El mensaje de error NW-31247-7 de PS4 es un error de red que a veces se produce cuando la PS4 no puede conectarse a Internet. Este mensaje de error puede tener un par de causas diferentes y aparecer con un par de mensajes de error diferentes.

A veces aparece un mensaje diciendo que la conexión de red ha expirado, y la conexión de red no es lo suficientemente fuerte; otras veces aparece un mensaje de error DNS diciendo que el servidor DNS no puede ser utilizado y/o no ha respondido durante el tiempo límite.

De inmediato, cuál de estos dos mensajes de error obtiene con este código le da una pista sobre cuál es el origen del problema: si obtiene el mensaje de error de DNS, pruebe la solución de DNS, y si obtiene el mensaje de tiempo de espera de la conexión, intente mejorar su conexión:

Para solucionar este error, primero reconfigura la conexión a Internet de tu PS4 para establecer manualmente tus servidores DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4), o vuelve a introducirlos si se han introducido incorrectamente. Si recibes un mensaje de tiempo de espera de la conexión de red con este error, entonces la solución de DNS podría arreglar el problema, pero es más probable que necesites mejorar la fuerza de la conexión de tu PS4 a tu router.

Repasemos cada una de estas soluciones generales, empezando por la opción de DNS, ya que es la que parece solucionar este mensaje de error con más frecuencia.

Solución #1 – Configurar o reconfigurar manualmente sus servidores DNS

Esta es la solución que funciona más comúnmente para este código de error, en más de la mitad de los casos a partir de la investigación que hicimos mirando foros y videos sobre el tema. Si el error NW-31247-7 va acompañado de un mensaje que dice que su servidor DNS no puede ser utilizado o no ha respondido, entonces los servidores DNS por defecto que está utilizando no están funcionando o no han sido introducidos correctamente si está utilizando el método manual.

Para solucionar el problema, tienes que volver a configurar la conexión a Internet de tu PS4, introduciendo manualmente un par de servidores DNS correctos y que funcionen.

Estos son los pasos generales:

• Ir a Ajustes …. Red …… configurar la conexión a Internet
• Seleccione Wi-Fi o LAN dependiendo de su conexión. Enchufe en el router y el uso cable Si el Wi-Fi no funciona.
• Seleccione Custom instalación
• Ejecutar a través de todos los ajustes como están, sin cambiarlas, hasta llegar a la configuración de DNS
• Para la configuración de DNS, cambie a Manual
• De entrada de estos servidores DNS Google: Primario: 8.8.8.8 Secundario: 8.8.4.4
• También puede utilizar otros servidores DNS libre; aquí hay dos pares comunes:
  • • Cloudflare DNS – Primario 1.1.1.1 secundaria 1.0.0.1
    • Abrir DNS – Primario 208.67.222.222 secundaria 208.67.220.220
    • Si una pareja no funciona, pruebe otro par. Ver nuestro artículo sobre el mejor de DNS para el juego en Espana (Guía latinoamericana aquí) para obtener más información.
• Ver justo debajo de un vídeo de demostración de cómo hacer esto.

 

Esta solución consigue funcionar en la mayoría de los casos para resolver este mensaje de error. Si no funciona, y sigues sin poder conectar tu PS4, el siguiente paso es comprobar tu red doméstica, que es lo que vamos a hacer a continuación.

Solución #2 – Comprueba la conexión de tu PS4 al router

A veces este mensaje de error NW-31247-7 aparece simplemente porque la señal WiFi de tu PS4 es demasiado débil con tu router para crear una conexión consistente. A continuación se indican algunas medidas básicas que puedes tomar para intentar solucionar esto:

