Niente Internet dopo il reset del router (soluzioni)

Non è raro che una rete domestica abbia problemi dopo aver resettato il nostro router/modem. A volte non possiamo connetterci a internet dopo aver resettato il nostro router, mentre prima andava tutto bene.

Come affrontare questo problema dipende in gran parte dal fatto che tu abbia fatto un reset rapido/soft o un reset completo di fabbrica del tuo router, quindi copriremo entrambi i casi in dettaglio in questo post, quindi sentiti libero di saltare alla sezione che vuoi.

Ecco una lista riassuntiva di alcune cose da provare se il tuo router/internet non funziona dopo aver resettato il router:

Attendere fino a pochi minuti per un reset rapido
Attendere fino a 10 minuti per un reset di fabbrica.
Resettate anche i vostri dispositivi.
Controlli la potenza del segnale e si avvicini.
Prova un cavo LAN per diagnosticare i problemi di connessione.
I reboot di fabbrica riportano tutte le password ai valori predefiniti.
Eseguire la configurazione iniziale del router/servizio, se necessario
Reinserisci la password Wi-Fi se necessario.
Assicurati che il firmware del tuo router sia aggiornato.
Controlla che il tuo servizio internet non sia fuori uso.
Contatta il supporto del tuo ISP se necessario.

Esamineremo tutti questi passaggi e altri ancora in dettaglio, cercando di coprire tutte le possibili ragioni di una perdita di funzione del router e della connessione a internet dopo aver resettato il router. Ci collegheremo anche ad alcune risorse per diagnosticare i problemi comuni del servizio internet e contattare il tuo ISP per risolvere qualsiasi problema in corso.

Suggerimenti se hai fatto un reset rapido (Power Cycle)

Se hai appena fatto un reset rapido, dove premi un pulsante di accensione/ripristino per riavviare rapidamente il tuo router, questo dovrebbe essere fatto abbastanza rapidamente, ma ecco alcuni suggerimenti:

I reset rapidi di solito si completano entro 1 minuto o meno, ma potrebbe essere necessario attendere 2-3 minuti perché il router si riavvii completamente.
I dispositivi dovrebbero rimanere connessi durante un reset rapido, ma in rare occasioni, gli utenti potrebbero dover reinserire la password Wi-Fi per connettersi. Trova il nome utente/SSID e la password del router sul tuo dispositivo (se non sono stati cambiati), e riconnettiti se necessario. Nota che i reset rapidi NON dovrebbero cambiare le password Wi-Fi da quelle attuali.
Può essere una buona idea resettare/riavviare anche i dispositivi, solo per vedere se questo rinfresca la connessione.
Controlla anche che il tuo segnale non sia così debole da non fornire effettivamente alcuna connessione. Sposta i dispositivi più vicino al router, se necessario.
Prova anche a collegare i dispositivi con un cavo LAN e vedi se almeno questo funziona. Se funziona, allora c’è qualcosa che non va con il tuo Wi-Fi. Se anche un cavo LAN non funziona, allora tutto il tuo router o il tuo servizio internet è difettoso.
Assicurati che il firmware del tuo router sia aggiornato all’ultima versione. Accedi alla pagina delleimpostazioni e cerca un menu firmware/aggiornamenti.

Suggerimenti se hai fatto un reset di fabbrica completo

Questo è lo scenario più comune quando il reset di un router può farvi perdere l’accesso a internet. Questo perché un reset di fabbrica completo – quando si spinge un perno in un foro di reset per diversi secondi – è più radicale di un reset rapido, e può essere più ritardo.

Ecco alcune cose da tenere a mente dopo aver fatto un reset di fabbrica:

I riavvii di fabbrica dei router richiedono più tempo dei reset rapidi – potrebbe essere necessario attendere fino a 10 minuti per completare il processo e ripristinare completamente la connessione internet e la funzioni di router.
I reset di fabbrica probabilmente disconnetteranno completamente tutti i dispositivi, che dovranno quindi trovare la rete Wi-Fi e reinserire la password per connettersi.
Il reset di fabbrica riporterà tutti i dettagli di login del router e il nome utente/password del Wi-Fi alle impostazioni predefinite indicate sull’adesivo sul retro. Quindi, se stavi usando un SSID/password Wi-Fi personalizzato, questo tornerà all’originale e dovrai riconnetterti.
Alcuni router ISP richiedono di ripetere il processo di configurazione con loro dopo aver fatto un reset di fabbrica, come hai fatto quando hai impostato per la prima volta il servizio quando è stato originariamente installato. Questo potrebbe significare accedere a qualche tipo di account o “gateway”, e inserire i dettagli dell’utente, ma varia molto con ogni ISP. Vedi la sezione Aiuto più avanti per i link.
Prova anche ad accedere alle impostazioni del tuo router digitando il suo IP di accesso (spesso 192.168.0.1 o 192.168.1.1) nella barra degli indirizzi di qualsiasi browser, più il nome utente/password sul retro. Poi vai a una pagina di Stato o Internet o simile per controllare lo stato attuale della connessione, che potrebbe darti più informazioni. Alcune impostazioni del router possono anche avere un menu di inizializzazione/riavvio che devi attraversare dopo un reset di fabbrica per far ripartire tutto.
Vedi la nostra guida su come accedere alle impostazioni del router per maggiori dettagli.

