegue funcionar na maioria dos casos para resolver esta mensagem de erro. Se não funcionar, e você ainda não conseguir conectar seu PS4, o próximo passo é verificar sua rede doméstica, que é o que vamos fazer a seguir.

Solução #2 – Verifique a conexão do seu PS4 com seu roteador

Às vezes esta mensagem de erro NW-31247-7 aparece simplesmente porque o sinal WiFi de seu PS4 é muito fraco com seu roteador para criar uma conexão consistente. Aqui estão algumas medidas básicas que você pode tomar para tentar consertar isto:

  • Aproxime seu PS4 e seu roteador, removendo quaisquer obstáculos.
  • Uma solução melhor a longo prazo é renunciar a WiFi e mudar para uma conexão com fio; veja a seção abaixo para mais informações.
  • Reinicialize rapidamente seu roteador e o PS4.
  • Reinicialize completamente seu roteador e PS4, desconectando-os por 15-30 minutos e depois ligando-os novamente.
  • Tente também reiniciar seu roteador na fábrica pressionando o pino de reset na lateral ou atrás. Reinicialize seu roteador para as novas configurações “out the box”.
  • Certifique-se de que seu roteador esteja atualizado com o firmware mais recente.
  • Verifique se o problema não é com seu provedor ou seu roteador. Outras pessoas estão tendo problemas de conexão? Seu roteador também pode precisar ser reparado ou substituído.
  • Se muitas pessoas estiverem usando a Internet em sua casa, sua rede pode estar congestionada. Tente desligar alguns dispositivos ou usar configurações de Qualidade de Serviço (QoS), se disponíveis em seu roteador, para gerenciar o congestionamento da rede. Estes são os passos mais rápidos:
      • Encontre o endereço MAC do seu console de jogos
      • Login em seu roteador (192.168.0.1 ou 10.0.0.1)
      • Digite sua admin/senha de roteador
      • Encontre as configurações de QoS.
      • Selecione seu console usando seu endereço MAC
      • Defina a prioridade como a mais alta ou máxima.
  • Use o encaminhamento de portas para abrir completamente seu PS4 para a Internet. O uso de configurações DMZ é a maneira mais fácil de fazer isso para consoles de jogos; veja também nosso artigo sobre como configurar um IP estático manualmente para um método mais abrangente. Aqui estão os passos muito rápidos para a DMZ:
      • Obter o endereço MAC do console
      • Faça o login em seu roteador usando o IP
      • Digite a admin/senha
      • Encontre as configurações DMZ
      • Digite ou selecione o endereço MAC do console
      • Salvar o console na seção DMZ do roteador
      • Salvar configurações e fechar.

A jogabilidade é muito melhor nas conexões com fio.

Uma solução mais abrangente e a longo prazo para estes tipos de mensagens de erro de rede PS4 é simplesmente abandonar WiFi e mudar para conexões com fio, se é isso que você está usando atualmente.

A grande maioria desses problemas de conexão PS4 surge porque os jogadores ainda estão usando WiFi, o que provavelmente irá abandonar a distância e fornecer um sinal fraco, o que significa que o console luta para se conectar corretamente ao roteador e à Internet em geral.

As conexões com fio são muito mais preferíveis, pois proporcionam uma conexão forte e consistente, o que evita que um grande número dessas mensagens de erro NW apareça.

As conexões com fio também são menos propensas aos problemas de congestionamento que o Wi-Fi sofre, especialmente quando muitas pessoas estão tentando usar dispositivos sem fio ao mesmo tempo na mesma rede. Veja nosso artigo completo sobre as muitas vantagens das conexões com fio sobre Wi-Fi para mais informações.

Se você só usa WiFi porque está muito longe de seu roteador para usar Ethernet diretamente, considere um adaptador Powerline como uma solução alternativa que pode lhe proporcionar uma conexão com fio sem ter que passar cabos longos através de sua casa.

Os adaptadores Powerline consistem de um par de plugues adaptadores que são usados basicamente para transformar sua tomada elétrica em uma conexão à Internet, fornecendo uma conexão ethernet com fio para qualquer cômodo de sua casa.

Você conecta um adaptador ao roteador e o outro ao PS4, e os dois plugues comunicam-se através da fiação elétrica de sua casa para fornecer uma conexão à Internet com fio, mesmo se você estiver em salas ou andares diferentes longe do roteador. Eles permitem que você contorne WiFi por completo.

Assista ao excelente vídeo abaixo que demonstra como funciona a tecnologia Powerline. Eles podem ser a solução ideal para jogadores que procuram obter uma conexão com fio remotamente do roteador, sem a necessidade de DIY, cabos longos ou configurações complexas.

Adaptadores Powerline – Uma boa solução se seu Wi-Fi é fraco, mas você está muito longe de seu roteador para executar um cabo ethernet diretamente:

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Há também outros modelos com um conector embutido e/ou Wi-Fi.

Oliver

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