• Acerca tu PS4 y tu router, eliminando cualquier obstáculo.
• Una mejor solución a largo plazo es prescindir del WiFi y cambiar a una conexión por cable; consulte la sección siguiente para obtener más información.
• Reinicia rápidamente tu router y tu PS4.
• Reinicia completamente el router y la PS4 desenchufándolos durante 15-30 minutos y volviéndolos a enchufar
• Prueba también a restablecer de fábrica tu router pulsando el pin de restablecimiento que hay en el lateral o en la parte trasera. Restablece tu router a la nueva configuración “out the box”.
• Asegúrate de que tu router está actualizado al último firmware.
• Comprueba que el problema no está en tu ISP o en tu router. ¿Hay otras personas que tienen problemas para conectarse? También es posible que haya que reparar o sustituir el router.
• Si muchas personas utilizan Internet en su casa, la red puede estar congestionada. Prueba a desactivar algunos dispositivos o a utilizar la configuración de la calidad del servicio (QoS), si está disponible en el router, para gestionar la congestión de la red. Estos son los pasos más rápidos:
  • • Encuentra la dirección MAC de tu videoconsola
    • Entra en tu router (192.168.0.1 o 192.168.1.1)
    • Introduce el admin/contraseña del router
    • Encuentra la configuración de la QoS.
    • Selecciona tu consola usando su dirección MAC
    • Establece la prioridad como la más alta o la máxima.
• Utiliza el reenvío de puertos para abrir completamente tu PS4 a Internet. El uso de la configuración DMZ es la forma más fácil de hacer esto para las consolas de juegos; vea también nuestro artículo sobre cómo configurar una IP estática manualmente para un método más completo. Aquí están los pasos muy rápidos para DMZ:
  • • Obtener la dirección MAC de console (Configuración de conexión).
    • Acceda a su router utilizando el IP
    • Introduzca el admin/contraseña
    • Encuentra DMZ Settings bajo el Seguro o Avanzado
    • Introduzca o seleccione la dirección MAC de la console
    • Guarda la consola en la sección DMZ del router
    • Guardar configuración y cerrar.

El juego es mucho mejor en las conexiones por cable

Una solución más amplia y a largo plazo para este tipo de mensajes de error de red de PS4 es simplemente dejar de lado el WiFi y cambiar a las conexiones por cable, si es lo que estás utilizando actualmente.

La gran mayoría de estos problemas de conexión de la PS4 surgen porque los jugadores siguen utilizando el WiFi, que es probable que se caiga con la distancia y proporcione una señal débil, lo que significa que la consola lucha por conectarse correctamente al router y a Internet en general.

Las conexiones por cable son mucho más preferibles, ya que proporcionan una conexión fuerte y consistente, lo que evita que aparezcan un gran número de estos mensajes de error NW.

Las conexiones por cable también son menos propensas a los problemas de congestión que sufre el Wi-Fi, especialmente cuando muchas personas intentan utilizar dispositivos inalámbricos al mismo tiempo en la misma red.

Consulte nuestro artículo completo sobre las numerosas ventajas de las conexiones por cable frente al Wi-Fi para obtener más información.

Si sólo utilizas el WiFi porque estás demasiado lejos de tu router para utilizar Ethernet directamente, considera un adaptador Powerline como una solución alternativa que puede conseguirte una conexión por cable sin tener que pasar largos cables por tu casa.

Los adaptadores Powerline consisten en un par de enchufes adaptadores que se utilizan básicamente para convertir la toma de corriente en una conexión a Internet, proporcionando una conexión ethernet por cable a cualquier habitación de la casa.

Se conecta un adaptador al router y el otro a la PS4, y los dos enchufes se comunican a través del cableado eléctrico de la casa para proporcionar una conexión a Internet por cable, incluso si se está en diferentes habitaciones o pisos lejos del router. Permiten eludir el WiFi por completo.

Vea el excelente vídeo de abajo que demuestra cómo funciona la tecnología Powerline. Pueden ser una solución ideal para los jugadores que buscan obtener una conexión por cable a distancia del router, sin necesidad de bricolaje, cables largos o configuraciones complejas.

Adaptadores Powerline – Una buena solución si tu Wi-Fi es débil pero estás demasiado lejos de tu router para pasar un cable ethernet directamente:

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