Tutte le credenziali di accesso alle impostazioni Wi-Fi e del router torneranno a quelle che sono sull’adesivo del router dopo un reset di fabbrica, e sarà necessario reinserirle per connettersi

Ecco alcuni link che siamo riusciti a trovare per guide su come fare l’installazione/installazione iniziale (installazione fai da te) per i router dei maggiori ISP italiani:

Spesso devi eseguire alcuni passi specifici per installare il tuo router e attivare il tuo servizio internet se stai facendo un’installazione autonoma per la prima volta. Inserire semplicemente un router in dotazione nella linea telefonica/presa principale per un nuovo servizio per lo più non funziona; ci deve essere qualche configurazione iniziale per permettere al modem/router di accedere a internet.

Fare un po’ di diagnostica di errori base

Se hai lasciato il tuo router abbastanza a lungo per riavviarlo e hai reinserito tutte le password Wi-Fi necessarie, allora un altro modo per affrontare questo problema è quello di testare alcune cose per cercare di isolare ciò che esattamente sta causando il problema di connessione.

Ecco alcuni semplici test per restringere il problema di connessione:

Controlla le luci sul router – Questo è un buon primo passo – controlla i LED/luci sulla parte anteriore del router per vedere cosa funziona e cosa no. La maggior parte ha quelle per Internet, Wi-Fi, Power ecc. Se la luce Internet/Broadband è spenta, o rossa/arancione, e hai aspettato abbastanza a lungo per un riavvio, allora è probabile che ci sia qualcosa sbaliato nel servizio – contatta il supporto qui sotto.
Prova il cavo LAN/ethernet – Prova a collegare il tuo router con un cavo LAN. Se ottieni una connessione in questo modo, allora non c’è un problema con il servizio in sé, ma c’è un problema con il tuo Wi-Fi.
Prova più dispositivi – Prova a connetterti via Wi-Fi con più dispositivi. Se un dispositivo fa fatica, allora è probabile che sia un problema di quel dispositivo (la scheda Wi-Fi potrebbe essere rotta). Se tutti non riescono a connettersi, allora c’è qualcosa che non va con il Wi-Fi del router, a patto che le connessioni via cavo siano ancora a posto.
Niente internet – Se né ethernet né Wi-Fi funzionano affatto, per nessun dispositivo, allora c’è qualcosa che non va nel tuo router o nel servizio internet. Ma possiamo restringere il campo più…..
Nelle vicinanze – Se altre persone nelle vicinanze stanno bene, e non ci sono interruzioni segnalate dal tuo ISP (vedi la prossima sezione qui sotto), allora è probabilmente il tuo router, ed è meglio contattare il tuo ISP per aiuto, o per ottenere una sostituzione (vedi la sezione qui sotto per i link di contatto).

Controllare il tuo servizio Internet

Se hai problemi con l’assenza di internet dopo aver resettato il router, assicurati anche di controllare che non ci siano interruzioni di internet nella tua zona generale con il tuo ISP. Controlla con i vicini e nelle vicinanze per vedere se anche loro stanno avendo problemi.

Questo è particolarmente vero se anche il tuo internet era fuori uso o poco efficiente prima che tu resettassi il tuo router, e il riavvio non lo riporta indietro. Potrebbe non essere qualcosa sulla tua rete domestica, ma un’interruzione di servizio locale più diffusa.

Uno dei migliori siti per controllare questo è Downdetector IT.

Puoi anche controllare le pagine dei social media del tuo ISP per notizie di interruzioni di servizio. Twitter è utile per questo; qui ci sono alcuni link alle pagine ufficiali di supporto su Twitter dei maggiori ISP italiani:

Di solito ti informeranno di qualsiasi interruzione del servizio, e spesso puoi twittare a loro per il supporto.

Contattare il supporto del tuo ISP

Se non riesci a risolvere il problema e a far funzionare di nuovo il tuo router, probabilmente è una buona idea contattare il dipartimento di supporto/aiuto del tuo internet provider e sollevare una live chat o chiamarli. Possono aiutarti con le cose tecniche e anche consigliarti sul tempo previsto per qualsiasi interruzione del servizio.

Qui ci sono alcuni link utili per iniziare a farlo per il tuo ISP in Italia:

Weak Wi-Fi Solutions